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Application of CAN Bus in Hotel Guest Room Service and Management System
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作者 熊云帆 耿庆波 《Journal of Beijing Institute of Technology》 EI CAS 2003年第S1期25-28,共4页
Technical features about CAN bus are described. One kind of scheme in Hotel Guest Room Service and Management System based on CAN bus is presented. The system's structure and main function are expounded. The work ... Technical features about CAN bus are described. One kind of scheme in Hotel Guest Room Service and Management System based on CAN bus is presented. The system's structure and main function are expounded. The work principle and design of the system's hardware and software are explained. The realization of the system's hardware and software is detailed from aspects of improving system's anti-jamming and fault self-examined capability, and the block diagram of each part's circuit is given. Finally, features of the system are summarized, and a comparison with the system based on RS485 was made to prove the advantages of the system. By practice, CAN bus in the system can transmit data steadily and reliably. 展开更多
关键词 FIELDbus CAN bus hotel guest room service and management system
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The Low-Carbon Operations in Ecotourism Service Supply Chain Management
2
作者 Shang-Yu Liu Wei-Shuo Lo 《Journal of Tourism and Hospitality Management》 2016年第4期147-159,共13页
The ecotourism has quickly developed as the fastest growing industry in recent years. Ecotourism is one kind of tourism industry that also consists of complex service providers like travel agents, hotels, transportati... The ecotourism has quickly developed as the fastest growing industry in recent years. Ecotourism is one kind of tourism industry that also consists of complex service providers like travel agents, hotels, transportations (such as airplane, bus, and ship) restaurants, and destinations, connecting with operational diversity; therefore, those of supported services are linked with a supply chain together, and its management is called ecotourism service supply chain management (ESSCM). Moreover, a low-carbon operation