高绩效工作系统如何影响员工创新行为--组织认同与服务型领导的作用

积极促进员工创新行为对企业发展具有重要意义,高绩效工作系统是影响员工创新行为的重要前因变量,但现有文献对其影响机理的研究尚显不足。基于社会交换理论与社会认同理论,运用多层线性模型探究了组织认同在高绩效工作系统与员工创新行为之间的中介作用以及服务型领导的调节作用。研究结果表明,高绩效工作系统对员工创新行为具有显著正向影响,组织认同在高绩效工作系统与员工创新行为之间发挥部分中介作用,服务型领导在高绩效工作系统与员工创新行为之间发挥正向调节作用,服务型领导在高绩效工作系统与组织认同之间也发挥正向调节作用,服务型领导正向调节组织认同在高绩效工作系统与员工创新行为之间的中介效应,即服务型领导水平越高,中介效应越显著。

如何激发团队环保行为? 环保服务型领导的作用

本研究基于情感事件理论,探讨环保服务型领导对团队环保行为的影响。118份团队数据分析结果表明:环保服务型领导正向影响团队环保行为;团队自然敬畏情感在上述过程中起中介作用;团队集体主义取向正向调节环保服务型领导与团队自然敬畏情感的关系,也正向调节环保服务型领导经由团队自然敬畏情感对团队环保行为的间接效应。本研究揭示了团队环保行为的诱发机制,这对环保行为理论与环保管理实践具有一定启发意义。

社会信息加工视角下服务型领导对员工顾客导向偏离行为的影响机制研究

以社会信息加工理论为基础,通过构建双中介-双调节模型考察员工顾客导向偏离行为的前因机制,采用多时间点的问卷调查方法,对服务企业477名一线服务员工的调查数据进行分析。研究结果表明:服务型领导正向影响员工顾客导向偏离行为,顾客导向倾向和越轨创新动机在其中发挥中介作用;服务氛围能够强化服务型领导对顾客导向倾向、越轨创新动机的影响,自我决定感能够强化顾客导向倾向、越轨创新动机对员工顾客导向偏离行为的影响;服务氛围和自我决定感二者均调节顾客导向倾向、越轨创新动机在服务型领导与员工顾客导向偏离行为之间的中介效应。

伦理型领导对Z世代基层公务员组织公民行为的影响——组织支持感和组织公平感的中介调节模型

以福建省A市294名Z世代基层公务员为对象,构建了伦理型领导对Z世代基层公务员组织公民行为的影响机制的机理模型,并且通过组织支持感的中介作用以及组织公平感的调节作用来研究其影响机制。实证研究表明:伦理型领导能够积极影响组织支持感、Z世代基层公务员的组织公民行为;组织支持感能够中介伦理型领导对Z世代基层公务员组织公民行为的影响;组织公平感能够调节伦理型领导和组织支持感之间关系。研究启示:Z世代基层公务员有理想、有本领、有担当,是我国基层治理的新生力量,为了不断激发Z世代基层公务员组织公民行为,相关部门应重视公务员的伦理道德建设,着力提升组织支持感的水平,同时要关注其对Z世代基层公务员组织公平感的影响。

医院药学管理者服务型领导行为与药师工作满意度的现状、影响因素及相关性分析

目的了解医院药学管理者服务型领导行为与药师工作满意度的现状、影响因素和相关性。方法采用问卷调查法,分层整群抽取河南省一级、二级、三级医院各5所,应用药师基本资料调查表、医院药学服务型领导行为量表和医院药师工作满意度量表对医院药师进行问卷调查,利用Excel 2019和SPSS 23.0软件对调查结果进行统计分析。结果共发放问卷956份,收回问卷882份,其中有效问卷841份,有效回收率为95.35%。医院药学服务型领导行为量表和医院药师工作满意度量表的信度系数Cronbach’sα分别为0.986、0.978,效度系数KMO值分别为0.908、0.977(P<0.01)。医院药学管理者服务型领导行为量表的总分为(110.73±18.63)分,药师工作满意度量表总分为(126.33±17.79)分;医院等级、性别、年龄、职称、最高学历等因素均会影响药师对管理者服务型领导行为的认可度(P<0.05);医院等级、年龄、职称、婚姻状况、最高学历、所在岗位等因素会影响药师对工作的满意度(P<0.05);医院药学管理者服务型领导行为与药师工作满意度整体呈正相关(相关系数r为0.521~0.698,P均小于0.01)。结论推行并优化医院药学管理者服务型领导行为,有助于提高药师的工作满意度、稳定药师队伍、为患者提供高质量的药学服务,从而提高医院的核心竞争力。

公仆型领导与护士建言行为相关性研究

目的:探讨护理管理者的公仆型领导特质与护士建言行为的相关性。方法:采用横断面问卷调查,方便抽样选取了267名护士进行研究,数据分析采用结构方程模型。结果:模型拟合结果良好,公仆型护理管理者与护士的建言行为具有积极显著的正向相关性(β=0.80,P<0.01)。结论:公仆型领导特质可以对护士产生积极的影响,从而激励护士们积极为护理组织建言献策。

