认知·情感·行为:城市动物园游客认同的影响机制研究

城市动物园作为一种专类公园,其运营成本高于一般意义上的城市公园。如何提升游客重游率是城市动物园建设与管理普遍面临的问题。而解决这一问题的关键点是游客的认同感。课题组依据“认知-情感-行为”ABC态度理论,以“忠诚度”为认同感的显性指标,以“感知价值”“满意度”“忠诚度”为潜变量,以“环境价值”“情感价值”“游憩活动价值”“服务价值”为“感知价值”的测变量,构建结构方程模型。南京红山森林动物园的实证研究验证了假设,即感知价值对满意度有显著的正向影响,进而影响游客忠诚度。实验结果表明基于“认知-情感-行为”的结构方程模型有可能通过揭示游客认同的影响机制,为城市动物园未来的发展提供决策信息。

红色旅游景区文化氛围与游客忠诚度的关系:情绪体验的调节作用

红色旅游是提升爱国主义教育和革命传统教育的重要表现形式,景区文化氛围是加深爱国爱党情感、唤醒爱国情怀的重要表达方式。通过文献梳理,构建红色旅游景区文化氛围、游客忠诚度和情绪体验调节模型,运用SPSS 26.0统计软件进行假设检验和模型分析。研究通过实证分析拉萨红色旅游景区文化氛围,结果表明:(1)红色旅游景区文化氛围各指标的重要程度和实际感知存在较大差异;(2)景区总体文化氛围和物质文化氛围对忠诚度均存在显著正向影响;(3)情绪体验对红色旅游景区游客忠诚度具有主效应;(4)情绪只在红色旅游景区物质文化氛围与游客忠诚度之间存在调节作用。研究为拉萨红色旅游景区发展、文化氛围营造和景区的规划建设及后期发展提供了对策和建议。