手机APP客户终端在门诊中的应用体会

目的:总结手机APP客户终端在门诊中的应用体会。APP客户终端能有效减少门诊就诊患者各种非医疗等待时间,充分体现"以病人为中心"的医学模式及理念。方法:医院依托信息化手段,开发手机APP客户终端"掌上盛京医院",实名注册后即可实现预约挂号,享受就诊时间提醒,方便查询检查结果并可进行院内导诊服务。以外科门诊患者为调查对象,对比医院窗口挂号患者与APP"掌上盛京医院"预约患者就诊等待时间、患者满意度及医患矛盾发生率。结果:APP"掌上盛京医院"软件的应用,大大缩短了患者就诊时挂号排队、缴费排队等非医疗等待时间,患者对医院的满意度高于医院窗口挂号患者,医患矛盾发生率则低于医院窗口挂号患者。结论:APP"掌上盛京医院"软件的开发与应用,优化了患者就诊流程,有效提高了门诊工作效率,进而提高了医院整体服务质量,带来双赢效果,具有广阔前景。

二代手机APP客户终端在门急诊应用体会

目的:探讨二代手机APP客户终端在门急诊应用体会。方法:就2016年3月—2016年4月到盛京医院门急诊室治疗的100例患者进行问卷调查,采用SPPSS软件进行统计学分析。结果:患者对二代手机APP客户终端"掌上盛京医院"满意度高于一代手机APP客户终端"掌上盛京医院"(P<0.05),差异具有统计学意义。结论:信息时代的若干发展趋势已经成为不可逆转的历史潮流而改变着若干职业的发展,医院运用了移动设备与医院相结合,方便患者就医,提供高质量、高标准、多元化的服务,更加体现了优质服务以及医院数字化的发展。