互联网视域下消费者权益的法律保护

网络消费者权益保护是中国法治协调方式中较为薄弱的一环。由于当今互联网的全面崛起,以电子商务为主要载体的消费方式为消费者参与市场经济提供了更为便捷的路径。相较于传统的消费方式,电商购物选择性更强、交互性更广、自由度更高。这种交易方式利于市场经济活动,却也引发了系列监管治理问题。本文对目前网络消费者权益保护面临的不足之处进行分析,并提出如何通过法律来规制网购侵权行为的建议。

价格调控政策与消费者权益保护的关系研究

价格调控政策与消费者权益保护是市场经济中两个重要方面。二者各司其职,但相互包容、相互促进。价格调控政策蕴涵着对消费者权益的保护,而消费者权益保护又蕴涵着对价格调控政策的运用。价格调控政策与消费者权益保护之间的密切关系,为二者之间形成互促共进的良性互动关系奠定了坚实基础。这种良性互动关系如果形成,会产生十分积极的作用,使二者的效能都得到放大,并产生新的效能。中国在价格调控政策、消费者权益保护及对二者关系的处理上已经取得初步成效,但仍然存在一些问题。如何处理好价格调控政策与消费者权益保护之间的关系,根本在于消除二者之间的排斥性,增强融合性和协同性,努力形成互促共进的良性互动。为此,需要先进行价格调控政策、消费者权益保护的优化,后进行价格调控政策与消费者权益保护之间关系的优化。

智能合约下的消费者权益保护:风险与对策

B2C合同中的一些消费者权利具有必须在特定阶段被提供的时间敏感性。智能合约的自动执行性和缺乏灵活性给消费者的时间敏感性权利增加风险,甚至与其相冲突。而这些权利反映了消费者保护法的基础价值,即使在智能合约的应用场景中也应被置于优先地位。为了能够适时行使这些权利,时间敏感性权利必须以特殊的方式运作。除立法制定具体的新规则外,短期内也可以通过现有规则加以规制。监管机构还需发挥执法职能,并应适当利用新兴技术。

他种平台型企业规则制定权探析——以消费者权益保护为视角

《电子商务法》中规定了电子商务平台的平台责任,但实践中除电子商务平台外的他种平台型企业更多地处于无法可依的状态。以平台内部规则制定权的行使为例,当前“他种平台型企业”在规则制定方面呈现出无序扩张的状态,通过隐性侵害、显性侵害或者交叉侵害的方式对消费者权益进行不同程度的挤压,以获取正常经营范围外的不正当利润。对此可以从内外两个方面入手对其规则制定权的行使进行规制,一方面通过完善立法、整合监管资源以及拓宽事后救济渠道等方式强化外部监管,另一方面可以采取价值引领、完善规则制定程序以及相应的在线纠纷解决机制等方式激发内部监管活力。通过内外协调监管形成合力,以期更好地规范他种平台型企业的用权秩序,保护消费者的合法权益。

中国式现代化下消费欺诈的认定标准——基于功能主义视角的分析

《消费者权益保护法》未对消费欺诈进行明确界定,导致司法实践认定混乱,基于其独特的立法背景和目的,应当在功能主义视角下分析消费欺诈的认定标准。扩大消费欺诈惩罚范围和增强消费欺诈惩罚力度的双重功能,使消费欺诈区别于民事法律与行政法规中的欺诈,应当适用“两要件说”的认定标准,通过概括加列举的方式,将消费欺诈的认定范围界定清晰。消费欺诈行为的多样性与主观过错的层次性,要求惩罚倍数具有弹性,以达成消费欺诈整体制度的协调统一。

新业态劳动者权益保障中平台守门人监管模式的引入及规则构建

现有的劳动者权益保障规则难以有效兼顾维护新业态劳动者合法权益和促进平台经济健康有序发展的双重目标。欧盟和中国在数据与竞争法领域实施的平台守门人监管模式,为监管大型数字平台提供了新思路,其核心要义是对平台分类分级监管,并适当加重超大平台的义务。新业态劳动者权益保障中引入平台守门人监管模式,有其必要性与可行性。构建新业态劳动者权益保障平台守门人义务的规则,应确立合理的平台分类分级识别标准,识别平台守门人,并赋予其新业态劳动者权益保障的加重义务,同时规范平台守门人第三方劳务公司的合规义务,平台守门人的加重义务也不能过泛而应加以适当限制。

物流服务消费者权益保护路径探究

随着互联网技术的深化演进,以网络信息技术为基础的第三产业正在蓬勃发展。作为互联网商品经济交易的重要一环,物流产业逐渐发展为现代服务业的先导和支柱。因此,引导与推动互联网领域内的市场经济朝着覆盖面更全、生产力更高、标准更严格的方向深度推进,成为当前国家现代化建设的重要内涵。然而,随着物流市场规模激增,物流服务逐渐暴露出了诸多与消费者权益保护紧密相关的法律问题,文章立足于物流服务消费者面对的物流损害赔偿责任界定困难、物流服务合同保价条款存在争议,以及现有的纠纷解决机制固化等困境,全面系统地梳理出对应的解决方案并完善路径,力求建立高效且完善的现代物流服务体系。

