门诊药房表格式主任工作日志应用效果评价

目的探讨表格式主任工作日志对门诊药房质量管理的影响。方法回顾性分析医院信息系统中2016年1月至12月(实施前)和2017年1月至12月(实施后)门诊药房应用表格式主任工作日志实施质量管理情况,并发放调查问卷进行满意度调查。结果实施后,门诊药房综合质控得分为(96. 49±3. 52)分,明显高于实施前的(92. 11±3. 27)分(P <0. 05);调配内差发生率为0. 42‰,明显低于实施前的0. 59‰(P <0. 05);患者或其家属的满意度为92. 94%,明显高于实施前的85. 07%(P <0. 05);处方合格率为97. 01%,明显高于实施前的94. 65%(P <0. 05)。结论表格式主任工作日志应用于门诊药房的质量管理,可明显降低调配内差的发生率,保证患者安全用药,提高门诊药房处方合格率和患者及家属的满意度。