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Respecting Each Other and Being Loyal to ZTE Career Providing Refined Service and Focusing on Customers' Requirements Working Hard to Create Famous ZTE Brand Improving ZTE Efficiency with Scientific Management
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作者 Hou Weigui 《ZTE Communications》 2003年第1期2-2,共1页
ZTE Corporation is China’s largest listedtelecommunications equipment provider spe-cialized in offering a full range of tailor-madesolutions for customers in high-,middle-andlow-end markets.
关键词 ZTE Requirements working Hard to Create Famous ZTE Brand Improving ZTE Efficiency with Scientific Management Respecting Each Other and Being Loyal to ZTE Career Providing Refined Service and Focusing on customers on with
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Solid Works 2011自定义模板的定制及设置 被引量:2
2
作者 鲁华 曾伯胜 莫建霖 《装备制造技术》 2011年第8期104-108,共5页
针对Solid Works软件在企业中实际应用存在的模板规范化问题,详述了定制自定义模板及其设置的过程,为在企业中定制符合自身需求的模板文件提供了切实可行的解决方法。
关键词 SOLID workS 模板 自定义 定制 设置 图纸格式
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Folk loral Basics in the Artistic Work of Aleksandre Kazbegi
3
作者 Eka Vardoshvili 《Journal of Literature and Art Studies》 2017年第6期670-674,共5页
Aleksandre Kazbegi1 in his works uses the rich folkloric material of mountain that is reformed and revised by thecreator's hand and represents the soul of mountaineers, characters and customs, their passion for perso... Aleksandre Kazbegi1 in his works uses the rich folkloric material of mountain that is reformed and revised by thecreator's hand and represents the soul of mountaineers, characters and customs, their passion for personal andnational freedom. In the scientific literature consider that national legend "Sleeping" is the basis of the work"Khevisberi Gocha". Deep trace of traditional folklore is observed in the story "Elguja". It is important that themain characters of the work Elguja and SvimonChopikashvili are real persons. The writer presented immortal faceof GinjaKhuleli in the story, who was a ravine narrator. In the story recorded folk poems/scenes for custornare used,funeral rumor, and mourning with dead voice. The community is a strong defender of customs. Prosecution andreconciliation