Insights from Stakeholders of Five Residential Smart Grid Pilot Projects in the Netherlands

This paper presents insights and perceptions of stakeholders involved in the development and implementation of residential smart grid pilot projects in the Netherlands, adding to the limited information that is currently available in this area, while expectations about the potential benefits of smart grids are high. The main research questions of this study are: (1) How have some typical residential smart grid pilots in the Netherlands been set up? (2) Which stakeholders are involved in these pilots in the year 2014? (3) What are their views and perceptions with regards to the development and performance of residential smart grids? and (4) What do these stakeholders think about the products and services that may support an active participation of end-users in a smart energy home? To obtain information, we evaluated five residential smart grid pilot projects where smart energy products and services have been implemented. Semi-structured interviews were conducted with nine stakeholders involved in these projects. The Strategic Niche management framework was used to identify the present state of development and implementation of smart grid pilots. Our study shows that in the Netherlands residential smart grid pilots have been set-up and funded mainly by the government and grid operators. Other stakeholders involved include energy suppliers, end-users (as an energy cooperative or individual household), product and service suppliers, Information and Communication Technology (ICT) companies, and knowledge institutes. Currently a technology-push approach exists which barely includes an integrated approach towards smart grids products and services development. To the opinion of the interviewed stakeholders, current products and services offered in residential smart grid pilots are functionally attractive, but often too technically complex for the understanding of end-users. Hence, the general view held by respondents is that end-users should be the starting point in the development of smart grid products and services at the residential areas.

居家养老慢性病患者智慧医疗服务需求研究

目的探讨居家养老慢性病患者智慧医疗服务需求,并分析需求实现与用户满意度之间的关系。方法采用招募法选择长春市299例居家养老慢性病患者为研究对象,采用混合研究方法,通过一般资料调查、半结构式访谈了解居家养老慢性病患者自我管理现状及健康服务需求,运用卡诺模型进行需求分类和优先级排序,最后结合产品服务系统的设计方法,构建产品和服务一起交付的智慧医疗产品新模式。结果需求指标3、4、9归属为必备型需求,需求指标1、5、8归属为期望型需求,需求指标7、10、11、13、14归属为魅力型需求,需求指标2、6、12、15归属为无差异型需求。结论居家养老慢性病患者智慧医疗服务应在维持和完善必备、期望属性需求基础上,发展和创新魅力属性需求,客观分析和改良无差异需求,以提升居家养老慢性病患者智慧医疗产品用户体验和服务质量。

智能产品服务系统多主体利益相关者的价值共创机理——基于乐普医疗的探索性案例研究

在中国人口老龄化和产业数字服务化的发展趋势下,医疗设备制造企业面向患者提供智能医疗设备,有助于缓解医患紧张关系、实现多主体利益相关者参与下的价值共创,有助于揭示智能产品服务系统多主体利益相关者价值共创机理。通过对乐普医疗的案例研究,利用服务生态系统理论、价值共创理论和社会互动理论,提炼了智能医疗设备应用于多主体利益相关者时的价值共创模式与内在逻辑。研究发现:智能医疗设备是多主体利益相关者价值共创实现的载体,智能医疗设备所提取的数据是多主体利益相关者价值共创实现的对象,多边共生模式是多主体利益相关者价值共创实现的保障。

基于用户体验的“Z世代”智能穿戴产品服务设计研究

文章基于产品服务设计理念,以用户体验作为分析的切入点,对“Z世代”的智能穿戴产品进行设计研究,以此提升此类产品的用户体验满意度和服务质量。文章通过智能穿戴产品的服务设计原则,对利益相关者分析、用户模型、用户旅程图、服务系统图、服务蓝图等服务设计工具进行“Z世代”智能穿戴产品设计,确定了智能穿戴产品的设计思路。智能穿戴产品结合线上APP和线下服务,优化“Z世代”从购买产品前到售后全过程的体验,验证服务设计落地的可行性并助推智能穿戴产品的设计创新,进而满足“Z世代”群体对此类产品使用要求。通过文章的研究,希望能为智能穿戴产品创新设计开发提供相关理论依据和技术思路。

