数字技术驱动我国户外运动市场服务供需适配研究

随着数字经济持续嵌入户外运动产业,数字技术正推动我国户外运动市场服务供需精准适配。立足数字技术驱动我国户外运动市场服务供需适配的理论内涵,深入分析数字技术驱动户外运动智慧制造、场地、平台、零售、赛事、教育供需适配的价值意蕴。研究认为,我国户外运动市场服务供需适配面临顶层设计欠缺,主体协同乏力;户外运动企业创新动力不足,数字技术应用认知滞后;户外运动复合型人才匮乏,创新成果难以转化;信息茧房效应加剧,数据保护机制缺位;青年群体户外运动消费观念异化,市场秩序易被扰乱;老年群体技术鸿沟凸显,需求潜力亟待释放等现实阻滞。基于此,提出纾解策略:强化顶层设计,加快体制机制融合;加快数字技术应用,提高户外运动企业自主创新能力;加强数字人才培养,推进户外运动产学研一体化;构建数字治理体系,提升户外运动用户信任度;规范户外运动市场服务秩序,缩小消费文化差异;扩大数字包容,释放老年群体潜在需求。

数智赋能农村公共文化服务精准供给的机理与路径

精准供给是新时代农村公共文化服务提质增效的具体体现,数智赋能是其实现手段。数智赋能下的“以需定供”导向是探求农村公共文化服务供需动态平衡的着力点,旨在需求端推动数智嵌入全周期的过程优化并在供给端促进数智驱动全要素的机制创新。数智赋能农村公共文化服务精准供给面临着参与、共生、形态、治理方面的四重困境。可从革新公共文化服务理念推进涉农政策细分化设计、规划区域农村文化空间增强服务对象场景化体验、畅通文化需求表达渠道全面采集用户多模态数据、完善供给信息共享平台提升多主体协同治理水平等方面寻求实现数智赋能农村公共文化服务精准供给的有效路径。

用户需求导向下的数字参考咨询馆员服务质量提升策略研究

数字参考咨询馆员作为参考咨询活动中的关键因素,关系到数字参考咨询服务的质量和效益。本文以用户需求为导向,首先分析了用户需求导向的内涵及现实意义,其次阐述了用户需求导向下的数字参考咨询服务特征,最后从制度、管理模式、馆员素质、用户评价四个方面提出了提升数字参考咨询馆员服务质量的策略。

数字化参考咨询服务的质量标准

文章对数字化参考咨询服务工作中的质量标准进行了初步探讨。对涉及的标准主要从咨询过程本身和咨询服务的管理两个方面进行讨论。关于咨询过程本身的一些标准包括方便性、及时性、政策明确性、交互性和指导性。关于咨询服务管理方面的一些标准包括权威性、在职培训、保护读者隐私权、对服务定期进行评估和总结、宣传推广等。

数字参考服务评估与质量控制研究

服务评估与质量控制是数字参考服务研究中的重要问题。文章针对这个问题, 提出了一套评估指标体系, 并就服务评估与质量控制中应注意的问题进行了论述。

以用户为中心的数字参考服务研究

本文探讨了数字参考服务产生的背景、其涵义与形式 。

数字化参考咨询服务质量评价指标体系研究

本文阐述建立数字化参考咨询服务质量评价指标体系的必要性,并建立其层次结构模型,对各质量评价指标进行解析。

数字参考咨询服务质量控制——基于可感知的服务质量思考

用户可感知的质量是一种整体可感知质量,是由用户对服务的期望和实际感受到的质量的综合。以用户感知作为理解数字参考咨询服务质量的切入点,加强对数字参考咨询服务质量影响因素的控制,尽可能减少期望质量与实际感知质量之间的差距,可提高用户可感知的数字参考咨询服务质量。据此,建立了一个基于用户可感知的数字参考咨询服务质量模型,从期望服务质量和实际感知服务质量两个方面论述数字参考咨询服务质量控制的策略。