电商预售模式下消费者权益保护的突出问题及对策研究

2023年全国消协组织共受理了1328496件消费者投诉,而作为新兴消费模式,电商预售对消费者权益的保障更是亟待规制。虚假宣传屡禁不止、平台自拟的机制缺乏法律依据、“定金不退”条款含法律风险等问题都是电商预售模式下消费者权益保护不容忽视的现实障碍。基于对相关现行法律规章与司法实践的研究,电商预售模式下要加强对消费者权益的保护,依靠细化和补充相关的法律条款,优化平台的立体化治理机制,强化行政指导和行业自律等对策,以促进电商产业高质量发展。

优化生育背景下江苏省女职工职业发展和权益保障状况调查与分析

通过针对江苏省女职工生产生活的新变化、新特点,特别是职业发展和权益保障中遇到的新情况、新问题进行调研分析,发现目前女职工职业发展状况、劳动、就业等方面中还存在一些问题。对此,我们可以通过全面提升女职工综合素质,造就适应新时代发展要求的女职工队伍;加大维权力度,进一步保障女职工合法权益和特殊利益不受侵害;推进家庭友好型工作场所建设,帮助女职工平衡工作与家庭等建议与对策,从而推动女职工在国家优化生育政策下的择业、就业、职业发展和劳动保障等各个方面得到公平对待。

企业数据权益保护路径研究

目前,数据已成为推动数字经济发展的核心生产要素,但企业间不正当数据竞争行为却日益增多,进而引发了企业数据法律保护难题。然而,以著作权法、合同法反不正当竞争法的一般条款和商业秘密条款在保护企业数据方面均存在现实困境。从司法实践来看,法院判决依据存在较大差异,致使同案不同判情形时有发生,且无法完全应对复杂多变的企业数据纠纷。从企业数据权益保护的角度来看,现行法的不适配导致权益保护存在真空。文章通过分析现行确权保护模式和行为规制模式,结合企业数据权益发展及保护的需要,认为未来企业数据权益保护应以数据类型化为起点,实行数据分类保护,对不同类型的企业数据采取差异化的保护路径。

消法视角下的电子商务平台安全保障义务

对于《电子商务法》第38条第2款电子商务平台安全保障义务的解释,是近年学术争议的一个问题。传统的商业平台,大多只是简单的商业中介或商业交易聚集组织者,目前的电子商务平台,是实实在在的经营者集合商、商品交易运营者、交易秩序管理者、纠纷调解裁决者,履行着部分商业交易的市场监管和纠纷裁判职能,具有很强的商品物资配置影响力、商业规则制度影响力、个人和商业数据整合力,具有社会公共性,是经济法主体,需要承担消费者权益保护的义务。《电子商务法》规定的消费者权益保障,不能受限于传统的民法思维习惯,而目前对于电子商务平台安全保障义务的解释,遵循了民法的私法自治理念,是在民法的规范体系内寻求答案。从消费者权益保护法视野分析,电子商务平台安全保障义务是消费者权益保护法上的安全保障义务,其权利主体是消费者。

“大数据杀熟”行为法律规制问题探究——以胡红芳诉携程案为例

“大数据杀熟”行为的本质是电商经营者运用数据信息分析技术进行“一级价格歧视”,以掠夺全部消费者剩余的行为,其严重侵犯了消费者的知情权和公平交易权。《个人信息保护法》《消费者权益保护法》《价格法》等现行法对于“大数据杀熟”行为均有规制,但在法条中存在对“大数据杀熟”行为定性不明、不同法律规范间相互冲突、消费者举证责任难度大以及经营者赔偿力度小等问题,导致该行为在实践中难以得到有效遏制。针对上述法律条文中有关“大数据杀熟”行为具体规定的不足,应该分别从信息收集、用户画像、区别定价三个阶段进行完善。

经济法视角下消费者权益行政保护责任研究

中国的消费者权益保护问题往往与消费者行政保护缺位有关,以行政保护作为消费者权益的主要保护路径,并以责任使之制度化,兼顾了经济法正义与效率的价值。但由于消费者权益保护法早期受“特别民事权利”论引导形成的理念偏差,以及消费者权益行政保护责任主体的分散性形成的制度实施和制度完善的多重困境,消费者权益行政保护长期处于法律规范供给总体不足,行政保护各部分发育不均,尤其行政援助制度发育欠佳的状态。因此,应当从经济法的视角对消费者权益行政保护责任进行重塑,明确消费者权益的人权属性,设立独立、统一且具有较高层级的消费者行政保护责任主体,并以责任规范的完善为消费者权益行政保护规范的持续供给和行政援助制度的发展提供保证。

