联动共创:情境差异下基于播客的跨平台知识交流研究

[研究目的]聚焦情境差异下基于播客的用户跨平台知识交流行为,对其行为规律和特征进行分析,揭示此过程所呈现的跨平台知识共创模式及效果,有助于完善网络平台知识共创机制,为平台及用户提供实践指导。[研究方法]以1 169档播客为研究对象,分别获取垂直类平台150 497条和综合类平台7 494条知识交流数据,并实现跨平台用户对齐,从跨平台用户特征、知识交流主题、情感倾向等方面开展跨平台知识交流前后的比较分析。[研究结论]垂直类播客平台与综合类平台基于跨平台用户实现联动,产生了行为复杂度和内容创新度不同的五类跨平台知识共创模式,提升了播客的知识价值和正向传播效应;跨平台知识共创效果与平台情境差异关联密切,亦存在用户类型差异的影响,其中高影响力生产者用户在跨平台过程中表现出更高的创新性、正向情感倾向性以及跨平台身份表征相似性。

物联网环境下场景驱动用户创新方式与路径研究

伴随物联网技术的应用,场景营销成为一种动态激发用户需求从而反向刺激企业创新的新兴商业模式。为探究用户如何在场景驱动下产生新需求并与企业共创价值,根据场景理论与用户创新相关理论,以场景品牌卡萨帝为案例,采用扎根理论对场景驱动用户创新的方式及路径进行理论化工作。结果表明,消费场景由物理、技术、人文和关系要素构成;用户根据环境、体验、情感、行为、目标等不同导向的场景类型,通过预期差距弥合、消费惯性突破、用户情感追求、体验数据创造及用户知识整合进行创新;场景驱动用户创新路径是以场景要素组合为基础,以用户体验为核心,由企业主导的场景驱动创新和用户主导的用户参与创新交替作用的迭代循环价值共创系统。

价值共创视角下在线医疗社区医生群组划分与特征分析

[目的/意义]立足价值共创视角划分医生群组能够有效揭示不同医生群组知识服务的价值共创水平,为医生群体的细分管理和社区可持续发展提供支撑。[方法/过程]本文首先基于价值共创理论构建医生群组特征体系,再通过网络爬虫获取好大夫在线平台21946个医生样本数据,接着利用聚类算法划分医生群组,最后分析不同医生群组的特征差异。[结果/结论]结果显示,医生可划分为5种类型:高价值共创型医生、一般价值共创型医生、低价值共创型医生、高价值共创潜力型医生和价值共毁型医生,不同类型的医生在价值共创水平、知识服务表现、个体特征和疾病类别分布上存在显著差异。本文研究结果拓展了在线社区知识服务和用户研究的理论体系,有助于促进医患双方价值共创和社区可持续发展。

服装在线定制中价值共创行为研究进展

服装消费的观念变革和需求升级加大了定制服装市场的竞争;在个性化服装定制需求急剧增加的情况下,体验经济的崛起促使服装定制企业强调用户在产品设计或服务中的参与体验,从而使得服装在线定制的模式向企业与用户共同创造的方向转变。基于CiteSpace文献分析软件对服装定制和价值共创关键词进行了统计分析,探讨在线服装定制中用户价值共创的研究进展。采用文献综述和研究归纳的方法,梳理了服装定制的形式演进及在线定制的主要特征,归纳了通过“参与设计”和“资源共享”两种方式进行价值共创的思路,探讨了用户、企业、平台之间的价值共创机理,提出了促进服装在线定制用户价值共创的建议。

玩劳动创造价值吗?——基于平台用户的视角

“玩劳动”是在平台资本主导下以“产消形式”生产数据商品的一种数字劳动。区别于传统劳动和其他类型的数字劳动,它突出了“玩”的娱乐性质;区别于传统的休闲活动,它突出了“劳动”的生产性质。根据平台用户不同的休闲动机,可以将“玩劳动”分为闲逛式的参与、出于兴趣的探索和专业性的互动等三种类型。这三种类型的“玩劳动”分别创造出了“用户意识”“探索性数据”“专业性数据”等三种数据产品。与一般劳动创造的商品相同,平台用户“玩劳动”创造的数据产品也具有价值属性。在价值创造过程中,用户被平台资本纳入资本积累的逻辑内,促进了平台资本的价值增值,体现了“玩劳动”乃至平台资本的生产性特征。

全过程视角下学术平台智慧阅读功能的用户需求模型

文章聚焦于全过程视角,利用半结构式深度访谈获取学术用户访谈文本数据,使用NVivo12质性分析工具进行数据分析;采用问卷法收集评分表数据,通过均值计算统计阅读过程不同阶段用户对学术平台智慧阅读功能的需求程度。用户对学术平台智慧阅读功能的需求主要表现为优质学术资源需求、阅读认知策略提供与接受指导需求、交互功能需求,且在阅读需求认知、阅读寻求、阅读理解及应用、阅读交流与阅读问题应对阶段对功能的需求表现出差异性。在此基础上,文章构建全过程视角下学术平台智慧阅读功能的用户需求模型。