数字经济对农业生产性服务业的影响——基于非农就业和要素供给视角

基于2003—2019年213个地级市面板数据,将智慧城市试点作为一项衡量数字经济发展的准自然实验,构建多时点双重差分模型,实证检验数字经济对农业生产性服务业的影响效应和作用机制。研究表明:(1)数字经济显著促进了农业生产性服务业发展,且这一结论在经过平行趋势、安慰剂等多种方法检验后依然稳健。(2)“需求-供给”两端分析表明,促进非农就业和资本、技术和信息等要素供给是数字经济推动农业生产性服务业发展的重要路径。(3)数字经济对农业生产性服务业的促进作用,在东部地区以及传统基础设施和规模化种植较为完善的城市更明显。(4)城镇化在数字经济与农业生产性服务业之间具有显著“单一”门槛效应,只有在人口、产业和土地城镇化达到一定水平时,数字经济才能发挥出对农业生产性服务业发展的促进作用。

产品服务系统设计思维下的校园快递包装可持续系统设计研究

基于产品服务系统设计思维研究校园快递包装回收系统创新思路,以解决快递业务量增大与快递包装回收体系不健全之间的矛盾。使用全生命周期分析、AEIOU观察法找到系统的设计介入点;使用“由内向外”分析法挖掘利益相关人;使用用户访谈语言材料分析方法进行用户访谈定性研究。提出一套校园智能快递运输及包装回收一体化系统,通过快递取件和包装回收场景的整合,设计出集取件与包装回收于一体的智能车及配套小程序。整合校园内智能快递运输资源,简化了快递包装回收流程,促进低碳物流发展。

老年人智能产品需求及使用情况研究

老年人对智能产品的需求及使用直接影响智慧养老产业的发展。以南京市江宁区老年人为调查对象,考察了老年人对智能产品的需求及使用情况。发现老年人对智能产品了解度不高。高需求高使用的只有社交类产品如智能手机;高需求低使用的有健康监测类产品如智能手环和其他健康监测设备、安全预警类产品烟雾报警器、紧急救援类产品智能紧急呼叫设备;低需求低使用的有室内安全监控设备、生活辅助类智能家居设备、记忆辅助类智能药盒、精神娱乐类陪伴机器人。基于计划行为理论和风险社会理论分析发现,老年人的受教育程度、年龄、知觉行为控制的主观感知对其智能产品使用情况有显著影响。建议重视老年人在数字时代中的需求并充分尊重其主体性,根据老年人需求及使用情况设计和推广智能产品,多方协作数字赋能老年人,促进养老服务和智能产品融合创新应用。

密码技术在智慧城市建设中应用现状及对策

智慧城市建设要做好密码应用的规划、建设和管理工作,构建智慧城市密码安全保障体系,促进密码与智慧城市的深度融合。

功能需求分析下的老年智能床服务设计

随着人口结构逐渐趋于老龄化,科技和经济不断发展,老年人的生活质量以及生活需求问题逐渐得到重视。因此,通过分析老年智能床现状找出现存的问题,并将产品用户定为自理老人,对老年智能床进行产品用户分析和产品情景分析,将老年智能床的产品使用情景主要分为睡眠、起夜、休闲娱乐等活动场景,结合生理、心理以及行为动作进行变化需求,得到老年智能床应具备的设计要素。使用AHP方法对智能床的设计要素进行权重分析,最后用模糊综合分析法进行设计检验。在服务设计理论下,实现老年智能床功能设计方面以老年人需求为主、人机交互方面实现协同整合要素、服务交互方面实现有形可触的设计。将手机、APP、蓝牙和WIFI及传感器进行结合,对老年智能床与用户之间的合理服务交互进行优化,实现与其它设备的合理串联,从而对老年智能床的再设计提供策略分析,使老年人养老向更加智能化的方向发展。