management has also become an important challenge to ecotourism nowadays. Based on the problems of service and low-carbon operation management made together above, exploring an effective solution into ecotourism is worthy. Using ESSCM as a strategy for solving industrial problems of service and low-carbon operations management in ecotourism is explored in this paper. The contributions here include clearly explanations of what ESSCM is and how ESSCM is used with low-carbon operations as a sustainability strategy, and finally a practical case study is also examined in the end. 展开更多
关键词 ECOTOURISM low-carbon operations supply chain management serviceS
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项目管理在公立医院等级评审中的应用
3
作者 杨晓钟 刘玲 +2 位作者 周立涛 刘燕丹 王菁 《中国卫生标准管理》 2024年第19期62-65,共4页
在各级公立医院整体医疗服务能力与综合实力评价中,等级评审是非常重要的评估方法,可以从多角度、全方位了解医院运行和管理情况,在此基础上对医院总体情况进行评估,医院的整体服务能力体现更加全面。随着医改的深入以及公立医院高质量... 在各级公立医院整体医疗服务能力与综合实力评价中,等级评审是非常重要的评估方法,可以从多角度、全方位了解医院运行和管理情况,在此基础上对医院总体情况进行评估,医院的整体服务能力体现更加全面。随着医改的深入以及公立医院高质量发展的新要求,各级医院开始运用项目管理对院内各项事务进行管理。淮安某大型公立医院将项目管理方法应用于医院等级评审,从项目启动、项目计划、项目执行与监管到项目结束,结合各种管理工具,使得工作计划更有系统性、目标更明确、项目执行更有重点、团队更有凝聚力,最终顺利完成医院等级评审全过程,为公立医院高质量发展提供新思路。 展开更多
关键词 公立医院 项目管理 等级评审 服务能力 高质量发展 医院运行
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医院DRG运营管理系统设计与应用 被引量:1
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作者 熊尚华 郭佳奕 +2 位作者 颜梅 郑盼 黄玉清 《中国卫生信息管理杂志》 2024年第2期240-245,251,共7页
目的设计一种交互性好、可用性高、扩展性强的疾病诊断相关分组(DRG)运营管理系统,为医院具体实施DRG付费和医疗服务绩效评价提供信息化支撑。方法通过研究DRG管理工具,从系统架构、数据管理、指标体系、系统功能4个方面提出医院DRG运... 目的设计一种交互性好、可用性高、扩展性强的疾病诊断相关分组(DRG)运营管理系统,为医院具体实施DRG付费和医疗服务绩效评价提供信息化支撑。方法通过研究DRG管理工具,从系统架构、数据管理、指标体系、系统功能4个方面提出医院DRG运营管理系统的设计思路,结合联机分析处理、数据挖掘、可视化等技术,实现医院运营数据的多维联机分析和内涵挖掘。结果实现了医保合理控费、临床路径管理、医疗服务绩效评价三大场景管理应用,相较2020年,2021年平均住院日下降0.5天,住院均次费用下降526.88元。结论在满足国家、省、市三级DRG管理体系建设要求的基础上,融合了DRG付费和医疗服务绩效评价的一体化运营管理,实现了医疗服务质量和医疗资源合理消耗的均衡发展。 展开更多
关键词 医院运营管理 DRG付费 医疗服务绩效评价 微服务架构
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考虑重症监护资源的手术集成调度
5
作者 杨帆 聂广孟 +3 位作者 王克霞 李慧 谭嘉文 谢小磊 《工业工程》 2024年第5期33-42,共10页
