社会公平感对景区-社区冲突的影响机制研究——基于政府信任的中介效应

景区—社区冲突作为旅游地的负面事件,既制约景区高质量发展,又影响和谐社会建设和乡村振兴的实现,增强社会公平感是化解此类冲突的有效途径。为厘清其作用机制,以L风景名胜区为案例,从社区居民感知视角出发,运用结构方程模型,以政府信任为中介变量,探究社会公平感对景区—社区冲突的影响机理。研究发现,社会公平感能够有效降低景区—社区冲突倾向,其中以互动公平感缓解冲突倾向的效果最佳;政府信任也能够显著降低景区—社区冲突倾向,且影响程度高于社会公平感;政府信任在社会公平感和冲突倾向之间起部分中介作用。对此,景区管理方需通过明确旅游吸引物权、设计合规的旅游参与程序、增强与社区居民的人文沟通与情感关怀、改善公共基础设施服务水平等措施提升社区居民的分配公平感、程序公平感、互动公平感与政府信任,以有效化解景区—社区冲突。

公平关切、新质生产力与中小旅行社“低价”偏误——基于营销创新的纵向利益博弈

旅游生产流程的完结以游客完成体验消费为标志;与传统市场品牌型广告相比,侧重于场景交互的数智营销将数据资源和数智技术纳入旅游生产函数(流程),形成旅游新质生产力并促进生态旅游产品价值实现。在新质生产力投资背景下,文章针对具有权力资源禀赋景区与中小旅行社的利益博弈分析了“不合理低价”迭起之谜的隐含诱因;基于公平中性、纵向并购与公平关切的博弈情境,讨论了公平关切和数智营销对成员决策和利润的交互影响。发现旅行社公平关切程度越高,新质生产力投资、门票批发价格、包价游市场需求越低,旅行社低价竞争越激烈,同时越有利于自身利润及效用最大化;旅行社公平关切进一步促发“低价”偏误,不利于景区发展新质生产力,同时降低了景区和供应链整体效益。文章从行为博弈视角揭示了旅行社“低价”之谜的纵向成因,为降低行业污名和恶性竞争提供新质营销与定价决策支持。

旅游社区参与公平的现实困境及其实现路径

社区参与旅游发展是实现旅游业可持续发展和旅游公平的重要途径和有效手段。社区居民作为旅游地的核心利益相关者,在旅游开发中处于弱势地位,缺少话语权,参与度不高,已引发学界的广泛关注。当前我国旅游社区参与公平面临诸多现实困境,突出表现为社区参与流于形式、利益分配不公平、决策参与不公平等方面。旅游社区参与公平的缺失是政府、社会、企业、社区等多维度共同作用的结果。为了实现旅游社区参与的公平,必须厘清各利益相关者在社区旅游发展中的角色定位与作用,明确旅游社区的共同利益主体定位,打造服务型政府、管家型旅游企业;从政策制度建设、公平与效率并重、监督评估机制完善、信息渠道畅通等方面全方位地保障社区参与旅游的分配公平、程序公平和互动公平,以期推动社区旅游公平与可持续发展。

集市旅游——民族文化旅游开发的新途径

民族文化旅游主要指少数民族民俗文化旅游,目前已有多种类型的开发方式。集市是少数民族地区广泛存在的按一定周期聚集形成的市场,是定期出现的经济文化民俗大展演。集市旅游具有保持民俗的原生态、时空结构方便利用、便于产品化、传统和现代便于兼容等优势,是前程远大的民族文化旅游开发新途径。

乡村旅游社区参与模式比较研究——以浙江省三个村落为例

有效、公平的社区参与是旅游业可持续发展的关键要素。本研究运用比较分析法、实地考察和文献分析等相结合的方法,从社区参与的角度选择浙江省衢州市柯城区七里乡黄土岭村、临安市太湖源镇白沙村、富阳市东洲街道黄公望村三个典型案例进行比较研究,提炼出基层组织引导、企业(景区)带动、社区主导三种典型社区参与模式,并对这三种模式的共性、特点和存在的问题进行了比较分析。研究结果表明:三种模式的参与主体多元化;社区参与内容较为单一,参与层次浅;社区参与的程度依发展阶段而有所不同;社区受益主要源自基础设施条件的改善,就业和自主创业机会的获得和培训教育机会的提供等。总体而言,社区参与的有效性、公平性与旅游业所处的发展阶段、社区能力建设息息相关。

公平视角下旅游绩效的测度

本文从公平视角对旅游绩效内涵进行阐释,围绕经济绩效、社会绩效和生态环境绩效等3个层面构建旅游绩效测度体系,采用主成分分析法,对2006～2011年杭州旅游发展状况进行测度.内涵研究结果表明：公平视角下旅游绩效在经济发展层面侧重内涵式增长方式;在社会发展层面,以满足所有人的需要为前提;在生态环境层面,注重人与自然环境的协调发展.对杭州旅游绩效测度结果表明：杭州旅游绩效测度值从-3.7546逐年上升至4.7071,呈现稳步上升的发展态势.

