员工建言行为对工作绩效的作用机制——基于内隐追随理论的研究

基于内隐追随理论,本文探讨不同类型的建言行为如何通过领导内隐追随原型对领导-成员交换关系及员工绩效产生差异化作用。通过对409份样本数据进行分析,结果发现:促进性建言与工作绩效正相关;抑制性建言与工作绩效呈倒U型关系;领导-成员交换关系分别在促进性建言与工作绩效的线性关系、抑制性建言与工作绩效的倒U型关系中起中介作用;包容型领导调节了两类建言行为与领导-成员交换的关系。研究结果揭示出建言行为对个体工作绩效作用结论不一致的原因,拓展了建言行为研究的理论视角。

内隐建言理论:员工沉默的新解释

近年来探讨员工沉默背后原因的研究日渐丰富。Detert和Edmondson(2011)突破以往的社会交换视角和理性人假设,立足社会认知的视角,认为长期的生活经历和社会化过程在个体心中形成并发展了关于建言的认知图式,由这些认知图式构成一个互相关联的系统——个体的内隐建言理论,长期、稳定地存在于个体心中并毫无意识地指引着个体关于建言的思考和行为,这为探讨员工沉默提供了一个新的思路。文章对内隐建言理论的源起——内隐理论、内隐建言理论的内涵与特性、个体内隐建言理论的形成与发展、内隐建言理论研究的理论基础、内隐认知与员工沉默关系五个方面的内容进行了评介。最后对现有研究进行了总结和展望,以期为后续研究提供借鉴和参考。

中国员工沉默动因:基于内隐理论的研究

相对于组织管理者,普通员工通常更容易在日常工作中发现问题。然而出于各种考虑,员工往往会选择隐瞒与工作问题相关的重要信息。这种故意的沉默行为会危害组织、团队乃至员工自身的健康发展。为什么员工会选择保持沉默?这一沉默决策是基于怎样的认知路径和心理预期,会受到哪些因素的影响?探讨这些问题具有重要的理论和实践意义。研究结果表明,中国员工的沉默决策过程包括了对发言的意愿、机会、效果和影响的四阶段认知判断,只有当员工愿意说、觉得有机会说、说了有效果和不惹来麻烦的情况下,他们才可能发表言论;中国员工普遍持有一些内隐建言理论,这些内隐建言理论会正向影响员工沉默行为;工作年限与员工沉默呈U型相关,且员工持有的内隐建言理论会增强这种U型关系。与国外同类研究结果相比,中国员工的内隐建言理论不仅涉及工作疏离、建言机会和打击报复等方面,还包含了有关个人利益得失的独特内涵。因此,建立和完善组织内部的建言激励认可体系将有助于改变中国员工固有的内隐建言理论;此外,由于中国员工普遍认为建言不会被组织采纳,反而会带来人际负面效应,因此,要想减少中国组织中的员工沉默,管理者不应让纳谏流于形式,而要让员工真正看到建言的实际效果,并且重视营造开放和平等的建言氛围。

团队内关系格局能影响员工沉默行为吗:基于社会认知理论的解释框架

本文立足于社会认知理论的"环境-主体认知-行为"三元交互作用模型,以"团队情境-个体认知-行为方式"作为研究路径,打开团队情境作用于个体沉默行为的"黑箱",引入心理学领域"内隐建言信念",设计了"团队内关系格局-内隐建言信念-沉默行为"的研究框架。本文以104名团队领导及其568名员工为被试,运用分层线性模型,探究团队内关系格局对员工沉默行为的影响机制与作用路径。研究结果表明:(1)中国情境的文化背景下"团队内关系格局"的多层次内涵更为合适;(2)个体层面的"团队内关系质量"会显著影响成员的沉默行为,团队层面的"团队内关系差异"对成员的沉默行为具有明显的预测效果;(3)在团队内关系格局影响成员沉默行为的过程中,成员心理认知——内隐建言信念起到显著的中介作用,是成员沉默行为背后的内在动机与驱动力量。