经济法视角下的旅游消费者权益保护研究

随着旅游产业的深入发展,旅游纠纷的数量与形式不断增多,传统保护机制已经不能有效保护游客的权益。基于此,文章结合旅游产业发展现状与游客需求,从多元化视角对旅游消费者权益保护进行研究和探索,以期通过逐渐完善权益保护体系对竞争行为进行规范,提升旅游产品与服务的品质,进而推动旅游产业健康和谐发展。

大数据杀熟行为中的消费者权益保护——以司法判例为切入点

平台经济作为依托网络技术发展起来的新型经济形态,受到当前社会的普遍关注。大数据杀熟行为是平台经济发展的典型产物,其通常是利用消费者的消费频率、习惯、地域与能力等进行个性化定价,对消费者的知悉真情权、自主选择权、公平交易权与个人信息保护权均造成侵害。当前在对大数据杀熟行为中消费者权益进行保护时,存在大数据杀熟行为的认定标准模糊、相关部门监管能力不足、消费者维权机制缺乏与算法技术存在一定风险等问题。因此,应从完善相关法律法规、完善相关监管工作、加强对消费者权利救济与加强算法技术层面的治理着手,以实现对消费者权益的保护,维护网络平台经济秩序。

算法价格歧视的法律属性与规制路径——基于消费者权益保护视阈

为正确认识算法价格歧视行为,需要着重从定义、定位与定则三个维度,分析其内涵特性、法律属性与规制规则。首先,在定义方面,算法价格歧视行为产生于数字经济时代,不同于一般意义上的价格歧视,这一行为直接面向普通消费者,更具复杂性与隐蔽性。其次,在定性方面,算法价格歧视不符合《反垄断法》第二十二条第一款第六项所要求的构成要件,也未造成显著的竞争损害,不具备垄断行为的本质。但这一行为违反了《消费者权益保护法》第二十条关于经营者告知义务的规定,严重侵害了普通消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益,应被认定为侵害消费者权益行为。最后,在定则方面,应在《消费者权益保护法》及其相关法体系之下对这一行为予以规制,要完善相关民事制度,以保障单个消费者的权益救济;强化行政监管力度,提高违法成本;建立第三方机构,健全行业监督体系。

消费主义思潮下偶像追随者消费权益保护困境及破解

随着经济全球化和消费主义思潮的渗透,个人尤其是青少年的消费观念与消费行为受到显著影响。在消费主义思潮下,“偶像经济”将“人格商品化”作为产品核心,提升商品附加价值,但其发展过程中存在诱导过度消费、法规适用范围受限、引导消费者重大误解等现象,侵害偶像追随者群体的消费权益。为破解偶像追随者群体消费权益保护困境,可通过法律解释、法律完善、制度构建等路径,优化以《消费者权益保护法》为主的相关法律法规和“偶像经济”监管制度,规制“偶像经济”的肆意扩张,避免以无限逐利为目标的消费主义对“偶像经济”的侵蚀,引领理性消费,保护偶像追随者合法消费权益。

电商平台限制竞争中消费者权益保护研究

电商平台限制竞争的行为通常基于竞争法框架下进行规制,但是在竞争法适用过程中,由于“消费者”概念模糊、司法执法漏洞百出、多主体权益竞合等,消费者权益难以得到有效保障。在网络消费领域,广大消费者就是人民,以消费者权益保护作为限制竞争行为的立足点是落实“全面促进消费”的必然要求。因此,本文认为应将消费者因素纳入限制竞争行为的考量因素中,重新定义消费者在竞争法下的概念,以弥补概念空白,拓宽消费者信息反馈收集渠道,赋予其诉权,从而更好地维护消费者利益。

商业数据不正当竞争行为的司法规制研究

当前大量存在的不正当商业数据抓取、流量劫持、数据封锁、恶意干扰等行为,严重干扰了数字经济时代商业活动的有序发展,并出现了表现形式多样化与动态化的变化趋势。针对商业数据不正当竞争行为的司法实践印证了《反不正当竞争法》第2条及第12条的法律保障效果,同时也暴露出现有规定的概括性、条款之间规范的界限不明确、对“不正当竞争关系”认定不当等问题。为进一步加强商业数据不正当竞争行为司法规制,应通过统一标准以规范反不正当竞争法的适用,明确“竞争关系”作为司法适用的前提,构建有利于引导商业数据合理利用的多元化法治体系。

我国数字金融消费者权益保护探析

数字金融为消费者提供新型、便捷的金融服务的同时,也给金融消费者权益保护带来新的挑战。文章分析了数字金融的特点以及现阶段我国数字金融消费者权益保护存在的主要问题,并提出了相应的对策。