手术集成调度是指在调度过程中对手术患者所需的手术室、手术人员和病床等各类资源加以协调。缺少配备监护设备以及医护人员的ICU病房床位等重症监护资源将给医疗系统带来严峻的挑战,如手术延迟、术后健康恶化等。使用传统手术调度模型... 手术集成调度是指在调度过程中对手术患者所需的手术室、手术人员和病床等各类资源加以协调。缺少配备监护设备以及医护人员的ICU病房床位等重症监护资源将给医疗系统带来严峻的挑战,如手术延迟、术后健康恶化等。使用传统手术调度模型所得方案忽略了重症监护资源的运行压力,基于此,本文建立一个旨在同时优化手术室效率和重症监护室运行压力的双目标函数规划模型。为有效求解这一模型,本文提出一种改进的遗传算法,通过向变异算子引入多样化的策略增强探索的灵活性,同时提出了修复算子以提高复杂约束下解的可行性。采用仿真驱动方法生成初始种群的一部分个体,有效克服大规模问题求解中常见的难以生成可行初始解的困难。基于真实医院数据的实验表明,在小规模算例下,算法获得接近最优解,在50名患者的规模下,相比于仅考虑手术室的手术调度策略,算法能够降低10.00%~28.56%的重症监护室最大运行压力。 展开更多
关键词 服务调度 改进遗传算法 集成调度 医院运营管理
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心理服务机构标准化与系统化管理体系构建
6
作者 朱珍珍 张文武 +1 位作者 金琼 张庆玉 《中国卫生标准管理》 2024年第17期70-73,共4页
随着社会的进步和快节奏生活的压力,心理健康服务需求日益增长。心理服务行业迅速发展,但面临服务水平不一、标准缺乏和监管不足等问题。公众对心理服务机构的认知有限,导致服务质量难以评估。心理服务行业需应对挑战,实现健康稳定发展... 随着社会的进步和快节奏生活的压力,心理健康服务需求日益增长。心理服务行业迅速发展,但面临服务水平不一、标准缺乏和监管不足等问题。公众对心理服务机构的认知有限,导致服务质量难以评估。心理服务行业需应对挑战,实现健康稳定发展。在发展趋势方面,社会心理服务体系关注全社会层面的心理健康,通过创新模式和跨界合作,推动产业化和科技应用。当前,心理服务领域的人才供需不匹配问题严重,需加强人员培训和资格认证。在运营、管理、品牌建设及软硬件建设方面,机构应优化综合策略以实现高效发展。心理服务在医务工作、学校、企事业单位和社区中具有广泛应用,能够有效支持不同领域的心理健康需求。宁波大学附属康宁医院在心理咨询、危机干预和员工援助方面积累了丰富实践经验,为行业发展提供了宝贵的理论和实践支持。 展开更多
关键词 心理服务行业 系统化管理 服务质量 机构运营 人才培养
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公立医院门诊“一站式”服务中心的运营探索及思考 被引量:1
7
作者 何超 丁世会 +3 位作者 郑胜林 王飞 吴皓 陈淘 《中国卫生标准管理》 2024年第4期93-96,共4页
门诊“一站式”服务中心立足患者需求,利用信息化技术整合医院诊疗资源,借助流程再造合理规划诊疗项目和顺序,是进一步改善门诊医疗服务质量和提升门诊患者就医体验的关键。通过对我国公立医院“一站式”服务中心运营情况分析,总结医疗... 门诊“一站式”服务中心立足患者需求,利用信息化技术整合医院诊疗资源,借助流程再造合理规划诊疗项目和顺序,是进一步改善门诊医疗服务质量和提升门诊患者就医体验的关键。通过对我国公立医院“一站式”服务中心运营情况分析,总结医疗机构“一站式”服务中心的建设进程,分析我国公立医院门诊“一站式”服务中心的建设难点。最后,从组织架构、人员配备、职能内涵、运行机制、运营模式和场地要求等维度阐述我国公立医院门诊“一站式”服务中心的建设内容和运营模式,为行业内医疗机构建设和优化门诊“一站式”服务中心提供参考。 展开更多
关键词 公立医院 门诊 一站式 医疗服务 医院运营管理 综合管理平台
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产品服务系统视角下建筑能源管理系统的设计介入路径 与策略研究
8
作者 王定轩 张军 《设计》 2024年第19期58-62,共5页
在双碳目标与建筑运行走向电气化智慧化的背景下,推广和应用能源管理系统已成为一种实现节能降耗、降本增效的有效途径。现有建筑能源管理系统研究多以节能技术创新为主,缺乏以用户为中心、兼顾用户舒适度等价值的视角,同时也面临场景... 在双碳目标与建筑运行走向电气化智慧化的背景下,推广和应用能源管理系统已成为一种实现节能降耗、降本增效的有效途径。现有建筑能源管理系统研究多以节能技术创新为主,缺乏以用户为中心、兼顾用户舒适度等价值的视角,同时也面临场景差异化应用的挑战。本研究针对能源管理系统这种典型的B端设计问题,借助设计学科的产品服务系统视角研究面向B/C端应用层、采集感知层的设计介入路径,据此提出涉及劝导式设计、服务体验流程和系统创新等设计介入策略。通过典型能源管理系统案例分析验证上述策略,并探讨其相关设计方法,以提升能源管理系统的用户体验和节能目标。 展开更多
关键词 产品服务系统 用户体验 设计策略 能源管理系统 公共建筑 建筑运行
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我国体育服务综合体建设的影响因素及对策研究
9
作者 张震 董晨 杜熙茹 《福建体育科技》 2024年第1期1-8,23,共9页