基于改进熵值法的区域旅游业包容性增长测评研究——以30个省(市、区)为例

引入包容性增长理论,从旅游业增长的公平性、有效性和分享性等角度,构建旅游业包容性增长测度指标体系,并采用改进的熵值法,定量测评2010年国内30个省(市、区)的旅游业包容性增长状况。研究发现,国内旅游业包容性增长的地域格局较明显,优势地区主要集中在沿海发达省(市、区),中西部地区总体较弱,国内旅游业包容性增长排名与旅游总收入和人数的排名差异较显著,分析了原因并给出了提升策略。

南非负责任旅游的兴起及其意义

南非负责任旅游对南非的社会经济发展、政治民主建设起着非常重要的作用,特别是推动了南非构建公平社会的进程。本文概括了南非负责任旅游的兴起背景,分析了南非政府实施负责任旅游后初见成效的原因,剖析南非负责任旅游在缓解种族歧视、减少贫困、公平分配利益等方面对建设公平社会的意义。

旅游公平论

现代社会看似已经进入了“大众旅游”时代，但在旅游业轰轰烈烈发展的大好局面下仍然隐藏着一些被市场遗忘的角落——老年人、低收入者、失业者、残疾人、智障人等特殊弱势群体并没有多少参与旅游的机会。在今天以人为本、和谐发展成为被普遍认同的发展理念的前提下，我们更应该关注这些特殊弱势群体旅游权利的实现途径，负责任的政府和能够担当社会义务的旅游企业及其他社会机构，应该通过构建“社会化旅游”机制，来为那些市场规模小、服务要求高、经济效益低的特殊弱势群体旅游权利的实现提供必要的社会保障，以实现真正公平、平等和人人参与的“大众旅游”。

旅游服务顾客满意度模型实证研究

作者在文献研究的基础上,构建旅游服务顾客满意度模型,并在广州某餐馆和某宾馆向顾客收集数据,对模型进行实证检验。数据分析结果表明:服务公平性和顾客的消费情感是旅游服务顾客满意程度的重要决定因素;对不同的服务质量属性,实绩和期望与实绩之差对顾客满意度的作用过程不同;顾客的期望对顾客满意度并没有直接影响。

公平关切下旅游产品O2O模式的定价与服务策略研究

针对单个线上销售商和旅行社组成的旅游O2O模式,考虑成员公平关切行为,建立以线上销售商为领导者的Stackelberg模型,构建集中式、分散式与考虑公平关切分散式3种决策情形,研究旅游产品定价与服务策略选择,并分析线上渠道忠诚度和渠道服务信息相对传递效率的影响。研究发现:公平关切会使得双方调整最优策略;当满足一定条件时,线上销售商的公平关切导致旅行社选择提供低服务的"低价旅行团";旅行社公平关切则不会影响消费者。无论对方公平关切程度如何,公平关切最大化是双方的最优策略,导致双方陷入"囚徒困境"。

公平—效率分析框架下我国旅游业改革研究述评

改革开放以来,我国旅游业改革经历了管理体制改革—综合配套改革—全面深化改革的历程。通过对改革开放以来我国核心期刊特别是CSSCI期刊文献的梳理,发现学界对这一领域的研究也主要集中在这三大方面,且前期更多关注效率改革,后期更多关注公平改革。其中,旅游管理体制改革研究主要涉及旅游宏观管理体制、旅游国企治理结构、遗产和景区管理体制、旅游价格管理体制等方面,而旅游综合配套改革、旅游全面深化改革研究则是对前一阶段研究主题的拓展和深化。总体上,学界对旅游业改革的研究落后于产业实践,并受政策影响明显,学术前瞻性和独立性不够。今后中国旅游业改革发展及其研究需要守正创新——即公平效率原则,围绕国民健康幸福方向进一步展开,回归旅游休闲业发展的本质和旅游学科研究的使命。

事件旅游影响及对我国的启示——以1984年美国新奥尔良世界博览会为例

以1984年美国路易斯安那州新奥尔良举办的世界博览会为对象,在参考大量国际文献,对其增加游客数量、提升基础设施和服务质量、扩大媒体报道、增加旅游促销和对社区的影响等方面的旅游影响进行了深入研究,在此基础上提出了对我国事件旅游的启示。