with sworn enemy is expressed in an interesting way. The community discussed the issue aboutElguja and SvimonChopikashvili and made a decision upon that. In the story the author describes the institute ofbrotherhood. The story has a political character.In the letters "Mokheves2 and their life" Aleksandre Kazbegi tellsabout the way of life of the mountaineers, their customs, which are afterwards generalized in his artistic works. 展开更多
关键词 workS of Kazbegi FOLKLORE of mountaineers CHARACTERS and customs of mountaineers
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顾客授权行为对员工工作重塑的影响:有调节的中介模型 被引量:1
4
作者 邓昕才 韩月 +1 位作者 叶一娇 郭功星 《心理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第1期211-219,共9页
基于自我决定理论,通过373位员工多时点追踪样本探讨顾客授权行为对员工工作重塑的影响及其机制和作用边界,结果表明:顾客授权行为正向影响员工工作重塑,角色宽度自我效能感在这一过程中起正向调节作用;和谐式工作激情在顾客授权行为和... 基于自我决定理论,通过373位员工多时点追踪样本探讨顾客授权行为对员工工作重塑的影响及其机制和作用边界,结果表明:顾客授权行为正向影响员工工作重塑,角色宽度自我效能感在这一过程中起正向调节作用;和谐式工作激情在顾客授权行为和工作重塑之间起部分中介作用;角色宽度自我效能感不仅强化了顾客授权行为与和谐式工作激情的正向关系,还进一步强化顾客授权行为通过和谐式工作激情影响员工工作重塑的间接效应。 展开更多
关键词 顾客授权行为 和谐式工作激情 角色宽度自我效能感 工作重塑
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基层治理中的“干部干、群众看” 被引量:2
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作者 欧阳静 王骏 《江西师范大学学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2024年第1期71-80,共10页
在近年的基层政府公共服务实践中,“干部干、群众看”的现象普遍存在。这一现象的产生主要源于我国“为人民服务”的政府服务理念正在被“为顾客服务”的市场服务理念所替代,从而使原本“官民共治”的基层公共服务模式转换成了市场化服... 在近年的基层政府公共服务实践中,“干部干、群众看”的现象普遍存在。这一现象的产生主要源于我国“为人民服务”的政府服务理念正在被“为顾客服务”的市场服务理念所替代,从而使原本“官民共治”的基层公共服务模式转换成了市场化服务模式。在我国“为人民服务”的理念中,“人民”从来都不是单一的个体,更不是顾客。“为人民服务”是为大多数人的共同利益服务,而不是为市场上差异化的个体利益服务。因此,以顾客为导向的西方公共管理理论在我国服务型政府构建中未必具有指导的适用性。立足于我国传统和现代的国家与社会关系,从为人民服务、党群关系、干群关系等中国式现代化的实践话语和经验中对服务型政府进行本土化重构是可行之道。 展开更多
关键词 基层治理 “干部干、群众看” 服务型政府 为顾客服务 为人民服务
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数字零工非体面工作感知与主动服务行为 被引量:3
6
作者 阚卓凡 陈嘉茜 赵曙明 《经济与管理研究》 CSSCI 北大核心 2024年第4期76-92,共17页
本文基于认知评估理论,通过对460名数字零工的多期追踪调研,重点探讨数字零工非体面工作感知与主动服务行为的关系及内在机制。研究结果表明,非体面工作感知负向影响数字零工的主动服务行为,挑战性评估和工作重塑在非体面工作感知和主... 本文基于认知评估理论,通过对460名数字零工的多期追踪调研,重点探讨数字零工非体面工作感知与主动服务行为的关系及内在机制。研究结果表明,非体面工作感知负向影响数字零工的主动服务行为,挑战性评估和工作重塑在非体面工作感知和主动服务行为之间起链式中介作用;雇佣关系氛围在非体面工作感知和挑战性评估关系中起调节作用,并且通过减弱非体面工作感知对挑战性评估的负向影响,调节挑战性评估和工作重塑在非体面工作感知与主动服务行为之间的链式中介作用。本文的研究结论不仅丰富了非体面工作感知和主动服务行为的相关研究,也可为平台管理者如何推动数字零工展现主动服务行为提供借鉴。 展开更多
