从实体价值链、价值矩阵到柔性价值网——以小米公司的社会化价值共创为例

本文对小米公司的社会化价值共创活动展开了案例研究,以总结成功经验,并为其他从事同类价值共创活动的企业提供借鉴。案例研究发现,随着社会化进程的深入,实体价值链融合虚拟价值链形成了价值矩阵,并进而向柔性价值网演变,社会化价值共创模式开始显现。研究的主要理论贡献在于提出了柔性价值网的概念,明确柔性价值网由用户链接驱动的价值共创、用户互动驱动的价值共创与用户重构驱动的价值共创这三条价值共创的主线所构成。研究的管理意义在于建议企业采取柔性价值网的形式开展社会化价值共创活动,提升市场价值。