基于游客满意度的全域旅游目的地发展策略研究——以长春市九台区为例

全域旅游是为顺应全行业发展而提出的一种推动创新型旅游目的地发展的新理念与新模式,游客满意度则是衡量全域旅游目的地发展建设情况的重要指标。基于游客满意度感知的视角,构建全域旅游目的地指标评价体系,以长春市九台区为研究对象,通过问卷调查以获取相关评价数据,采用因子分析法和IPA分析法对全域旅游目的地进行定量评价,以期从游客的角度直观全面地了解全域旅游目的地的发展程度,探究其全域旅游发展与游客预期间的差距与不足,并提出相应的发展策略。研究结果表明:1)长春市九台区全域旅游的满意度评价介于一般满意与比较满意之间,整体处于良好水平,虽高于一般水平,但总体评分较低,仍有进一步发展建设空间。2)因子分析结果表明,在4个要素维度中,客源市场需求维度评价值最高,全域旅游资源与全域旅游目的地供给次之,全域旅游产品维度评价值较低,在全域旅游发展建设过程中应重点关注。3)IPA分析结果表明,在28个评价指标中,目的地地理位置、旅游餐饮质量、旅游住宿条件、交通的便捷度、景区景点配置、旅游活动体验等指标的评价较高,宜在继续保持其优势的基础上加以创新;旅游资源的多样性、全域旅游目的地供给等游客满意度指标的敏感性较低,宜保持现状不做重点考虑;旅游资源的价值、旅游资源的保护、地域文化特色、资源的季节性、资源分布、产品类型丰富度、景区景点的特色、旅游行政管理、旅游营销宣传、旅游安全保障、智慧旅游配套等指标对游客的吸引能力有限,应进行有针对性的改进以发挥其优势;资源开发利用程度、品牌形象、资源环境质量、各景区景点关联性、旅游产品的全时性、旅游产品消费价格、旅游产品性价比、与相关产业的融合、旅游基础配套设施等9个评价指标是九台区全域旅游发展的薄弱部分,应作为发展的重点。

基于修正IPA分析法的武汉市夜间旅游游客满意度研究

近年来中国夜间旅游发展如火如荼,然而调研发现,目前中国夜间旅游在发展过程中仍存在着诸多问题。选取武汉市为研究对象,引入修正后的IPA分析法来评价游客对武汉市夜间旅游的引申重要性和游客满意度。结果表明,游客对武汉市夜间旅游的休闲游览活动价格、休闲游览活动秩序、旅游购物价格、通讯设施、公共厕所、旅游信息获取便捷性等方面较为重视,但满意度较低。在此基础上从丰富夜间旅游活动、维护夜间游览活动秩序、完善夜间旅游基础设施、规范夜间旅游产品价格等方面提出针对性建议,以期推动武汉市夜间旅游的持续健康发展。

基于Fuzzy-IPA的乡村旅游游客满意度测评研究——以安徽三瓜公社景区为例

【目的/意义】自乡村振兴战略实施以来,乡村旅游的发展渐渐步入快车道。对乡村旅游游客满意度进行研究,旨在提升乡村旅游景区的综合竞争力和经济效益,并为当地乡村旅游的进一步发展提供理论和实践参考。【方法/过程】研究选取安徽三瓜公社景区作为个案研究对象,以调查问卷形式获取乡村旅游游客满意度的相关样本数据,并依据游客满意度理论构建模糊综合评价模型。【结果/结论】实证分析结果表明:三瓜公社乡村旅游游客满意度综合评价值为3.787,其中资源条件、环境条件和景区条件分别为3.807、3.755和3.714,包括二级、三级指标的评价值均介于一般至满意间的水准。基于此,依据评价结论并结合IPA象限图为提升乡村旅游游客满意度提出相应对策。

土林旅游游客满意度评价及提升策略研究——以大同土林旅游为例

为发展大同土林旅游业,以大同土林为研究对象,通过市场调查获取206名游客调查数据,通过因子分析法识别提取影响大同土林游客满意度的3个主因子,并构建大同土林地貌旅游资源游客满意度评价指标结构.运用游客满意度公式计算得出3个主因子的大同土林游客满意度分数,并对游客满意度评价.结果表明:资源价值为16.53,得分排名第三,游客满意度最低,所以要重点改进;景区环境为23.81,游客满意度得分排名第二,要积极拓展;景区服务为27.15,得分排名第一,游客满意度得分比资源价值、景区环境高,要继续保持并有待提升.文章以期为提升大同土林地貌旅游游客满意度,促进大同土林旅游可持续发展提供策略建议.

景观空间尺度对游客满意度的影响及情绪体验的中介作用研究

本研究构建了景观空间尺度、游客体验中的新奇感和愉悦感及游客满意度的关系模型,并进行实证检验。研究表明:(1)景观空间尺度中的实体要素尺度、空间场所尺度、空间序列长度与空间转换频率对游客的新奇感、愉悦感与满意度存在显著的影响;(2)游客的愉悦感和新奇感对游客满意度存在显著的影响;(3)游客的愉悦感与新奇感通过实体要素尺度、空间场所尺度、空间序列长度与空间转换频率对游客满意度具有中介作用。该文探讨景观空间尺度对游客满意度的影响,扩展了游客满意度理论,并提出面向景观空间尺度的管理对策。

基于IPA分析的瑞金“共和国摇篮”旅游区游客满意度研究

近年来,红色旅游日渐成为旅游研究热点,游客满意度日益受到关注和重视。本文以瑞金"共和国摇篮"旅游区为例,运用IPA(Importance-Performance Analysis)分析法,从旅游者的角度对瑞金"共和国摇篮"旅游区发展进行实证研究。结果表明:游客对旅游区历史文物、名人故居、革命旧址的保护和旅游基础设施建设满意度较高;对当前红色旅游产品以及服务人员从业务水平和景点解说服务等满意度较低。在此基础上,得出"共和国摇篮"区的发展的优势和劣势条件,针对IPA分析的每个象限提出相应的发展策略:优势区(第Ⅰ象限)继续提升、保持区(第Ⅱ象限)适度调控、改进区(第Ⅲ象限)积极拓展、弱势区(第Ⅳ象限)重点改进。而当务之急,继续努力保持游客满意度较高的要素,第Ⅳ象限满意度较低的要素是今后建设的重点。