关键词 数字零工 非体面工作感知 认知评估 工作重塑 主动服务行为 雇佣关系氛围
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低代码装配管理系统设计
7
作者 汪宁 陈南冰 +2 位作者 李金狮 王茜 高树韬 《科技创新与应用》 2024年第25期141-144,共4页
该文针对智能装配管理系统第二阶段的优化,主要关注系统高度定制性、用户交互和信息管理效率的提升。系统支持10 k V断路器和ZW32高压交流真空断路器等生产线,具备集中部署、独立服务和自定义表单等功能。系统设计重点包括多生产线并行... 该文针对智能装配管理系统第二阶段的优化,主要关注系统高度定制性、用户交互和信息管理效率的提升。系统支持10 k V断路器和ZW32高压交流真空断路器等生产线,具备集中部署、独立服务和自定义表单等功能。系统设计重点包括多生产线并行支持、用户角色管理、订单处理流程优化和与现有生产信息系统的集成。同时,通过流程优化改善用户交互体验,增加更高效的数据录入方法和订单追踪功能。 展开更多
关键词 自定义工单管理 低代码 Spring Boot Vue 装配管理系统
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基于粒子群优化算法的自动排班方法
8
作者 陈丹雅 林晓丽 +4 位作者 官培莉 黄丽媛 甘洁冰 黄凡 何秋霞 《长江信息通信》 2024年第9期62-64,共3页
由于现有的排班方法员工效率值较低,接听电话量少,为此研究基于粒子群优化算法的自动排班方法。定义状态特征值来描述排班状态,对排班目标进行更新。计算总体排班优化目标,使得初始可行解为每个班次仅包含一个客服人员。使用粒子群优化... 由于现有的排班方法员工效率值较低,接听电话量少,为此研究基于粒子群优化算法的自动排班方法。定义状态特征值来描述排班状态,对排班目标进行更新。计算总体排班优化目标,使得初始可行解为每个班次仅包含一个客服人员。使用粒子群优化算法来建立排班优化模型,使各时段当班的客服人数与人力需求情况最大程度地拟合。确定最优排班计划,建立目标函数用来获得偏差最小值,即为最优解,解决客服排班问题。实验结果表明,实验组的员工效率为60方/班次上下,为三个小组的最高效率;8个小组的客服接听电话量均超过了550次,结果符合预期。有效减少人工成本的浪费,提高员工效率。 展开更多
关键词 粒子群算法 排班 工作效率 客服人员
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酒店员工-顾客间互动对员工工作效率和顾客满意度的影响研究 被引量:26
9
作者 黄倩 谢朝武 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2017年第4期66-77,共12页
员工-顾客间互动是酒店服务互动的重要形式之一,更是顾客感知服务质量、服务价值以及满意度的基础。文章从员工角度出发,构建了员工-顾客间互动频率、互动质量与员工工作效率、顾客满意度等变量之间的关系模型。以酒店员工为调查对象,... 员工-顾客间互动是酒店服务互动的重要形式之一,更是顾客感知服务质量、服务价值以及满意度的基础。文章从员工角度出发,构建了员工-顾客间互动频率、互动质量与员工工作效率、顾客满意度等变量之间的关系模型。以酒店员工为调查对象,以问卷调查为主要调研方式,利用结构方程模型进行实证检验。研究发现,员工-顾客间的互动频率和互动质量对员工工作效率有显著正向影响,工作效率在互动频率和顾客满意度之间具有完全中介效应,在互动质量和顾客满意度之间具有部分中介效应。 展开更多
关键词 员工-顾客间互动 工作效率 顾客满意度
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电力企业投诉工单文本挖掘模型 被引量:14
10
作者 刘兴平 章晓明 +5 位作者 沈然 林少娃 章琛敏 张维 朱斌 何韵 《电力需求侧管理》 2016年第2期57-60,共4页
以客户投诉工单和回访不满意工单为样本,引入LDA文档主题生成模型对文本信息进行中文自然语言处理和数据挖掘,发现问题属性类别,通过大数据对文本挖掘结果进行分析和监控,构建适合电力公司的投诉工单文本挖掘模型,实现对工单进行分类筛... 以客户投诉工单和回访不满意工单为样本,引入LDA文档主题生成模型对文本信息进行中文自然语言处理和数据挖掘,发现问题属性类别,通过大数据对文本挖掘结果进行分析和监控,构建适合电力公司的投诉工单文本挖掘模型,实现对工单进行分类筛选、便签判断和初步归因。 展开更多
关键词 客户满意度 诉投工单 文本挖掘 大数据分析
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家庭-工作界面对主动服务顾客行为的作用机制——基于服务氛围视角 被引量:6
11
作者 刘喆 杨勇 唐加福 《东北大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2017年第1期20-26,共7页