体育服务综合体建设影响因素正是破除桎梏,打破从“有”向“精”迈进的堵点。以体育服务综合体建设的影响因素为研究对象进行探究,采用文献资料法、扎根理论和问卷调查等多种方法,对我国体育服务综合体的建设及影响因素进行了深入的实... 体育服务综合体建设影响因素正是破除桎梏,打破从“有”向“精”迈进的堵点。以体育服务综合体建设的影响因素为研究对象进行探究,采用文献资料法、扎根理论和问卷调查等多种方法,对我国体育服务综合体的建设及影响因素进行了深入的实证分析。通过SPSS26.0和AMOS24.0软件的数理统计处理,构建了一个涵盖四个一级指标、12个二级指标和27个三级指标的影响因素体系。实证结果显示,政府作用在体育服务综合体的建设路径中具有最大的正向影响(β=0.885,P<0.001),其次是运营管理机构作用(β=0.735,P<0.001)、社会作用(β=0.564,P<0.001)和受众群体作用(β=0.447,P<0.001)。基于研究结果,提出4点建议(1)政府应加强政策引导和资金支持,促进体育服务综合体的快速发展;(2)运营管理机构需要优化服务质量和提供多样化的体育活动,以满足不同群体的需求;(3)在乡村振兴和新型城镇化战略中,应充分利用体育作为软实力,推动地区经济和社会全面发展;(4)需要加强社会各方,尤其是企业、行业协会和公众的参与,形成多元协调的建设和运营模式。以期为我国体育服务综合体的高效建设和可持续发展提供理论指导和实践参考,进而为促进体育消费、推动体育产业的健康发展提供科学依据。 展开更多
关键词 体育服务综合体 影响因素 政府引导 运营管理 实证分析
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PDCA模式在医院感染管理中的应用价值探讨
10
作者 黄绍琼 钟景良 《中国卫生产业》 2024年第12期253-256,共4页
医院感染不仅对患者的康复造成危害,还增加了社会及个人的医疗费用负担。通过有效的医院感染管理,可以减少患者在医院内获得感染的风险,保障患者的健康和生命安全,也有助于提升医疗服务的整体质量。虽然当前医院得到快速发展,我国医院... 医院感染不仅对患者的康复造成危害,还增加了社会及个人的医疗费用负担。通过有效的医院感染管理,可以减少患者在医院内获得感染的风险,保障患者的健康和生命安全,也有助于提升医疗服务的整体质量。虽然当前医院得到快速发展,我国医院感染管理仍存在一些问题。本文首先概述了医院感染管理的内容,分析了医院感染管理存在的问题,总结了PDCA模式在医院感染管理中的应用价值,提出了医院感染管理中积极施行PDCA模式的措施。 展开更多
关键词 PDCA模式 医院感染管理 医疗服务 医疗操作流程 医疗差错 医疗成本
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基于ITIL的运维管理平台在三峡高科中的应用研究
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作者 廖从涛 郭晓松 +1 位作者 宋云飞 周益龙 《科技资讯》 2024年第4期34-36,共3页
随着企业信息化建设进程的不断推进以及企业信息系统复杂程度的增加,IT运维管理也变得越来越重要,但IT运维管理也存在管理功能单一、缺乏流程保障等弊端,因此难以满足企业对信息化服务越来越高的要求。通过将ITIL(Information Technolog... 随着企业信息化建设进程的不断推进以及企业信息系统复杂程度的增加,IT运维管理也变得越来越重要,但IT运维管理也存在管理功能单一、缺乏流程保障等弊端,因此难以满足企业对信息化服务越来越高的要求。通过将ITIL(Information Technology Infrastructure Library)引入IT运维管理中,达到有效管理、控制、维护信息系统及关联IT资源,为企业提供强有力的IT运维服务。 展开更多
关键词 信息化系统 运维管理平台 运维服务 IT服务管理
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基于ARUP、DevOps和CMMI融合的软件服务过程管理优化策略
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作者 毛文逸 谭文安 +1 位作者 张晏逢 杨灏 《上海第二工业大学学报》 2024年第1期71-78,共8页
随着信息技术的快速发展和服务计算的广泛应用,有效的过程管理支持随需应变的软件服务变得愈发重要。现代软件服务工程面临诸多挑战,如微服务架构与服务拆分、多团队沟通协作等。为此,结合基于敏捷统一过程(ARUP)的演进式服务开发方法,... 随着信息技术的快速发展和服务计算的广泛应用,有效的过程管理支持随需应变的软件服务变得愈发重要。现代软件服务工程面临诸多挑战,如微服务架构与服务拆分、多团队沟通协作等。为此,结合基于敏捷统一过程(ARUP)的演进式服务开发方法,提出了一种基于开发运维一体化(DevOps)的团队协同和能力成熟度模型集成(CMMI)的过程管理优化策略与算法,案例分析展示需求管理和质量保障是软件开发持续过程改进的最有效方法,所提出的算法有效提高软件服务的质量、效率和可持续性,可为学术研究者和工业实践者提供参考与指导。 展开更多
关键词 软件服务工程 敏捷统一过程 开发运维一体化 能力成熟度模型集成 过程管理优化