服务型领导对员工建言行为的影响:领导-成员交换和学习目标取向的作用

通过对191名员工及其领导的配对问卷调查,探讨了服务型领导对员工建言行为的作用机制。结果发现:(1)服务型领导对员工建言行为有积极影响;(2)服务型领导通过领导-成员交换的中介效应影响员工建言行为;(3)员工的学习目标取向对领导-成员交换与建言行为之间的关系具有调节效应,即员工的学习目标取向越强,领导-成员交换对建言行为的影响越大;(4)学习目标取向调节了领导-成员交换对服务型领导-建言行为的中介作用。

服务型领导对矿工积极安全行为的影响研究

为了探究服务型领导、组织公平感、工作满意度对矿工积极安全行为的影响,将组织公平感、工作满意度作为中介变量,构建四者的假设模型,采用问卷调查和结构方程模型进行验证。结果表明:服务型领导、组织公平感、工作满意度和积极安全行为两两正相关;服务型领导不仅可以直接影响积极安全行为,还可以通过组织公平感、工作满意度的中介作用,以及组织公平感和工作满意度的链式中介作用3条路径间接影响矿工积极安全行为。

服务型领导影响员工建言的双重机制研究

从自我提升和角色领会两个角度,聚焦服务型领导对员工建言的促进作用,提出了服务型领导影响员工建言的双重作用机制。通过分析260份来自苏州地区33家企业的配对样本,结果发现服务型领导能够正向预测员工建言行为;此外,与自我提升理论的预测一致,建言效能感中介了两者的正向关系;根据角色认同理论,建言角色认同中介了两者的正向关系;同时,建言效能感和建言角色认同的中介作用都受到感知到的领导权力的调节。

服务型领导、道德认同与UPB的关系

亲组织的非伦理行为(unethical pro-organizational behaviors,UPB)指员工为了其所属的组织利益而从事有违伦理的行为,涉及员工对组织的忠诚与个人道德品质两个方面。本研究探讨了服务型领导与UPB的关系以及个体道德认同在其间的调节作用。研究发现,服务型领导和员工UPB间呈倒U型关系;且服务型领导与UPB的关系受到内化道德认同的调节,当员工内化道德认同较低时服务型领导与UPB呈倒U型关系,而象征化道德认同并不调节服务型领导与UPB的关系。

服务型领导会影响酒店员工的品牌公民行为吗?——一个跨层级模型的构建与检验

文章分析了服务型领导对员工品牌公民行为的影响,并以员工的组织认同和关系认同作为中介变量解释两者之间的内在作用机制。同时检验了权力距离氛围作为情境变量发挥的作用。采用配对样本的方式对12家澳门、珠海高星级酒店的一线管理者和员工进行问卷调查。应用阶层线性模型的分析结果表明:服务型领导对员工的品牌公民行为产生显著的正向影响;员工的组织认同感、关系认同感产在服务型领导和品牌公民行为的关系中发挥中介作用;权力距离氛围对服务型领导风格和组织认同、关系认同之间的关系发挥调节作用。

管理人员的公仆型领导风格对员工工作绩效的持久影响

作者采用纵断调研法,在广州市3个客运站连续6个月收集员工的工作绩效数据,对管理人员的公仆型领导风格和员工的服务导向行为与员工的工作绩效之间的因果关系进行实证检验。滞后效应分析结果表明,管理人员的公仆型领导风格不仅影响员工的目前工作绩效,而且通过员工原先的工作绩效,间接影响员工目前的工作绩效。员工的服务导向行为中介管理人员的公仆型领导风格对他们的工作绩效的正向影响,并调节员工原先的工作绩效对目前的工作绩效的影响。

公共服务动机视角下服务型领导对公务员建言行为的影响

基于对中国多个地区不同公共部门的两阶段配对问卷调查表明:服务型领导正向影响公共部门建言行为;公共服务动机在服务型领导与公共部门建言行为间发挥中介作用;公务员的权力距离导向负向调节公共服务动机对公共部门建言行为的影响及其在服务型领导与公共部门建言行为间的中介作用。

服务型领导对员工人际公民行为的影响:宽恕氛围与中庸思维的作用

服务型领导作为一种利他与服务导向的领导风格,近年来受到了诸多学者的关注。尽管不少研究表明服务型领导对员工的行为与态度有积极的影响,但从不同视角来探索服务型领导的作用机制仍是该研究领域的重要议题。基于此,本研究以50名直属主管和294名员工的配对数据为样本,从团队成员之间关系的视角探讨了宽恕氛围在服务型领导与员工人际公民行为之间所起的中介作用,并将中庸思维这一极能彰显中国人思维模式的变量纳入研究框架,考察了中庸思维对宽恕氛围与员工人际公民行为关系的调节作用。跨层次分析结果表明:(1)服务型领导对员工人际公民行为有显著的正向影响;(2)服务型领导通过影响宽恕氛围,进而作用于员工人际公民行为;(3)中庸思维对宽恕氛围与员工人际公民行为的关系具有正向调节作用,对于高中庸思维的员工,宽恕氛围对其人际公民行为有显著的正向作用,而对于低中庸思维的员工,宽恕氛围对其人际公民行为无显著影响。

