Z世代需求下新零售商业空间情感化设计策略研究

为了满足当下Z世代群体的情感需求,弥补传统零售商业空间的不足,探索情感化设计在新零售空间中的表达方式。通过问卷调研,分析Z世代在新零售商业空间中的需求现状,以B+Tube油罐智能新零售美妆集合店为例,提出了其空间优化策略。明确Z世代群体的文化需求、社交需求、体验需求3类需求,从情感3层次理论出发给出新零售商业空间的情感化设计方案。期望能够丰富Z世代群体的情感体验,增强其归属感和满足感,为新零售空间相关研究提供可靠的参考。

5G时代社交电商新零售发展的策略研究

5G时代的到来与快速发展对人们的社会生活造成了许多影响,零售行业也出现了翻天覆地的改变,即在5G技术的支持下正向智能化、高效化以及全面社交的趋势不断发展,线上线下以消费者为中心的不受时间与地点限制的分享营销得以实现。基于此,本文主要针对5G时代社交电商新零售发展进行研究,仅供参考。

门店+电商+社交,组成社交新零售

本文主要以门店+电商+社交,组成社交新零售为重点进行阐述,首先进行社交新零售基本概述,其次介绍社交新零售模式背景下的企业转型过程,最后从组建社群粉丝模块,提升管理水平、关注业态融合,布局营销网络、丰富社交场景,提供趣味性内容等方面深入探讨社交新零售背景下的企业发展思路,从而给新时期的企业经营与管理指明方向,并利用社交新零售最大化提高企业营销利润,同时为相关研究提供参考。

技术进步影响社交电商发展模式的因素与优化策略分析

针对日益旺盛的居民居家购物需求,社交电商模式迅速发展。社交电商存在商品供给与顾客需求割裂、交易信息不对称、获客成本持续上升、配送模式单一和行业同质化竞争等问题。基于相关考量,研究社交电商的运作过程、方式及影响因素,提出三条优化策略:推动线上线下融合的社交电商生态数字化转型;优化社交电商取货模式,实现配送模式升级;将社交电商向农村进行辐射,完善生产消费体系。

移动社交红利背景下社交共享零售的创新及其影响

近年来,社交共享零售产生于共享经济、社交电商、共享零售的背景之下,并作为移动互联网时代一种新的零售模式得以快速发展,成为一种新型商业模式。社交共享零售企业通过提供共享资源实现平台与消费者的双赢,形成新的商业运营模式。在商业理念方面,社交共享零售的创新表现为流量理念、利他理念、蝴蝶效应理念;在商业模式方面,社交共享零售的创新表现为,在商品销售上采取社交共享零售方式,在消费者角色上由单纯的消费者转变为平台的共同经营者,在会员准入模式上消费者投入较少创业资金即可成为贵宾会员。商业模式的创新使社交共享零售具有极强的生命力与快速裂变性,能够在较短时间内迅速发展起来。与传统电商相比,社交共享零售在客户来源模式上实现了裂变式增长,在客户关系上自然形成了忠诚的会员用户,在渠道拓展模式上主要以诱发渠道拓展为主,在收益方式上实现了创业礼包消费收入和进销差价双项收入。这些方面的转变将对传统电商和零售企业产生极为深远的影响。当然,社交共享零售在发展过程中也出现了一些问题,如发展偏离误入传销模式、消费返利运作模式良莠不齐、行业内部监管不完善等,对此传统电商和零售企业应予以充分理解并运用社交共享零售的理念和商业模式进行战略调整。但无论如何,移动社交红利背景下,社交共享零售都是未来发展方向,传统电商与零售企业的社交共享化是大势所趋。

文化社交——新零售背景下实体书店转型之路

在新零售时代,以文化为媒,以书店社交平台为载体,以读者与读者、读者与书店之间的文化交流和互动为表现形式的文化社交将成为实体书店转型的主要方向。文章从消费者需求的转变与实体书店的转型、消费者行为的转变与实体书店的转型等议题出发对该结论进行了论证,并对新零售背景下实体书店的转型要点进行了分析,以期为实体书店的转型发展提供科学的理论视角和实践思路。

如何实现新零售布局:一个网络视角的单案例研究

2016年“新零售”概念的提岀,标志着新兴技术支撑下中国零售业正在发生重要变革。企业间通过合作共同参与到零售改造的过程中,形成了信息资源共享、互利共惠的关系,企业间也因此形成了一个复杂的网络系统。基于社会网络理论视角,以阿里巴巴为案例研究了新零售发展阶段中的网络属性及演化规律。通过案例研究发现,新零售的网络属性体现为网络中节点数量多规模大、存在结构洞、存在小世界以及丰富的强关系和弱关系。新零售的演化具有网络中节点数量递增、网络连接多样化增加、网络核心节点中心度增高以及强弱关系不断丰富等规律。

社交新零售背景下传统电商转型升级研究——以京东为例

随着社交网络的快速发展,社交结合新零售已经成为一种新型零售模式。目前传统电商在运营模式、商业模式、产品质量、服务体系、消费体验等方面存在诸多弊端。文章通过研究京东购物小程序发展现状及运营模式特点,将社交新零售的发展模式引入到传统电商转型升级中,并提出推动传统电商发展的可行性对策,为传统电商转型升级提供理论参考。

