从盛赞、跌落到阐扬:健身卡冷静期的实践困境与立法建议

通过分析健身卡冷静期的历史渊源、内涵及现实根源,指出其源于对缺陷销售方式的纠正。该制度因其解决“退费难”的初衷而受到媒体和消费者的“盛赞”,且对健身领域的过度宣传也具有积极意义。在法理上亦有实质正义、父爱主义和合同自由的学理支撑。但该制度以“行政倡导性文件”推行之初,便存在法律强制效力不足、经营者适用积极性缺乏等“跌落”内因,致使其在落地实践时面临重重困境。鉴于此,根据现有类似法律对该制度的“阐扬”指引,建议在《中华人民共和国体育法》的配套行政法规中确立并完善该制度:一方面,可明确健身卡冷静期的适用边界,增强经营者的适用意愿;另一方面,可适当扩大其适用的条件,促进健身服务行业的新一轮改革。

夏热冬冷地区居住建筑外墙外保温的反节能现象

针对夏热冬冷地区居住建筑现行节能设计标准中空调系统部分设计工况与该地区实际情况存在一定出入的问题,以杭州市为例,采用EnergyPlus能耗模拟软件模拟分析该地区居住建筑不同用能工况下外墙外保温的节能效果.结果显示,在标准规定的连续用能方式下,外墙外保温节能效果良好;而在间歇用能方式下,外墙外保温会增加全年冷负荷.以1971—2000年的日值气象数据为基础,采用五日滑动平均法,得出实际杭州市的采暖及空调期推荐值.在采用新的采暖、空调期后,外墙外保温夏季反节能现象对全年能耗的影响更加显著,全年节能率明显减小.进一步研究表明,对于窗墙比及制冷设定温度而言,均存在一系列的外保温反节能临界值(窗墙比为0.3,制冷设定温度为26℃),低于此临界值时外保温节能,高于此临界值时反节能.

论冷静期制度在消费者权益保护领域的构建

在消费者权益保护领域设立冷静期制度是对消费者知情权的充分保障,也是对消费者权利提供"诉前救济"的有效途径,更是社会实质公平的重要体现。构建冷静期制度,在立法模式的选择上应当考虑适时充实现行立法;在适用范围上,应当将重点放在经营者与消费者缺乏充分沟通且消费者容易受到不当劝诱的领域;在撤回权行使上,应当考虑以书面方式作为主要的撤回方式;在冷静期期间的设置上,应确定科学、合理的标准;在法律效果上,应当使合同恢复到订立之初的状态。同时,应对滥用冷静期制度的情形做出禁止性规定,消费者恶意行使撤回权时不应适用冷静期制度。

网上消费环境下的消费者权益保护问题

目前,网络环境下的消费者权益保护问题广受关注。本文着重围绕网上消费合同中的格式条款、消费者的知情权及网上消费的冷静期和解约权问题,对网络环境下消费者权益保护法律的适用和完善提出了意见和建议。

我国消费者冷静期制度的构建

冷静期制度赋予消费者单方面撤销交易的权利,在直销、不动产、大件商品等交易过程中,能够有效地遏制经营者夸大宣传、造势促销等行为,充分的保护消费者的权益。我国消费者权益保护法在修订过程中,应适时建立我国的消费者冷静期制度,确立消费者单方交易撤回权,在权利行使的期限、适用范围、权利限制等方面做出具体的规定,为消费者权益提供更加有效的法律保障。

美国法上的“冷却期”制度及其借鉴意义

我国修订《中华人民共和国消费者权益保护法》在即,由于反悔权在保障特定交易中对消费者权益保护的重要作用无可替代,不少学者提出增设反悔权制度的建议。反悔权制度作为一项舶来品,在英美法系早有规定。尤其是在美国法上经过数十年的发展,已经成为一项相当成熟的制度。在美国法上,与反悔权相对应的制度被称为"冷却期"制度。虽然美国法上"冷却期"制度在建立之初就遭到非议,但因为其在保护消费者权益、节约成本、督促经营者提供质优价廉商品或服务等方面的优势,而逐渐为美国联邦及绝大多数州立法所接受。另外,美国法对该制度的适用范围予以严格限定,仅在上门交易、远程交易、分期付款交易等特定类型的交易中适用。考察美国法上的冷却期制度对消费者的反悔权制度在我国的移植具有很大的借鉴意义。

金融消费者保护中的冷静期问题

随着金融市场的高速发展,金融产品日趋专业化和复杂化,在给消费者带来巨额回报的同时,也产生了极大的风险,消费者往往因为金融机构的不当销售行为或复杂的金融产品蒙受经济损失。冷静期作为一种保护规则,可以有效防止金融机构的不当销售行为,避免金融消费者的非理性行为,在各国金融消费者保护中都得到了运用。通过资料的搜集和比较,对冷静期权利的性质进行了阐述,在此基础上,就冷静期的具体适用问题,如适用范围、适用期间的计算等,加以进一步的论述,试图借此为冷静期在我国金融消费者保护中的适用提供借鉴。