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基于MOF的IT运维管理实践探讨 被引量:1
13
作者 范爱晶 刘诚 戚方圆 《电脑知识与技术(过刊)》 2012年第12X期8364-8366,共3页
如何系统并规范地实现IT运维管理、提高运维管理的主动性是目前单位信息化建设急需解决的问题。微软运作框架(MOF)是微软公司以ITIL为基础、主要为更好地运营微软公司的产品和服务而开发的IT运营管理方法。上海市疾病预防控制中心针对... 如何系统并规范地实现IT运维管理、提高运维管理的主动性是目前单位信息化建设急需解决的问题。微软运作框架(MOF)是微软公司以ITIL为基础、主要为更好地运营微软公司的产品和服务而开发的IT运营管理方法。上海市疾病预防控制中心针对现有的以微软产品及解决方案为主的基础平台IT环境,采用基于MOF的微软最佳实践及方法论、结合业界标准规范,在对基础平台建设与运维现状评估基础上设计并初步实现了基于MOF的运维管理体系,该文对该管理实践进行了相关探讨,以供参考。 展开更多
关键词 Mof ITIL 运维管理 服务管理功能 系统监控
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城市视频监控运维级别管理方法研究
14
作者 郑淑鉴 胡少鹏 《广东交通职业技术学院学报》 2024年第1期49-54,共6页
随着信息技术的发展,城市基本形成了全域覆盖的视频监控网络,大型城市的视频监控点数量甚至达到百万级,视频运维难度越来越大,对时效性的要求也越来越高,但现有的运维缺少有效的服务级别管理。本研究以视频监控点的操作数据为基础,通过... 随着信息技术的发展,城市基本形成了全域覆盖的视频监控网络,大型城市的视频监控点数量甚至达到百万级,视频运维难度越来越大,对时效性的要求也越来越高,但现有的运维缺少有效的服务级别管理。本研究以视频监控点的操作数据为基础,通过统计视频监控点的操作记录数据特征和点位的重要性参数,借鉴层次分析方法和ITIL的管理理念,提出一种视频监控点服务级别的管理方法,实现在运维过程中动态衡量各个视频监控点的服务级别,形成面向用户实际需求的运维模式,最后通过案例验证,说明了方法的科学有效性。 展开更多
关键词 信息技术 视频监控 运维管理 服务级别
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考虑多主体交互策略的综合能源系统P2P能-碳管理方法
15
作者 王玉东 胡俊杰 《系统仿真学报》 CAS CSCD 北大核心 2024年第10期2488-2502,共15页
为探索能源服务商(energy service provider,ESP)参与下,多个IES间电、热、碳多能点对点交易(peer-to-peer,P2P)与能量管理新模式,提出了一种考虑多主体交互策略的综合能源系统P2P能-碳管理方法。构建了ESP和IES多主体参与下的双层能量... 为探索能源服务商(energy service provider,ESP)参与下,多个IES间电、热、碳多能点对点交易(peer-to-peer,P2P)与能量管理新模式,提出了一种考虑多主体交互策略的综合能源系统P2P能-碳管理方法。构建了ESP和IES多主体参与下的双层能量管理框架。建立了双层电-热-碳能量管理模型,上层模型基于强化学习框架,优化ESP和IES合作联盟之间的能量管理策略,下层模型基于纳什谈判博弈理论,优化多个IES之间的合作运行策略。针对典型系统进行算例研究,分析了P2P模式下综合能源系统最优能量管理策略,结果表明:所提能量管理方法能够有效进行电热调度,实现系统的收益最大化,降低系统碳排放量。 展开更多
关键词 综合能源系统 能源服务商 点对点交易 能量管理 合作运行
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鞍钢朝阳钢铁2600 m^(3)高炉长寿生产实践
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作者 郑强 刘继朝 +1 位作者 郑旭 关爽 《鞍钢技术》 CAS 2024年第4期48-52,共5页
介绍了高炉炉底、炉缸概况,分析了炉缸侵蚀情况。通过强化炉前操作管理、减少风口向炉内漏水、炉役后期长期使用钛球护炉、合理执行高炉四大操作制度、定期进行炉缸压浆及炉壳补焊、减少有害元素入炉,实现了高炉高产、低耗、长周期稳定... 介绍了高炉炉底、炉缸概况,分析了炉缸侵蚀情况。通过强化炉前操作管理、减少风口向炉内漏水、炉役后期长期使用钛球护炉、合理执行高炉四大操作制度、定期进行炉缸压浆及炉壳补焊、减少有害元素入炉,实现了高炉高产、低耗、长周期稳定顺行。 展开更多
关键词 高炉长寿 炉缸侵蚀 操作管理
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分级诊疗的现状及对策分析
17
作者 常晓晴 白学明 《中国卫生标准管理》 2024年第20期93-96,共4页
