转型时期电商物流企业顾客忠诚度实证研究

电子商务的快速发展给我国物流行业带来巨大机遇。国内电商物流企业规模在不断扩大的同时,面临来自传统企业开展电商物流和自身结构调整与服务优化转型的双重挑战。其中的核心问题是提高服务质量和顾客忠诚度。本文从顾客满意、物流服务质量、转换成本、品牌形象视角构建出电商物流企业顾客忠诚影响因素模型并采用结构方程模型法对模型研究假设进行了验证。研究结果表明,物流服务质量、财务成本、情感体验对电商物流企业的顾客行为忠诚和顾客态度忠诚均存在显著影响,顾客满意、企业形象对电商物流企业的顾客态度忠诚存在显著影响,评估成本对电商物流企业的顾客忠诚的影响并不显著。该模型对解释转型时期我国电商物流企业的顾客忠诚具有较好的实践指导意义。

基于RFM模型的通勤人群公交忠诚度研究

以上海市通勤人群公交使用情况问卷调查数据为依托,运用营销学领域中识别顾客忠诚度的RFM模型及相关统计学方法,从'行为忠诚'与'态度忠诚'两方面探讨乘客公交忠诚度的界定与划分,并结合公交服务质量,顾客满意度和顾客忠诚度的相关理论,重点分析上海市通勤人群公交忠诚度的分布情况,并在此基础上建立公交忠诚度影响因素分析模型.结果表明,约1/3受访者虽然目前表现出高强度的公交使用行为,但未来有向公共系统外的其他交通方式转移趋势和风险,而公交使用的态度忠诚度主要受年龄、教育背景、轨道交通票价、公交候车时间、行程时间稳定性及公交车厢拥挤程度影响.

中国武术侠义精神历史变迁的理论诠释

运用文献资料法和史学研究法等,以中国武术侠义精神历史演变过程为研究对象,从剖析侠义精神的概念入手,按照史学研究"内在同一性的阶段性发展"原则(钱穆先生语)将中国武术侠义精神划分为四个阶段。研究表明:"快意恩仇"是先秦时期中国武术侠义精神的主要节奏;"积极进取"是秦汉至隋唐时期中国武术侠义精神的主要旋律;"忧国忧民"是宋元明清时期中国武术侠义精神的重要主题;"精神重铸"是晚清至今阶段中国武术侠义精神升华,作为精神图腾成为重铸侠义的向导。通过对中国武术侠义精神进行宏观的阶段划分,认清各阶段中国武术侠义精神的历史演变形态,对中国武术"侠义"的文化景观进行再探,历史地探析演变动因,寻出不同阶段侠义精神具有的不同社会功能产生的不同社会效果,为当代武术侠义精神的传承提供理论依据。

转型中的民营企业领导方式对员工绩效影响的实证分析——基于中国8省市866个个体样本的问卷调查

经济转型的基础是企业转型,企业转型需要依靠管理转型来实现。而领导方式转型是衡量企业管理转型的一个重要维度。对中国8个省市39家民营企业866个个体样本的问卷数据分析表明,企业的集权领导方式和严厉领导作风仍然适用、有效;企业领导的生活仁慈、工作仁慈,尤其是包容友善对增进员工忠诚度和个体绩效具有显著效用。大型与中小型民营企业的比较进一步表明,中小型民企员工更适应集权和严厉的领导方式,也更需要领导的工作仁慈。"胡萝卜加大棒"仍是当前民营企业有效率的管理方式,其有效部分应作为科学管理组成要素继承下来;同时,企业要自觉运用现代管理理念,加强组织内社会化工作,通过转变管理中的领导方式逐步实现企业管理转型。中国民营企业管理转型任重道远。

