50～65岁城市人群医疗需求的调查分析

目的提高对中老年人的门诊服务水平。方法问卷抽样调查2005年6-9月在门诊就诊50～65岁居住地在城市的患者及家属371人。内容包括人群的基本情况,对医院、医生的主要需求。结果不同性别的中老年人就医时优先选择方便快捷的、服务好的、病人朋友评价较高的省级医院。优先选择有国内知名度的、高年资、正主任医师。结论这些应被视为是此年龄段人群的主要需求特点,应将满足人群需求作为医院门诊服务工作的重点。优化工作流程,提高就诊效率,提供温馨的个性化服务,安排高知名度、高年资、高职称的医师出诊,是实现这一工作的有效途径。