民族传统节庆体育与旅游产业融合机理及效应——以内蒙古那达慕为个案

采用文献资料法、频度统计法、专家咨询法等研究方法,对耦合机理和价值创造机理作用于民族传统节庆体育与旅游产业相互影响形成融合发展的效应进行分析。研究认为:民族传统节庆体育具备与旅游产业融合的天然优势,是旅游产业的重要根基与资源;民族传统节庆体育对旅游产业具有渗透和提升效应,旅游产业对民族传统节庆体育具有引致和扩散效应,二者的融合过程是新产业价值链的增值过程;宏观供给层的政策与制度、市场垄断等因子,微观供给层的企业整合能力、核心能力刚性、知识的学习与创新能力等因子,需求层的游客消费能力、消费行为惯性等因子是民族传统节庆体育与旅游产业融合障碍因子。提出建议:培育市场,推动融合发展根本动力,解除需求障碍;把握政策规制,创造良好融合平台;提升旅游企业核心能力,加强科学技术的应用。

应对“南博会”机遇 构建广西边境旅游“新三角”

广西边境旅游依托边境的特殊区位和特色旅游资源得到稳步发展,“南博会”对广西边 境旅游大发展是一个难得的机遇,借助“南博会”的联动效能,加快资源整合,建构边境旅游新三 角,积极参与区域旅游协作,拓宽边境旅游发展空间,实现边境旅游的新跨越。

对乡村集市休闲旅游资源开发的初步探讨

我国乡村集市浓缩了当地的历史变迁、文化传统、民风习俗等,在农村地区的经济、社会与文化发展中,乡村集市发挥着独特而重要的作用,其可用于开发休闲旅游业的潜在资源也非常丰富,包括街头杂耍表演、特色风味小吃、民间传统手工技艺、当地聚居建筑等。我国休闲旅游产业刚刚起步,发展乡村集市休闲旅游不仅有着广阔的市场,也能够极大丰富我国的旅游市场,并对繁荣我国农村经济、推动新农村建设具有重要意义。开发乡村集市休闲旅游也是我国发展旅游业的一项新课题,在理论研究领域,亟须加强对乡村集市休闲旅游的市场定位、资源类别、产品开发等方面的探讨,以引导和规范乡村集市休闲旅游业发展。

不同主导力量下考虑公平偏好的旅游供应链定价策略

为了研究不同主导力量下决策者的公平偏好特征对旅游供应链定价策略的影响,建立了由一个景区和一个旅行社组成的旅游供应链Stackelberg主从博弈模型,在景区主导和旅行社主导两种供应链权势结构下,引入从属方的公平偏好特征,研究公平偏好信息对称与不对称情形下的定价策略,并进行对比分析。结果表明,景区主导情形下,旅行社公平偏好信息对称时,景区将采取降低门票批发价格行为,旅行社最优销售价格不变;旅行社公平偏好信息不对称时,景区最优门票价格不变,旅行社最优销售价格逐渐增大。旅行社主导情形下,无论景区公平偏好信息对称与否,景区最优门票批发价格逐渐增大,旅行社最优销售价格不变,但信息不对称下的景区最优门票价格小于信息对称情形。

旅游体验视角下的庙会开发探析

庙会是由古代祭祀活动演变而来一种集祭祀、商贸、社交、娱乐于一体的综合性活动。随着现代人们对较高层次的文化旅游需求的增加,庙会的参与者由当地村民拓展到了周边的城市居民,这使得庙会在原有的文化属性、休闲属性和消费属性基础上又增加了异地属性。可见,现代意义上的庙会已经转化为典型的旅游活动,而旅游体验是评价旅游活动质量的标准,结合庙会的原始性、全民性和非日常性的特征,对庙会的活动进行有效开发,是提高旅游者旅游体验的基础。

基于模糊评判理论的湖南旅游服务公平性研究

构建了游客感知的旅游服务公平性评价模型，基于调查所获数据，从游客的年龄、性别、职业，游客对湖南省内6大旅游目的地的旅游服务单因子多维度，运用所构建模型探讨了游客对湖南旅游服务公平性的评判，结果表明，游客对湖南旅游服务公平性的综合评价不高，同时，游客对购物服务、娱乐服务与餐饮服务公平性给予较低的评判。据此，提出了有助于指导湖南省旅游业采取有效管理措施、提升旅游业形象、培育旅游者忠诚、保持长期良好的客户关系、提升市场竞争能力及实现湖南旅游业可持续性发展的建议与对策。

广西忻城土司歌圩文化与旅游开发

忻城歌圩文化以它鲜活独特的艺术形式而享誉海内外。在旅游开发中,我们不能满足现状,要善于分析其成功与不足之处,并能依据这些客观实际,设计出更具特色的土司歌圩对歌形式,以促进忻城旅游业的发展。