服务型领导对员工社区公民行为的影响:心理授权的作用

企业的可持续发展不仅要提升企业内在的竞争力,更要惠及周边,带动其所在区域的经济、文化建设和发展,发挥区域辐射的重要作用,产生广泛的社会效益。当员工感知到服务型领导时,会促进员工表现出社区公民行为,服务型领导与员工社区公民行为显著正相关。当服务型领导展现服务行为时,能有效激发员工心理授权,并将服务意识和行为方式传递下去,即服务型领导可以透过强化心理授权来增加员工社区公民行为,心理授权在服务型领导和员工社区公民行为之间起中介作用。

服务型领导与员工工作表现:情感信任的中介作用

在当今竞争日益激烈的商业环境中,领导者的风格对员工的工作表现产生重要的影响。文章采用问卷调查法,以中国27家企业的员工和领导作为研究对象,考察服务型领导对员工工作表现的影响与作用机制,以及情感信任的中介作用。研究结果表明,服务型领导对员工的工作表现(包括员工个人绩效、组织公民行为以及工作满意度)具有显著的正向作用;领导情感信任在服务型领导和员工的工作表现之间起中介作用。研究结论对于在管理实践中如何培养员工对领导的情感信任,进而提高员工的工作表现有着重要的启示。

环保服务型领导:效果与机制

随着“碳达峰”与“碳中和”纳入我国经济社会发展全局,绿色发展成为当代企业管理必经之路。环保服务型领导作为企业绿色发展的重要保障,近年引起学界关注。环保服务型领导指领导培养员工的环保价值观与环保知识技能,服务于员工环保活动。为探究环保服务型领导的影响效果及作用机制,本文建立了一个多层次模型:环保服务型领导促进员工环保行为与创新、团队环保绩效、组织环保绩效;资源保存理论、角色认同理论、社会学习理论、自我决定理论和计划行为理论是解释上述效应的主要理论机制。未来研究可从本土研究、双刃剑效应、认知—情感机制、研究层次与方法、行业对比分析以及影响因素等视角完善或拓展环保服务型领导研究。文章既为国内学者厘清环保服务型领导研究的效果与机制,又能指导企业如何通过领导实践促进绿色发展,助力国家“双碳”目标的执行与实现。

服务型领导与家长式领导对员工态度和行为影响的比较研究

本文从服务型领导和家长式领导的比较出发,以315份问卷调查数据为研究对象,运用SPSS 17.0和LISREL 8.70进行统计分析,结果发现虽然服务型领导和家长式领导对员工的工作满意度、组织公民行为有显著的正向影响,对工作场所偏离行为有显著的负向影响,但服务型领导比家长式领导更能提高员工的工作满意度和组织公民行为,更能减少员工的工作场所偏离行为,即服务型领导比家长式领导对中国大陆企业员工具有更高的领导效能。

地方政府组织文化、领导行为与公务员工作态度的关系研究

整合影响领导行为适应性的政府组织文化变量和反映领导行为有效性的公务员工作态度变量,构建反映三者影响关系的假设模型,再通过对S省368名公务员样本的实证分析发现,变革型领导行为在不同的政府组织文化背景下均具有良好的适应性,并能有效激励公务员的正向工作态度,最有利于实现地方政府组织的领导效能;交易型领导行为在理性文化背景下适应性较好,但不利于公务员正向工作态度的激励;家长式领导行为在层级文化背景下适应性良好,并能有效激励公务员对工作的投入。同时,政府组织文化与公务员工作态度显著相关,政府领导行为在组织文化和公务员工作态度之间具有中介效应。因此,地方政府领导应以变革型领导行为作为管理风格调整方向;政府在构建组织文化的过程中,要注意组织文化各维度特征的均衡发展。

服务型领导、心理所有权与员工建言行为的研究——权力距离导向的调节作用

在创新驱动发展的时代背景下,公共服务行业的建言行为显得尤为必要。文章有机整合管理者的服务型领导风格、员工的心理所有权、权力距离导向等关键要素,试图揭示公共服务行业员工建言行为的多重影响机制。基于对中国多个地区不同类型公共服务行业员工的两阶段配对问卷调查和结构方程建模技术分析,结果表明:服务型领导对员工的建言行为具有积极影响;心理所有权在服务型领导与建言行为间发挥中介作用;员工的权力距离导向负向调节其心理所有权对其建言行为的影响;员工的权力距离导向负向调节服务型领导对其建言行为的间接效应。