基于用户需求的平遥文创发展研究

目的通过实地调研,基于Kano用户需求模型探讨平遥文化创意设计发展过程中需要侧重研究的内容,突出消费者在购买过程中注重的高敏感性需求,从而促进文化创意设计产品的发展。方法从平遥文化创意设计产品目前的发展现状调研入手,引出“文化创意设计产品”目前所普遍面临的问题,即“高产量、低销量”。通过Kano模型的引用,设计平遥文化创意设计的用户需求研究项目,首先将消费者购买文化创意设计产品的过程分为购买前、购买中、购买后,然后通过访谈、调研,以及问卷的方法确定具体的“需求内容”,运用Better-Worse指数分析法得到“平遥古城文化创意设计产品用户需求调研”的具体数据,以此绘制Better-Worse敏感点分布图,并确定低敏感区及高敏感区用户需求内容,进而通过以上数据对平遥文化创意设计的发展做具体的研究与探讨。结果在34项需求内容中,地域文化特色、功能实用性、包装精美、视觉美感、独特创意、景点知名度、品质保障是需要重点研究的内容。结论平遥文化创意设计产品的发展需要结合用户需求的调研数据,作为政府层面要有侧重性的投资与扶持。

基于“文质同源”造物思想的产品设计思维模式研究

儒家“文质同源”造物思想具有极高的现代价值。文章对“文”与“质”的关系进行分析,提出从用户认知和行为层面出发,分析用户对于产品的真实反应,从而把握住产品设计的“质”。以此为基础提出基于“文质同源”造物思想的产品设计思维模型,并运用于产品设计实践中。

虚拟社区共创用户体验对用户共创价值的影响

根据服务主导逻辑理念和价值共创理论,构建了共创用户体验、用户共创价值和行为意向的影响关系模型;并进行了结构方程模型实证研究.同时运用层次回归分析法分析了用户共创价值在共创用户体验和行为意向关系中的中介效应.研究结果表明,共创用户体验对用户共创价值具有显著的正向影响;实用价值和享乐价值均对行为意向产生了显著的正向影响,并且享乐价值的影响更为显著;用户共创价值在共创用户体验和行为意向关系中具有部分中介效应作用.

用户与用户的互动、共创用户体验和用户共创价值的关系——以非交易类虚拟社区为例

以非交易类虚拟社区为背景,通过结构方程模型实证研究,检验了用户与用户的互动、共创用户体验和用户共创价值之间的影响关系;同时运用层次回归分析法分析了共创用户体验在用户与用户的互动和用户共创价值关系中的中介效应。研究结果表明:用户与用户的互动可以通过共创用户体验对用户共创价值产生积极的影响作用;共创用户体验在用户与用户的互动和用户共创价值的关系中具有部分中介效应作用。

面向用户需求构建基于价值共创的高校图书馆知识服务体系

以用户需求为导向是图书馆提供高质量知识服务的基础,研究知识服务对象,提高用户在知识服务过程中的参与度,挖掘其潜在需求,结合国内部分高校图书馆知识服务的实践,基于价值共创理论,提出并构建未来高校图书馆知识服务价值共创体系。

共享服务平台用户参与价值共创意愿的影响因素

随着共享经济的快速发展,分析共享服务平台的资源用户价值共创行为的影响因素,为商家平台开发和服务优化提供建议具有重要作用。在已有研究的基础上,本文结合共享服务平台的特点,以UTAUT模型为基础,从绩效期望、努力期望、社会影响、个体创新、感知风险和便利条件六个维度,对共享服务平台中的资源用户参与价值共创意愿影响因素模型进行构建。最后,本研究从共享服务平台和资源用户两个不同主体视角出发,对平台的宣传、平台设计、用户体验以及资源用户自身安全的维护与服务质量的提升提出相应的对策,其结论对共享服务平台与资源用户价值共创活动的开展具有一定的参考价值。

基于服务主导逻辑的图书馆与用户互动创新研究

随着图书馆-用户价值共创理念的兴起,学界和业界对图书馆与用户互动创新范式的研究表现出越来越浓厚的兴趣。但从当前来看,一些学者对图书馆与用户互动创新存在诸多认识误区,甚至将其与用户参与创新等同。对此,本文基于主导逻辑转变角度,对二者之间的本质区别进行深入阐述和论证,指出图书馆与用户互动创新是建立在服务主导逻辑理论基础之上的,并从服务主导逻辑视角介绍图书馆与用户互动创新的内涵和特点,从互动过程、互动关系、互动内容、互动结构等方面论述图书馆与用户互动创新方式的运行机制。