分级诊疗作为我国深化医药卫生体制改革的核心内容之一,对于推动医疗资源下沉基层、构建优质高效的医疗卫生服务格局、提高人民就医满意度和幸福感具有重要意义。医联体作为提高医疗运行效率、提升基层服务质量的重要途径,在推动医疗改... 分级诊疗作为我国深化医药卫生体制改革的核心内容之一,对于推动医疗资源下沉基层、构建优质高效的医疗卫生服务格局、提高人民就医满意度和幸福感具有重要意义。医联体作为提高医疗运行效率、提升基层服务质量的重要途径,在推动医疗改革、实现医疗服务均等可及等方面取得了诸多成果。对现行医联体建设及分级诊疗开展过程中的共性问题进行探讨,挖掘优化路径,通过协同发展、信息建设、人才培养、技术帮扶等手段发挥医联体上级医院对基层医疗机构的引领作用,推动分级诊疗工作的落实,推进基层首诊,促进各级别医疗机构能够分工顺利开展医疗卫生工作,引导区域内医疗资源的合理配置与利用,医疗服务提质增效,缓解患者就医压力,降低就医成本,更好地为人民健康服务。 展开更多
关键词 分级诊疗 医疗体系 医疗服务 医联体 社区卫生服务中心 运营管理
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国际油服公司在能源转型中的资本运作策略分析
18
作者 闫娜 《国际石油经济》 2024年第6期93-99,共7页
在能源转型过程中,资本运作因其在重构内外部资源等方面的灵活性和高效性而受到国际油服公司的重视。国际油服公司在能源转型过程中的资本运作策略包括通过股票回购与分红方式增强投资者的信心,通过收并购强化核心能力来拓展业务范围,... 在能源转型过程中,资本运作因其在重构内外部资源等方面的灵活性和高效性而受到国际油服公司的重视。国际油服公司在能源转型过程中的资本运作策略包括通过股票回购与分红方式增强投资者的信心,通过收并购强化核心能力来拓展业务范围,通过股权合资等方式为进入新领域拓展渠道,通过企业科技风险投资介入新能源技术等。针对中国油服公司资本运作经验缺乏、手段单一等问题,提出了经营战略和资本战略相结合、强化资本运作管理决策方法研究、强化转型发展资本运作体制机制建设、积极推动投资者沟通的建议。 展开更多
关键词 石油工程技术服务 油服公司 资本运作 市值管理 并购 风险投资 股权投资 能源转型
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PDCA循环与数字化管理融合策略在医院药房运营中的实践效果分析
19
作者 刘长花 王冰雨 栾淑芹 《中国卫生产业》 2024年第10期36-38,42,共4页
目的探究PDCA循环与数字化管理融合策略在医院药房运营中的实践效果。方法2022年1—12月在兰陵县人民医院药房工作的12名工作人员接受传统管理策略,作为常规组。同一批工作人员于2023年1—12月接受PDCA循环与数字化管理的融合管理策略,... 目的探究PDCA循环与数字化管理融合策略在医院药房运营中的实践效果。方法2022年1—12月在兰陵县人民医院药房工作的12名工作人员接受传统管理策略,作为常规组。同一批工作人员于2023年1—12月接受PDCA循环与数字化管理的融合管理策略,作为分析组。对比两组日常工作考核评分、管理质量评分、不良事件发生情况。结果分析组日常工作考核评分高于常规组,差异有统计学意义(P均<0.05)。分析组管理质量评分高于常规组,差异有统计学意义(P均<0.05)。分析组不良事件共发生6例,少于常规组的16例。结论PDCA循环与数字化管理融合策略能提升药房工作人员工作水平和管理质量,能有效减少不良事件发生情况。 展开更多
关键词 PDCA 数字化管理 医院药房 运营效率 服务质量
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安全管理对妇产科护理人员服务质量及差错事件的影响
20
作者 梁吉香 刘红霞 《中国卫生产业》 2024年第8期88-90,94,共4页
目的分析安全管理在提升妇产科护理人员服务质量及降低差错事件等方面的意义。方法选取2021年7月—2022年8月东平县第一人民医院妇产科护理人员40名,通过随机数字表法分成对照组和观察组,每组20名,对照组实施普通管理,观察组实施安全管... 目的分析安全管理在提升妇产科护理人员服务质量及降低差错事件等方面的意义。方法选取2021年7月—2022年8月东平县第一人民医院妇产科护理人员40名,通过随机数字表法分成对照组和观察组,每组20名,对照组实施普通管理,观察组实施安全管理,对比两组护理人员服务质量评分、差错事件发生情况及护理满意状况。结果观察组管理后护理服务质量评分高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05);观察组护理总满意率为95.00%(19/20),高于对照组的70.00%(14/20),差异有统计学意义(χ^(2)=5.161,P<0.05);观察组护理差错事件少于对照组。结论强化安全管理实施后可促使护理人员服务质量得以提升,减少了护理差错事件,获得了较高护理满意度。 展开更多
关键词 安全管理 服务质量 护理操作 护理态度 差错事件 妇产科
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