家国情愫:明清易代之际英烈女性的忠君爱国实践

明末清初,女性的忠君爱国行为并不局限于江南名妓,社会各阶层女性纷纷采取不同途径、方式来表达自己的政治立场,彰显忠孝节义精神:一是朝廷命妇世受国恩,忠君意识较强,主动殉国难。二是主母秉持忠义信条,以死激励家中男性尽忠全节。三是女性遵循男性亲属旨意自杀。这些人在王朝覆灭之际纷纷用生命表达、诠释自己对儒家忠孝节义伦理的体悟,表明她们对国家、社会、家庭和个人命运有着清醒认知,勇于承担责任与使命,具有划时代意义。

考虑乘客情感价值影响的公交忠诚度评价方法

构建考虑乘客"情感价值"变量影响的公交忠诚度结构方程模型,分析乘客公交使用意愿的内在作用机理并提取相关影响因素,用于把握乘客的需求心理和公交服务改善诉求.依托厦门市公交意愿调查数据,模型结果证实,除商品消费本身产生的效用价值外,乘客在长期使用公交方式出行时产生的情感依赖同样会对公交服务价值的感知产生影响.模型指标得分结果表明,乘客对公交服务总体水平的满意度较低,但受制于其他因素,乘客不得不继续依赖公交出行的意愿依旧强烈.相关显变量得分显示,"站台设施和候车环境""车辆运行平稳性""车辆行驶速度""行车安全与司机驾驶习惯"等服务内容是公交服务改善的重点.

翻译中的若干技巧

听、说、读、写、译能准确反映出一名英语学习者的英语掌握程度 ,而若想译得准确、流利 ,这的确存在一定的难度。着重阐述了翻译(英译汉 )的标准、方法和若干实用的基本技巧 ,这些技巧包括 :转换法 ,增减法 ,正反、反正表达法和分句、合句法等。如掌握了这些技巧 。

宋江形象忠义之争中的论证误区与解读困境

宋江人物形象研究学界众说纷纭,研究者常以“忠义”为切入点,结合宋江生命轨迹,通过分析忠义的矛盾关系探讨人物形象。主要有转变说和主忠说两类观点,分歧在于招安前宋江诸多行为是舍忠取义还是不违忠心。转变说以义论义,鲜少论及同一时期宋江的忠言孝行,论证有所欠缺。主忠说认为宋江一生忠鲠,回应释晁盖等情节所致争议时,所据文本的解读具有开放性,需进一步挖掘文本“模糊的指示”。明确作者创作目的后细读文本,可发现作者有意留下的具有指向性的细节,表明宋江落草前没有舍忠求义。《水浒传》作者力图塑造全仗忠义、以忠为信仰和追求的英雄,把握这一主要特征,有利于研究者得出更接近人物形象客观效果的结论。

唐代社会转型与唐人小说的忠义观念——兼论唐代的关羽崇拜

针对中唐以后的社会经济转型,儒家进行了新一轮价值评估,以为宋代理学的先导。李晟本为兴唐名将,但“安史之乱”以后的混乱政局常常造成了臣下无力自保,动辄“陷贼”的尴尬,于是朝廷产生了提倡“忠臣”的需求。另一方面中唐经济放开商业贸易,商帮团伙及仰食漕粮形成的流动,使民间标立了“义”即“谊”,作为平等交往的价值标准,这也在唐人小说里得到了反映。

忠孝与神圣:宪法上服兵役义务的法理变迁

本文以宪法服兵役义务为研究对象,借由"五五宪草"第127条和"五四宪法"第103条所提供的两种立宪思路,深入分析服兵役义务的法理基础,并探讨其对当下的现实意义。服兵役义务彰显了国民与国家之间极端的关系,其将个体权利与国家主权的宪法逻辑推到极致,触及了宪法的生命维度。"五五宪草"与"五四宪法"分别淬于抗日战争与朝鲜战争的烽火,保持着宪法对生命的真切回应与战争动员的真实语境。两部宪法性文件对于服兵役义务的论证分别以"忠孝"与"神圣"为法理依据,形成对立的论证理路。在近代中国与国民的双重生死攸关中,建立起了国民与国家的位格阶梯与公民的人格结构。