学术博客核心用户内容创作行为特征研究

文章以科学网核心用户为分析对象,采用数理统计与内容分析方法,从群体特征、创作方式、博文内容三个方面对学术博客核心用户的内容创作行为特征进行了研究。研究结果表明:学术博客核心用户群体具有高学历、高职称、学科背景丰富的基本特征,在创作上呈现出博主通常利用工作时间并喜欢使用个人分类的特点,同时具有博文内容主题多、阅读对象广、文中外部链接种类丰富等特色。

数字化背景下企业跨界创新能否实现与用户价值共创?——一个有调节的中介模型

基于价值共创理论与社会交换理论,引入用户驱动创新作为中介变量,冗余资源作为调节变量,构建一个有调节的中介模型。基于352份调查数据,运用层级回归、Bootstrap和结构方程模型等方法,实证检验企业跨界创新对价值共创的影响,以及用户驱动创新的中介效应和冗余资源的调节效应。结果表明企业跨界创新能够显著正向影响用户价值共创,用户驱动创新在企业跨界创新和用户价值共创中起部分中介作用,冗余资源正向调节企业跨界创新对用户驱动创新的影响。

价值共创视角下虚拟品牌社群与用户创新

虚拟品牌社群作为企业与用户实现信息沟通的重要渠道,越来越多地受到学术界和企业界的重视与关注。本文在已有虚拟品牌社群和用户创新相关文献的基础上,以价值共创为切入点,阐述了虚拟品牌社群的内涵与分类,归纳总结出虚拟品牌社群氛围、顾客参与互动、顾客品牌体验以及品牌忠诚四种因素对用户创新影响作用机制,构建虚拟品牌社群下用户创新流程模型。研究结论可以帮助企业提升虚拟品牌社群的效率和柔性,促进品牌社群用户创新,对企业的创新创业具有重要理论意义和实践价值。最后,提出重视虚拟品牌社群氛围营造、以顾客参与互动带动品牌体验、培养顾客品牌忠诚等营销策略。

面向群智共创的用户多模态信息设计

目的通过群智共创理论视角,探索用户多模态信息设计应用与虚拟网络下多角色共创设计方法,提出面向群智共创的用户多模态信息设计模型,优化文创产品设计中用户设计参与度与用户满意度。方法从群智共创理念出发,根据用户参与设计的行为,提出从“显性—隐性”“感性—理性”两个维度来划分用户多模态信息,并构建相应的用户多模态信息结构以及设计应用方法。同时以“听见敦煌”声纹识别藻井文创定制APP设计为实践对象,对面向群智共创的用户多模态信息设计方法进行验证。结果群智共创场景下,在声纹识别藻井文创设计中的用户多模态信息设计方案可以提高用户参与度与消费体验满意度,形成用户设计优化链路,为提升设计质量提供支持。结论面向群智共创的用户多模态信息设计,可以通过分析挖掘用户信息,并将其特征融入设计,提升设计效率,推进群智共创。

知识付费平台的用户增长策略及其对图书馆工作的启示——以喜马拉雅FM为例

基于AARRR模型,探讨了喜马拉雅平台在获取用户、提高用户活跃度、提升用户留存等各阶段的用户增长策略,结合图书馆工作内涵,提出了图书馆用户服务策略,以期为图书馆用户发展相关研究提供新思路。

基于用户体验的协同内容创建系统质量保证措施——以百度百科为例

从用户体验的角度,建立基于用户体验的协同内容创建系统的质量评价指标体系;利用该指标体系对百度百科质量现状进行调查分析,提出应当从优化用户信息价值体验、用户系统性能体验、用户满意度体验等方面提升协同内容创建系统的质量。

顾客参与内容创造的个体心理和群体创造机制

顾客参与内容创造是顾客创造媒体(consumer-generated media,CGM)发展的基石,对互联网企业和传统企业的发展影响巨大而深远。CGM研究刚刚起步,顾客参与创造的研究有限,而为数不多的群体创造多针对组织、团队,针对顾客群体的甚少。针对蓬勃发展的CGM中顾客参与内容创造的个体研究和群体研究都很缺乏。研究试图在相关研究基础上,从顾客视角,使用动机理论、情绪理论、个体创造力和群体创造理论,科学采用实验、社会网络分析和调查等多种方法,并尝试采用心理学仪器(如近红外等)采集客观数据,对CGM中顾客参与内容创造的个体心理反应、群体创造过程、群体创造方式和环境机制进行深入探索。预期成果将有助于互联网企业建立科学的用户参与网络机制以提高竞争力,有助于传统企业更有效的利用顾客参与进行营销推广、促进销售并建立持久的顾客关系。