通过对310名服务员工进行多阶段调研,运用SPSS 19.0和AMOS 17.0统计软件对数据结果进行分析,以揭示家庭-工作界面对服务员工主动服务顾客行为的影响及服务氛围在其间的调节作用,结果表明:家庭-工作增益对主动服务顾客行为有正向影响;家... 通过对310名服务员工进行多阶段调研,运用SPSS 19.0和AMOS 17.0统计软件对数据结果进行分析,以揭示家庭-工作界面对服务员工主动服务顾客行为的影响及服务氛围在其间的调节作用,结果表明:家庭-工作增益对主动服务顾客行为有正向影响;家庭-工作平衡对主动服务顾客行为有正向影响;随着服务氛围的提高,家庭-工作冲突对主动服务顾客行为的负向影响将减弱;随着服务氛围的提高,家庭-工作平衡对主动服务顾客行为的正向影响将增强。 展开更多
关键词 家庭-工作冲突 家庭-工作增益 家庭-工作平衡 服务氛围 主动服务顾客行为
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面向大批量定制产品协同设计系统研究 被引量:7
12
作者 陈纯 张申生 +2 位作者 张敬谊 王波 李磊 《计算机集成制造系统-CIMS》 EI CSCD 北大核心 2003年第9期788-792,共5页
大批量定制生产模式对产品设计过程提出了更高的要求,它需要企业内部以及企业与企业之间的设计人员进行实时同步的交流和讨论,以节省设计时间,提高设计效率,缩短设计周期。本文提出的面向大批量定制产品协同设计系统,为上述问题给出了... 大批量定制生产模式对产品设计过程提出了更高的要求,它需要企业内部以及企业与企业之间的设计人员进行实时同步的交流和讨论,以节省设计时间,提高设计效率,缩短设计周期。本文提出的面向大批量定制产品协同设计系统,为上述问题给出了一个解决方案。该方案采用基于客户端/服务器的体系架构,重点解决实时同步过程中的网络带宽问题、数据一致性问题、系统流量控制问题,以及与企业内部CAD系统集成问题等。利用该系统在56Kb/s的拨号网络上成功地进行了复杂模型的异地装配。 展开更多
关键词 大批量定制 计算机支持协同工作 窄带网络 产品设计
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基于岩石损伤本构的破碎比功评价模型研究与应用 被引量:5
13
作者 蔡灿 伍开松 +2 位作者 袁晓红 吴霁薇 赵攀 《岩土力学》 EI CAS CSCD 北大核心 2015年第9期2576-2584,共9页
由于钻头上的牙齿在油气井中是连续破碎岩石的,而传统破碎比功仅能评价牙齿单次加载的破岩效率,不能评价和预测牙齿二次加载及连续加载的破岩效果。基于ANSYS自定义损伤本构的二次开发,建立了试验和仿真的二次破碎比功和总破碎比功模型... 由于钻头上的牙齿在油气井中是连续破碎岩石的,而传统破碎比功仅能评价牙齿单次加载的破岩效率,不能评价和预测牙齿二次加载及连续加载的破岩效果。基于ANSYS自定义损伤本构的二次开发,建立了试验和仿真的二次破碎比功和总破碎比功模型。选用单齿单次压入破岩工况,结合试验和理论计算验证了损伤本构模型和数值仿真方法的正确性,最后利用二次开发的损伤本构模型对单齿一次、二次和连续总的破碎比功进行了分析。结果表明,基于损伤本构的破碎比功评价模型能够准确地预测二次破碎及连续破碎的效果,且随着载荷增加破碎比功缓慢下降,与单齿一次破碎比相比,在同一处的二次破碎及连续两次破碎的破碎比功将分别减小约80%和60%。 展开更多
关键词 岩石破碎 自定义损伤 二次开发 破碎比功 评价模型
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工作家庭冲突对饭店女性员工顾客导向影响实证分析 被引量:6
14
作者 于伟 张彦 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2010年第6期73-77,共5页
工作家庭冲突对员工工作和家庭行为都具有显著的影响。针对高星级饭店女性员工的实证调查表明,家庭对工作的干扰和工作对家庭的干扰都会导致员工出现情绪衰竭和情感疏远的倾向,进而削弱员工的顾客导向。因此,饭店管理者需要从设计弹性... 工作家庭冲突对员工工作和家庭行为都具有显著的影响。针对高星级饭店女性员工的实证调查表明,家庭对工作的干扰和工作对家庭的干扰都会导致员工出现情绪衰竭和情感疏远的倾向,进而削弱员工的顾客导向。因此,饭店管理者需要从设计弹性管理策略和系统构建家庭支持方案入手,缓和员工工作和家庭之间的冲突,目的在于同时提升员工的工作绩效和主观幸福感。 展开更多
关键词 工作干扰家庭 家庭干扰工作 工作怠倦 顾客导向
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单件小批量生产模式下的快速报价系统研究 被引量:3
15
作者 魏珅 钟小强 +1 位作者 王玉山 竺长安 《中国科学技术大学学报》 CAS CSCD 北大核心 2009年第4期409-413,418,共6页
分析了单件小批量生产模式下的产品报价特点,提出了客户订制目标向量等概念.通过建立一个基于模块化快速设计结果的快速报价系统,实现了单件小批量生产模式下的快速报价,并实际应用于锻压机床产品的快速报价中,取得良好效果.