基于功能模型和层次分析法的智能产品服务系统概念方案构建

为研究智能产品服务系统概念方案的构建,解决系统的复杂特性和功能耦合特性,提出应用发明问题解决理论(TRIZ)功能模型和层次分析法(AHP)两种工具,在概念设计阶段利用TRIZ功能模型定性地对其进行分析建模,并借助层次分析法对不同服务供应商所提供的服务功能模块进行定量的决策分析,通过择优集成相关功能模块,形成智能产品服务系统概念方案的构建方法。最后以3家服务供应商的服务功能模块构建为例,验证该方法的有效性。

智慧社会知识生产视角下高校智慧图书馆知识服务研究

智慧社会建设对图书馆知识服务提出了更高的要求,同时也为智慧图书馆实现知识服务转型带来了新的发展机遇。本文阐述了智慧社会知识生产的本质特征和智慧图书馆知识服务理念的发展,从知识生产视角分析了智慧社会中知识生产模式的特点,并在此基础上探讨了高校智慧图书馆知识服务模式的发展趋势和实现知识服务模式转型的途径。

智慧养老服务供给与实现路径

随着新一代信息技术的飞速发展,智慧养老正成为中国化解养老服务资源供需矛盾的可行途径和必然选择。目前,智慧养老发展存在缺乏有效的顶层设计、智慧养老企业发展存在瓶颈、智慧养老服务供给与老人需求之间存在偏差、智慧养老服务缺乏专业型和复合型应用人才等诸多亟待解决的问题。因此,需要加强顶层设计,设立国家智慧养老产业大数据中心;积极推动智慧养老企业的自我提升和产业的融合发展;推动社区智慧养老服务供给与老年人需求平衡;拓展智慧养老产品购买渠道,提升老年人购买智慧产品的能力;依托互联网、大数据,推进智慧养老相关信用体系建立;强化人才培养,培育壮大智慧养老服务队伍。

基于GIS无线服务的农业生产信息平台设计与实现

如何将基于GIS的农业生产信息服务延伸到田间,服务于低端硬件环境下的普通用户,是当前农业信息现代化面临的难题之一。本文提出将GIS、GPS、无线通信和手机开发等技术融为一体的系统运行模式,设计实现基于GIS无线服务的农业信息平台,将手机和GIS农业生产服务器通过无线通信技术进行连接,实现GIS农业技术服务到田间的延伸和普及。

下腰健康护理产品服务系统设计研究

目的针对慢性下腰痛护理资源少、就医耗时长、费用高等问题,深入研究移动医疗服务流程、服务细节、身体数据采集和功能应用,开展下腰健康护理产品服务系统设计。方法首先,了解研究对象的目标、行为、观点,总结归纳访谈内容,建立患者和医生两种用户模型,总结用户需求并进行功能转换。其次,采用Kano模型分析患者用户端APP各个功能的属性和重要性,得出功能的优先级排序,指导患者用户端APP设计。结论创建了产品服务整体系统框架,基于服务蓝图的可视化方式,设计了下腰智能护理的实体产品和健康管理APP,并通过验证。下腰健康护理产品服务系统设计研究能有效提升产品及其服务的体验,同时提出了更适合慢病患者的护理服务模式,实现医疗诊断、康复护理和健康管理的三位一体化。

数据驱动的智能医疗产品服务系统设计研究

目的面向医疗领域,探究以数据驱动的智能产品服务系统框架,以数据驱动价值创造,为新型医疗系统解决方案提供理论指导。方法运用文献研究和典型案例分析法,概述了目前医疗服务的现状与挑战,梳理了智能产品服务系统的发展脉络,并通过文献的归纳整合,对面向医疗领域的智能产品服务系统数据进行总结分类,构建了以“产品—服务—环境—用户”四个方面数据驱动的智能医疗产品服务系统设计框架,结合代表性的医疗产品案例,详细阐述了具体的数据驱动范式和价值共创过程。结论智能产品服务系统在医疗领域具有巨大的研究潜力,业务流程和服务的数字化,加上新的信息通信技术的出现,使信息的集成与整合创新成为可能,医疗场景的海量数据也得以发挥更大的潜在价值。数据驱动的智能医疗产品服务系统设计框架为该领域的设计策略研究和方法开发奠定了基础,同时为数据驱动的智能医疗产品服务系统设计实践提供了一定理论支撑和指导。

