基于IPA法的中国出境游客对韩国饭店业服务满意度分析——以济州岛为例

旨在分析中国出境游客对韩国饭店服务质量满意度。在综合分析国内外游客满意度研究的基础上,进行了问卷设计和定量分析。研究对象为韩国济州岛的中国游客,共收集有效问卷343份,采用SPSS统计软件对收集的数据进行了效度检验、描述性统计和IPA分析。研究发现,中国游客对济州岛饭店整体服务满意度较高,但在与语言有关的服务项目和餐饮项目上满意度较低。最后,在理论及实证分析的基础上提出相应的对策方法。

历史街区文化创意产业游客满意度研究——以北京旧城南锣鼓巷为例

历史街区指的是文物古迹或历史建筑比较集中,或能较完整地体现出某一历史时期传统格局、历史风貌和民族地方特色的街区。因其蕴含的深厚历史文化及其深具特色的空间形态,成为发展文化创意产业的独特场所。历史街区不仅是培育和发展文化创意产业的基地,同时也往往成为城市体验旅游与休闲旅游目的地。旅游加上创意,成为历史街区重新焕发活力、获得新生的有效途径。