基于KANO模型的在线健康社区用户的信息服务需求研究

[目的/意义]基于“互联网+健康医疗”的服务背景,文章试识别在线健康社区用户的信息服务需求的优先次序和其需求满意度,据此为相关平台优化健康信息服务提供参考。[方法/过程]在文献与相关平台资源调研的基础上,文章围绕健康信息服务功能的三个维度设计15项需求指标,并运用KANO模型及Better-Worse系数计算方法对其进行需求层次的排序以及需求满意度的分析。[结果/结论]研究发现,绝大部分需求为用户的必备型需求,为防止用户不满程度的加深,在线健康社区平台应优先满足此类用户需求,并通过完善魅力型需求所对应的服务功能提升用户的需求满意度水平。

大班台家具设计关键点探索

理解大班台产品设计的关键问题,从实践角度展开详细的案例研究,综合运用设计思维协调复杂因素,并通过科学的流程发现企业产品存在的焦点问题,可以获得较高的效率,进而开展办公家具产品设计。本文针对家具产品设计案例,开展企业现场调查、挖掘产品项目创新点以及进行实际设计项目,总结当前办公家具企业产品设计项目的现状、存在问题、设计解决思路及产品设计所取得的成果,并提出对办公家具产品设计中核心要点的思考和解决方法。设计师可从现场调研发现问题,进而通过高效率的方法提出可行的设计思路,同时紧密结合企业实践经验,创造出有价值的产品。此外,本文也对以需求为导向的设计方法进行了验证。

图书馆文献信息资源的开发与用户的需求

图书馆应根据各种不同层次用户的需求,利用多种形式对馆藏文献信息资源进行有针对性的开发, 使开发工作适合用户的需求,有效地为用户服务。本文论述了图书馆文献信息资源的开发与用户需求之间的关系和文 献信息资源开发的形式。

跨界融合视域下高校文创产品发展路径研究

通过分析高校文创产品的现状,总结出当前高校文创产品在发展过程中存在的问题,之后从用户需求分析、创意硬核导入、地方品牌塑造和媒体融合推广等方面出发,结合国内外优秀文创产品案例,提出文创产品发展路径思路,为国内高校文创产品设计的创新提供实证支持。

用户需求导向的高校图书馆健康信息服务研究

文章在论述高校图书馆开展健康信息服务动因的基础上,通过调查国内高校图书馆用户健康信息服务需求,基于KANO模型提出高校图书馆健康信息服务模型的功能需求,进而从精准服务的视角出发,提出融入AI、区块链等新兴技术到图书馆相关领域建设具备知(健康知识普及)—防(日常预防)—医(就医资源导航)—教(健康教育)等服务于一体的健康信息服务模型的理论设想,进而实现多维资源导航服务、个性化定制推送服务以及跨资源库的集成服务等功能,为公众精准便捷安全地掌握健康知识和信息提供服务和帮助。

企业用户标准情报需求层次体系构建研究

【目的/意义】当前,我国标准情报需求的研究仅局限于标准文献需求的分析,对用户标准情报需求的理解不全面、不深刻,不利于标准情报服务整体规划。本研究深刻分析了企业用户对标准情报的需求,并构建了需求层次体系。【方法/过程】本研究以企业用户的问卷调查结果为数据源,基于KANO模型和Better-Worse系数进行分析,划分了企业用户标准情报需求类型和层次。此外,根据领导型企业和追随型企业的需求差异分析其动机。最后,根据企业需求层次,结合需求内容和需求动机,构建了企业用户需求层次体系。【结果/结论】研究发现,我国标准情报服务需求可划分为必备型、期望型和魅力型三个层次,分别对应基本要求、工作支撑和技术创新三个层次的动机,以及文献服务和信息服务、知识服务、智慧服务和智库服务三个层次的服务内容。【创新/局限】本研究将KANO模型运用于企业用户的标准情报需求分析中,并首次提出了标准情报需求层次体系。

面向可持续发展的查收查引服务规范化研究

基于全面系统和面向未来发展的研究理念,结合政策规范、现状调研和工作实践开展查收查引服务规范化研究。针对服务机构、用户委托、信息检索、评价指标、证明报告等问题,对服务定义、服务管理、服务流程、评价指标认证规则等的查收查引服务规范化内容和实践操作方案进行讨论;围绕用户需求这个服务基点,构建基于需求的规范化工作基本流程,结合典型案例制定针对特殊需求的服务规范,探讨面向动态变化的用户需求的服务规范化思路。

图书馆虚拟现实技术用户需求调查分析及实施建议

以构建的图书馆虚拟现实技术用户需求调查指标为基础进行问卷调查,运用SPSS分析工具从信息需求、环境需求、情感需求、教育需求、个性化需求5个方面对图书馆用户针对图书馆虚拟现实技术的需求进行分析。明确了用户对图书馆虚拟现实技术的主要需求内容及程度,并从学生群体深入调查、个性化服务、特殊群体服务、用户反馈等方面对图书馆应用虚拟现实技术提供了具体建议。