基于构建与维系组织间信任与共识关系的信息技术应用——一个体现共赢优势和共享利益的个案研究

追踪企业信息化失败的实例可以发现,作为委托方的企业与作为实施方的IT企业之间无法取得谅解,从而导致实施方的信息技术不具“适配性”和“有效性”,是目前企业信息化建设中的主要问题。企业信息化过程体现为一种组织间的互动关系,信息技术的应用取决于组织间的信任与共识。信息技术作为信息化过程中重要的静态资源,需要双方在互动中构建与维系彼此间信任和共识的关系,并由此发展为可持续的动态竞争能力,才能在企业中得到最佳应用。

公众在线参与的信任因素研究

我国公众参与电子政务不足的困境引起各方关注,以信任理论为基础,结合创新扩散、使用与满足等理论,通过问卷调查及数据分析,发现:信任是影响公众在线参与的关键因素,对互联网的信任、对政府的信任以及意图信任,是电子政务公众信任的重要因素,它们通过电子政务信任间接影响公众参与意向。因此,应从互联网监管、提升政府效能与公众参与渠道、以公众需求为导向等方面来提升电子政务公众在线参与。