“新零售”背景下的生鲜供应链协调

新零售背景下,零售业价格竞争模式发生了显著变化,市场结构、定价方式、协调方式成为关键决策因素。其中,供应链协调作为零售业特别是生鲜业发展的重要影响因素,对提高生鲜供应链竞争优势具有决定作用。而收益共享契约可以很好地协调新零售模式下的生鲜供应链,应鼓励企业开展协作与业务合并,尽可能通过集中式决策完成商品流通过程,实现社会效用的最大化。鉴于市场结构对运输费率十分敏感,生鲜企业有必要将线上线下市场规模比控制在合理范围内,并尽可能提高自身物流运输能力,尽可能降低运输费用,从而进一步扩大线上市场份额,获得可逐步减小补贴力度的竞争优势;鉴于不同产品需求价格弹性存在差异,生鲜企业有必要以需求价格弹性较低的生鲜产品作为主要售卖对象,而对需求价格弹性较高的商品控制库存,提高折扣力度,采取高额降价补贴措施。

“社交新零售”驱动下我国传统电商转型发展策略

随着人口红利渐失和消费体验升级,传统电商发展受阻,流通零售业迎来新一轮洗牌。集大数据驱动、去中心化场景、会员共享式消费等特征于一体的“社交新零售”模式重新定义了“人、货、场”逻辑,并借助社交裂变低价引流,可以高效赋能和整合品牌、会员及流通链路,实现爆发式增长。企业在转型中可以通过搭建会员粉丝网络、培育网红推客和买手、丰富内容及变现形式等方式,推动零售生态向更高层次、泛多元化演化。

新零售背景下家电品牌社会化互动设计

目的对新零售背景下家电品牌社会化互动体验的设计方法与创新策略进行探讨。方法分析目前国内家电品牌的社会化互动现状,以及新零售和体验经济浪潮下传统家电零售服务转型所面临的机遇与挑战,探讨了社会化互动的概念、内涵,及其给家电零售服务带来的启示和思考。在EPI用户体验要素模型的指导下,将家电消费服务流程进行阶段性划分,并对关键阶段的现状和案例进行分析和梳理,对其中互动体验的特征进总结。结论归纳出家电消费服务流程中大数据定位动态需求的信息搜集和了解阶段、口碑塑造品牌印象的选择和决策阶段、体验质量影响品牌黏性的后续反馈阶段3个互动特征,并根据特征的内涵提出了打造以消费者为中心的定制化互动体验、构建基于社会关系的口碑传播、建立有效的互动内容和路径促进用户参与、通过情感连接激发品牌黏性4个策略,将有助于家电品牌零售体验升级并引领新的设计趋势。

基于移动互联网社交平台的大学生电商创业现状

随着移动互联网的日益普及,越来越多的电商平台开始涉足移动互联网。移动互联网的用户已经跨越了年龄的限制,小到儿童青少年,中到青壮年,大到中老年,所有会使用移动终端的用户基本上都在使用移动互联网,所以谁占有了这个人群,谁就拥有了市场。特别是微信盛行的移动互联网时代,朋友圈已经成为这些人群每天必定会关注的对象。文章主要以微商、脉宝云店等社交电商平台为例,分析基于移动互联网社交平台的大学生电商创业现状。

消费者创新抗拒的形成路径与应对策略——以社交新零售商业模式为例

社交新零售是满足消费者购物新需求的一种重要商业模式,但有相当一部分消费者对其存在抗拒心理和行为,从而在一定程度上阻碍了社交新零售商业模式的发展。基于此,本文以社交新零售商业模式为研究情境,分析该情境下消费者创新抗拒的形成路径及应对策略。首先,运用扎根理论方法构建了社交新零售商业模式消费者创新抗拒形成路径的理论模型,分析得出社交新零售商业模式消费者创新抗拒可分为三类,包括拒绝使用、延迟使用以及抗拒破坏。社交新零售商业模式消费者创新抗拒的前因包括表面印象形成以及失败体验两个主范畴,其中,表面印象形成包括污名印象和惯性思维两条路径,失败体验包括模式体验认知和社交情感迁移两条路径。其次,本文对识别出的四条路径分别进行了实证检验,结果表明,四条路径皆具有合理性与普适性。最后,针对这四条路径,本文结合现实案例,提出了企业应对社交新零售商业模式消费者创新抗拒的有效策略。

社交新零售商业模式情境下消费者认同路径研究

消费者认同是影响社交新零售商业模式持续发展的重要因素,但当前研究对社交新零售商业模式的消费者认同路径还缺乏足够的关注,从而无法更好地指导企业增强消费者粘性,促进社交新零售商业模式的发展。基于此,本文以社交新零售商业模式下的消费者为样本,应用扎根理论,构建了社交新零售商业模式的消费者认同路径模型。研究发现:(1)消费者参与社交新零售商业模式受到场景触达、口碑吸引、品牌信任以及利益驱动等因素的影响;(2)心流体验是消费者对社交新零售商业模式产生认同的关键原因,包括持续投入互动、平台内容沉浸和产品消费满足,而网络外部性会进一步影响消费者的心流体验;(3)当消费者对社交新零售商业模式产生认同时,会产生使用反馈、主动分享传播等价值传递行为,以及社交裂变引流、平台内容创造等价值创造行为;(4)消费者的持续认同需要经过粘性维系而达成,这就需要企业增强社群关系链接以及提升内容价值,从而进一步增强消费者的认知认同和情感认同。在此基础上,对研究结果进一步分析讨论,并提出了相关建议。