游客对生态旅游区导游环境解说的满意度评价及其影响因素研究——以长沙石燕湖生态旅游区为例

导游环境解说是生态旅游区实施有效环境教育的关键。本研究以生态旅游区游客环境解说需求和对导游环境解说评价为切入点,以湖南省长沙市石燕湖生态旅游区作为问卷调研场所,采用单样本T检验和线性回归方法进行数据分析,探究游客对生态旅游区环境解说需求特征以及影响导游环境解说满意度的具体因素。结果显示:石燕湖生态旅游区游客对环境解说的动机目的、内容需求与时间期望方面具有明显的差异性;游客对导游"环境解说内容"、"所具备环境知识"、"环境解说时长"满意度对"导游环境解说整体满意度"具有显著的正向影响;在引入人口特征变量后,游客的"收入水平"对"导游环境解说整体满意度"变量呈显著的正向关系。文章在此基础上提出了关于生态旅游区导游提高环境解说有效性和游客满意度的建议。