让建言更多含金量:员工建言质量的前因机制

员工高质量的建议是企业提质增效的重要途径。然而,以往研究主要聚焦在员工的"建言参与"和"建言数量"上,忽略了一个最本质的问题--员工的建言质量如何?为解决这一关键问题,分别从员工建言质量的内涵、测量、前因机制的角度构建一个关于员工建言质量的系统研究。研究一基于扎根理论,探讨员工建言质量的内涵与结构,开发员工建言质量的测量工具;研究二是基于内隐建言理论,从个体和团队两个层面探讨员工与领导的批判性思维对员工建言质量的影响机制。理论贡献在于推动员工建言质量的理论构建,拓展批判性思维理论、内隐建言理论的应用。

领导授权赋能行为、建言效能感与员工建言行为——基于内隐建言信念的调节作用

建言行为是组织变革和发展的关键驱动力,本文从社会认知和内隐理论视角,实证检验了领导授权赋能行为、建言效能感和员工建言行为这三者间的关系。结果表明:领导的授权赋能行为可以显著预测建言行为,建言效能感在领导授权赋能和员工建言行为之间起完全中介作用,内隐建言信念对建言效能感的中介效应起调节作用。最后,提出在中国组织情境下可以通过积极的领导行为、提升下属心理感知并增强表达意见的内在动力、提倡容错文化并弱化惧怕挑战权威的信念等方面鼓励员工畅所欲言,从而提升组织绩效。

自我保护的内隐建言信念对负面预期的影响:管理开放性的调节作用

为探讨管理开放性在自我保护的内隐建言信念和负面预期之间的调节效应,研究采用自我保护的内隐建言信念问卷、管理开放性问卷和负面预期问卷,对190名高校教师和企业员工进行问卷调查。研究结果显示,自我保护的内隐建言信念与负面预期呈正相关(r=0. 44,P <0. 01),领导的管理开放性与负面预期呈负相关(r=-0. 46,P <0. 01),管理开放性在自我保护的内隐建言信念的维护上级颜面维度与负面预期之间存在调节效应(β=-0. 17,△R2=0. 02,P <0. 05)。研究结论为管理开放性是维护上级颜面的内隐建言信念与负面预期之间的调节变量。

基于自我保护动机的内隐建言信念对员工沉默的影响——一项中国情境的研究

组织中普遍存在的员工沉默,对组织和员工的良性发展均存在极大的负面影响。从社会认知视角出发,实证检验了基于自我保护动机的内隐建言信念与员工沉默行为的关系,并立足本土情境,考察了中庸思维和上下属关系在该过程中所起的作用。结果显示,基于自我保护动机的内隐建言信念对默许沉默、防御沉默和漠视沉默均具有显著的正向作用。中庸思维和上下属关系是内隐建言信念影响员工沉默重要的边界条件,表现为中庸思维调节了内隐建言信念与防御沉默和漠视沉默的正向关系,员工的中庸思维程度越高,内隐建言信念与防御沉默和漠视沉默的正向关系越强;上下属关系调节了内隐建言信念与默许沉默和漠视沉默的正向关系,员工与领导的上下属关系越强,内隐建言信念与默许沉默和漠视沉默的正向关系越强。

工作压力对员工建言的影响机制:建言认知的视角

信息时代下越来越多的企业重视员工意见,鼓励员工发言。但是建言具有挑战性和人际风险性,尤其当员工面临一定工作压力时,员工建言需要更多的认知过程。目前有关工作压力与建言行为的关系的研究仍存在分歧。本文从认知角度出发,根据资源守恒理论和成本收益分析理论,提出了建言价值认知和建言成本认知两个中介变量来构建工作压力与建言行为的认知模型,并假设不同类型的工作压力与建言行为关系不同。通过对国内三家大型企业260名员工的调查,对以上假设及模型进行检验。研究表明不同类型的工作压力对建言的影响机制和影响结果不同,挑战性压力促进建言行为,阻碍性压力抑制建言行为;员工会通过对比建言的价值和成本来决定是否建言。