实时参考咨询服务质量因素探析

在概述国内外数字参考咨询服务质量评估标准指标研究的基础上,文章从服务内容、服务过程与服务管理3个方面对实时参考咨询服务的质量因素进行了探讨。

合作数字参考咨询服务的几个关键问题

合作咨询组织内部由于各成员馆的性质、地域、文化、资源、技术条件方面均存在差异,各自寻求合作的目的、方式有所不同。为了使合作咨询组织更加高效地运转、以较强的合作效应提高服务质量,在分析合作咨询组织类型的基础上,必须以"合作"为立足点,深入探讨并解决合作咨询建设过程中的6个关键问题,包括合作伙伴的选择、组织架构的确立、软件平台的选择、管理机制的建立、服务质量的控制、服务成本的核算。

美国虚拟参考咨询台协会与CSDL数字参考咨询服务质量评价标准的比较分析

基于美国"虚拟参考咨询台协会"质量评价标准与CSDL的分布式数字参考咨询系统服务评价指标体系异同分析,提出一些完善措施,以期对不同的数字参考咨询服务质量评价指标体系的制定起到一定的参考价值。

数字参考咨询服务是加快高职院校图书馆发展的途径

指出在高职院校图书馆发展过程中,要加快发展数字参考咨询服务的意义和途径,要加强队伍建设。

数字参考服务质量评估体系建立初探

随着图书馆网上实时参考服务的迅速崛起 ,为了保障其顺利可持续发展 ,有关数字参考服务质量评估标准的研究日益受到关注 .根据国内外图书馆利用实时软件技术进行咨询服务涉及到的有关质量评价环节 ,从与之紧密相关的服务系统、服务过程、回答质量、用户满意程度、服务统计、成本测度和服务开放程度考虑 ,提出了三级服务质量评估指标体系 ,并列出了具体指标项目 .同时 ,根据层次分析法等评估方法 。

数字参考咨询服务评估研究

首先分析了数字参考咨询服务评估的重要意义,然后介绍了数字参考咨询服务评估的现状,最后对数字参考咨询服务评价的内容和方法进行了探讨。

合作式数字参考咨询服务的质量控制研究

合作式数字参考咨询服务的出现,使数字参考咨询服务突破时空地域的限制,最大限度地满足了用户需求。合作式数字参考咨询服务体现了图书馆长期以来合作共享的思想,被认为是网络环境下数字参考咨询服务发展的主流方向。合作式数字参考咨询服务的质量是合作式数字参考咨询服务的命脉。如何有效保证这一服务的质量,如何以较高的质量维持这一服务的开展,是合作式数字参考咨询不可忽视的问题。合作式数字参考咨询服务的质量控制任重而道远。

数字参考咨询服务的质量控制研究

以全面质量管理理论为认识基础,系统分析了影响数字参考咨询服务质量的关键要素与关键过程,并提出相应的质量控制措施。指出对这些关键要素的控制,是缩小服务质量差距、提高服务质量的核心;对服务的关键过程进行控制,是提高服务质量的关键。

用户对数字参考服务质量的影响分析

参考服务是人与人在虚拟环境中进行交流而实现的服务 ,其质量是综合因素共同作用的结果 ,人的因素对服务质量的影响尤为关键 .文中从用户端的角度 ,全面分析了其对数字参考服务各阶段可能产生的影响和影响因素 ,解释了为什么要重视用户对数字参考服务质量的作用 ,并提出了有效发挥用户对服务积极影响的策略 .

合作数字参考咨询服务系统比较分析

论文介绍4个主要合作数字参考咨询服务系统:CALIS合作数字参考咨询服务系统、上海图书馆联合知识导航站、中国科学院合作数字参考咨询服务系统、OCLC的Questions Point服务系统。从基本情况、服务内容、服务方式、服务质量等角度,对这4个系统进行比较,就此分析合作数字参考咨询服务的优点和不足,并提出了相关的优化对策。

高校图书馆参考咨询工作的数字化挑战

论述了在传统图书馆向数字图书馆转型的过程中,数字化参考咨询工作已成为现代高校图书馆重要的用户服务项目。为此,数字参考咨询工作必须要建立一整套完备的、科学的服务体系迎接网络化信息技术的挑战。

论数字参考服务的质量评价与控制

本文讨论了数字化参考咨询服务的概念和类型,介绍了数字参考服务质量评价的意义和影响因素,最后论述了数字参考服务的质量控制过程,并提出加强质量控制的对策。