关键词 单件小批量 快速设计 快速报价 客户订制目标向量
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面向并行工程的协同设计系统研究 被引量:24
16
作者 窦万峰 詹永照 谢立 《机械设计》 CSCD 北大核心 2000年第1期1-5,共5页
并行工程与计算机支持的协同工作的有机结合是并行工程理论与应用的发展趋势之一。本文分析了面向并行工程的计算机支持的协同系统的特点与功能需求,重点研究了协同设计系统开放式实现的用户界面定制与裁剪及其映射机制和共享工作空间... 并行工程与计算机支持的协同工作的有机结合是并行工程理论与应用的发展趋势之一。本文分析了面向并行工程的计算机支持的协同系统的特点与功能需求,重点研究了协同设计系统开放式实现的用户界面定制与裁剪及其映射机制和共享工作空间一致性管理,给出了一个具有柔性机制的系统层次模型,讨论了用户之间的界面裁剪与映射方法,以及感知处理,并用符号表示描述了系统的实现。 展开更多
关键词 并行工程 协同设计 定制 裁剪 共享工作空间
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产权性质、客户集中度与营运资金动态调整 被引量:9
17
作者 周华 谭跃 《财经理论与实践》 CSSCI 北大核心 2018年第3期83-90,共8页
以2007-2015年我国A股上市公司为样本,从动态的角度实证研究客户集中度对营运资金管理活动的影响,并考察不同产权性质下影响的差异性。研究结果表明:我国上市公司营运资金存在着目标值,客户集中度是影响企业目标营运资金需求的一个重要... 以2007-2015年我国A股上市公司为样本,从动态的角度实证研究客户集中度对营运资金管理活动的影响,并考察不同产权性质下影响的差异性。研究结果表明:我国上市公司营运资金存在着目标值,客户集中度是影响企业目标营运资金需求的一个重要因素,并对企业营运资金的偏离程度和调整速度有着显著的影响。具体而言,客户集中度越高,其实际营运资金偏离目标水平的程度越大,且向目标营运资金水平调整的速度也越快;进一步研究发现,客户集中度对营运资金动态调整的影响在不同产权性质下存在着异质性,相对国有企业而言,客户集中度对营运资金偏离程度及调整速度的影响在非国有企业较为显著。 展开更多
关键词 客户集中度 营运资金 动态调整 产权性质
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带RCE抵消策略的负顾客GI/M/1工作休假排队 被引量:10
18
作者 朱翼隽 顾庆凤 《江苏大学学报(自然科学版)》 EI CAS 北大核心 2008年第4期360-364,共5页
考虑服务员在休假期间不是完全停止工作,而是以相对于正常服务期的低些的服务率服务顾客的GI/M/1工作休假排队模型.在此模型基础上,针对现实的GI/M/1排队模型中可能出现的外来干扰因素,提出了带RCE(removal of customers in the end)抵... 考虑服务员在休假期间不是完全停止工作,而是以相对于正常服务期的低些的服务率服务顾客的GI/M/1工作休假排队模型.在此模型基础上,针对现实的GI/M/1排队模型中可能出现的外来干扰因素,提出了带RCE(removal of customers in the end)抵消策略的负顾客GI/M/1工作休假排队这一新的模型.服务规则为先到先服务.工作休假策略为空竭服务多重工作休假.抵消原则为负顾客一对一抵消队尾的正顾客,若系统中无正顾客时,到达的负顾客自动消失,负顾客不接受服务.首先通过引进补充变量得到一个向量马氏过程,然后由矩阵几何解方法成功求得到达时刻和任意时刻系统队长的稳态分布. 展开更多
关键词 排队 负顾客 工作休假 矩阵几何解 稳态分布
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基于ObjectArx2004及VC.NET开发的露天爆破设计系统 被引量:4
19
作者 姚江 柳小波 +1 位作者 孙豁然 杨磊 《矿业研究与开发》 CAS 北大核心 2005年第3期73-75,共3页
基于AutoCAD2004,结合ObjectARX2004软件包,在VC.NET环境下开发了露天爆破设计软件。该露天爆破设计软件具有可视化程度高、界面友好、操作性强和适用范围广等特点,实现了露天爆破的设计、修改、分析和统计的功能。本文介绍了该系统的... 基于AutoCAD2004,结合ObjectARX2004软件包,在VC.NET环境下开发了露天爆破设计软件。该露天爆破设计软件具有可视化程度高、界面友好、操作性强和适用范围广等特点,实现了露天爆破的设计、修改、分析和统计的功能。本文介绍了该系统的系统结构、功能及开发步骤。 展开更多
关键词 ARX VC.NET 二次开发 面向对象编程 露天爆破
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顾客期望管理及其对旅行社员工认同感、胜任感、责任感的影响——以广州为例 被引量:3
20
作者 岑成德 张雯雯 《旅游科学》 CSSCI 2008年第2期49-55,共7页
本文从员工角度对广州两家大型旅行社的顾客期望管理措施进行调查,通过实证研究的方式深入分析顾客期望管理的构成因素,并在此基础上探讨了顾客期望管理措施对员工的企业认同感、工作胜任感、工作责任感的影响。研究结果表明:顾客期望... 本文从员工角度对广州两家大型旅行社的顾客期望管理措施进行调查,通过实证研究的方式深入分析顾客期望管理的构成因素,并在此基础上探讨了顾客期望管理措施对员工的企业认同感、工作胜任感、工作责任感的影响。研究结果表明:顾客期望管理由评估与分析顾客需求、培训和激励员工、给予顾客正确期望等3个因子构成;顾客期望管理措施对员工的企业认同感、工作胜任感、工作责任感有显著的影响。 展开更多
关键词 顾客期望管理 企业认同感 工作胜任感 工作责任感
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