人身保险合同中的犹豫期条款问题研究

犹豫期制度赋予了消费者单方合同解除权来弥补消费者缔约能力之不足。为加强保险消费者的权利保护,我国保险立法应正式引入犹豫期制度,提高犹豫期制度的立法层阶、明确犹豫期的起算点、强化保险人对犹豫期条款的说明义务、明确犹豫期的行使方式及法律后果,以充分发挥犹豫期条款制度应有的价值和功能。

英国冷却期制度的立法探究及启示

冷却期制度是一项侧重保护消费者权益的重要的法律制度。冷却期是在合同订立后的一段特殊的期间,消费者可以在该期限内无需说明理由地解除合同,而无需承担任何费用和违约责任。英国主要将冷却期制度适用于上门推销领域、分时度假领域、消费信用领域等四个领域,并对该制度进行了规则细化。本文在对英国冷却期制度立法的分析基础上对中国构建冷却期制度提出一点建议,以期抛砖引玉,促进该制度在中国更好地发展。

论网络团购中的消费者权益保护

随着电子商务的兴起和传统消费模式的改变,网络团购依靠在提供同质或优质的服务上给予消费者更多的价格优惠而获得了众多消费者的青睐。由于其发展时间较短、法律关系较为复杂、实践基础较为薄弱,近年来欺诈、虚假宣传、隐性消费、维权困难等侵犯消费者权益的事件屡屡发生,也妨碍了网络行业的良性发展。我国目前已有的法律法规对网络团购中的消费者权益保护存在太过抽象、定义不明、举证困难、惩罚力度不够、部门监管交叉或空白等诸多不足。网络团购中的消费者兼有电子商务消费者和实体消费者的双重属性,应在坚持公平和诚实信用原则的基础上,完善市场准入制度,加强对格式条款和经营者信息披露的法律监管,完善纠纷解决机制,加强对经营者违法责任的追究,实行并完善"冷静期"制度等措施,完善网络团购中的消费者权益保护。

探究网购模式下“冷静期制度”实施问题

文章通过对我国网购模式下消费者保护的现状以及新《消法》第25条的实施情况进行分析,提出应当明确新《消法》第25条的适用范围,以保障消费者权利的有效行使,同时加大监管及惩罚力度,提升经营者的失信成本,从而完善我国现行网购模式下"冷静期制度"的实施。

消费者权益保护法是否设立冷静期制度的争议

消费者权益保护法是否设立冷静期制度已成为社会关注的焦点。设立冷静期制度,是一种制度性督促,而非压榨,是对实质正义的一种新坚守,是必要的也是可行的。消费者冷静期可设为7天,同时要构建小额诉讼制度,加强企业行会自律,明确经营者的告知义务。

论金融产品交易中冷静期规制问题

金融产品具有专业性、复杂性、无形性和风险性等特点,金融产品消费者认识上的局限性,以及信息不对称等客观原因,使得金融交易决策很大部分是受金融机构及相关经营者的推销和劝诱。赋予某些金融活动尤其是复杂金融交易活动中消费者冷静期规则,能够使消费者不蒙受因非理性的金融交易带来的巨大损失,同时也能在一定程度上促成金融交易和维持金融市场的秩序。通过学习借鉴相关的金融法制资料,分析在消费金融、理财产品等复杂金融产品交易中引入冷静期的必要性。

消费者反悔权视角下保险冷静期规则的完善

我国保险实践中的冷静期规则在适用范围上未考虑投保方式的影响,在除斥期间设置、权利行使方式和费用承担规则上有待细化。心理弱势和信息不对称是反悔权产生的根源。这两种情况不仅存在于远程商品销售中,在保险领域也有着深厚的根基。这是《消费者保护法》中的反悔权可以适用于保险领域的原因。参照《消费者保护法》对反悔权的规定,保险消费者通过网络、电话等特殊方式购买保险时应当享有在特定时期内任意撤销合同的权利。保险冷静期除斥期间的设置应当考量不同的保险产品和销售方式,保险消费者应当以通知形式告知保险人撤销合同,行使权利的有关费用由保险消费者承担。

《消费者权益保护法》修改中的若干争议问题研究

为全面建设消费者友好型社会,建议对全国人大常委会2013年4月23日审议的《消费者权益保护法修正草案》作进一步修改。建议扩大后悔权适用范围,延长权利行使期间。要将提起公益诉讼的消费者组织扩大到地市级消费者组织。要对惩罚性赔偿采取"上不封顶、下要保底"的态度,大幅提升惩罚性赔偿的倍数。建议将举证责任倒置适用于各类商品或服务。建议细化格式合同立法规制,建立监管部门对格式合同的行政审查和纠偏机制,引入公众听证程序。

利益平衡视角下的消费者冷静期制度

近年来出现的消费者滥用冷静期导致经营者合法权益受到侵犯的现象不容忽视。这一制度的滥用增加了经营者的成本,容易诱发道德风险,引发冲动性消费行为,并可能引起不正当竞争。建立并完善经营者与消费者的双向信用评价制度,形成适度倾斜与利益平衡的协调与统一,能使经营者与消费者在对立中达到统一。