智能服务、生产要素替代机制与绿色转型——基于中国制造业上市公司的实证研究

基于2019年中国制造业969家上市公司数据,从理论和实证的角度探究智能服务对企业绿色转型的影响效果,研究发现:智能服务显著提升了绿色全要素生产率,是成功实现企业绿色转型的内生驱动力。从路径机制来看,智能服务能通过技术要素和劳动要素对资本要素的有效替代,从源头上促进企业绿色转型。通过区域异质性分析发现,受数据要素的规模效应和网络效应影响,新基建对智能服务绿色转型效应发挥具有重要作用。以上结论表明,制造业绿色转型的政策重点是,围绕发展智能服务,完善要素市场化配置和配套机制,通过新基建合理布局充分发挥外溢性,为企业高质量发展提供良好的外部环境。

智慧社会背景下的高校智慧图书馆泛在知识服务研究

随着智慧社会建设的逐步推进,如何应对新形势下社会发展对知识服务的迫切需求是智慧图书馆建设的重要课题。探讨了智慧社会和智慧图书馆的内涵和本质,立足于智慧社会知识生产的本质和特征,对高校智慧图书馆泛在知识服务生态系统进行了分析,并对高校智慧图书馆在智慧社会数据开放共享平台支撑下,与参与知识生产的各主体协同合作并提供泛在知识服务方面进行了探讨,构建了以智慧图书馆联盟为核心的四螺旋泛在知识服务生态体系,采用服务于知识生产的跨界协同合作模式,促进知识流通和创新,进而为用户提供泛在的精准化知识服务。

智慧农业发展现状及战略目标研究

随着现代信息技术在农业领域的广泛应用,以智慧农业为表现形态的农业智能革命已经到来。智慧农业是农业信息化发展从数字化到网络化再到智能化的高级阶段,对农业发展具有里程碑意义,已成为世界现代农业发展趋势。本文分析了日本、欧盟、英国、加拿大、美国等国家和地区政府针对智慧农业发展相继出台的政策、措施和发展规划;并分析了中国农业1.0到4.0的发展历程和近年来智慧农业的发展现状。围绕发展过程中存在的各种问题和需求,阐述了突破智慧农业核心技术、实现农业“机器替代人力”、“电脑替代人脑”、“自主技术替代进口”的三大转变,提高农业生产智能化和经营网络化水平,加快信息化服务普及,降低应用成本,为农民提供用得上、用得起、用得好的个性化精准信息服务,大幅度提高农业生产效率、效能、效益,引领现代农业发展的战略目标,并提出了8个重点任务建议和推动智慧农业发展的5项政策建议。

基于PSPL-SAPAD-AHP的社区智能补给站服务系统设计研究

目的在推进全龄友好型城市建设的背景下,探索创新型社区服务系统的设计策略和应用,从而满足居民智能化、多元化、个性化的社区服务需求。方法以产品服务系统理论为指导,首先,通过PSPL法洞察和分析目标社区的服务设施空间品质和居民使用服务设施的行为;其次,利用SAPAD模型拆解居民行为,聚类分析各个意义层级后得到初级意义簇;最后,引入AHP法,对初级意义簇的权重进行计算和排序,归纳得出核心意义簇。结果根据核心意义簇实现意义-对象的再映射,本映射从科学定量的角度提取了居民的核心需求,并指导了社区智能补给站服务系统的构建。结论综合运用了定性与定量的PSPL-SAPAD-AHP法,有利于深入把握服务系统所处情境,挖掘居民行为背后的意义,精准映射居民需求,为其它社区服务模式设计和全龄友好型城市建设提供新思路。

智慧社区下的共享工具服务设施设计

基于当下智慧社区概念的提出及智慧社区建设要求,为了提高居民使用工具的体验进行共享工具服务设施设计。首先对智慧社区的服务背景以及当下共享工具服务设施的现状进行分析,再结合相应的设计理念进行设计创新探索,最后通过创新内容进行智慧社区下的共享工具服务设施的设计实践,使用共享、租借的相关理念来实现智慧社区下的工具共享。以期推进智慧社区建设,更好地满足数智化时代下业主对日常工具的需求。