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How Sense of Ritual in Tourism Impacts Tourists’Co-Creation of Tourism Experience Values:A Study Based on the Theory of Value Co-Creation
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作者 Yi Min Zhang Guangyu Sun Genjin 《Contemporary Social Sciences》 2024年第2期67-84,共18页
Establishing a sense of ritual within tourism consumption scenarios offers tourists the opportunity for interactive engagement.Drawing upon the value co-creation theory,this study constructed an influence mechanism mo... Establishing a sense of ritual within tourism consumption scenarios offers tourists the opportunity for interactive engagement.Drawing upon the value co-creation theory,this study constructed an influence mechanism model to examine tourists'active engagement in the process of co-creating tourism experience values.It employed Partial Least Squares Structural Equation Modeling(PLS-SEM)to empirically test the proposed hypotheses.The findings demonstrate that the model constructed in the present study exhibits robust reliability,validity,and explanatory power.The perception of the sense of ritual in tourism exerts a significant positive influence on tourists’co-creation of tourism experience values,thereby significantly enhancing both the communitas and flow experienced by tourists during their travels.Moreover,such communitas and flow can mediate the influence of the sense of ritual in tourism on tourists’co-creation of tourism experience values.This study contributes to advancing the current research on tourists’co-creation of tourism experience values and the sense of ritual in tourism,thereby providing theoretical foundations for cultivating a sense of ritual within tourism consumption scenarios. 展开更多
关键词 sense of ritual in tourism tourists’co-creation of tourism experience values theory of value co-creation theory of interaction Ritual Chains
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电商直播中主播互动性、感知价值与用户参与行为——基于SOR理论的视角
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作者 赵洁 高佳艺 《重庆科技大学学报(社会科学版)》 2024年第4期1-13,共13页
随着社交媒体平台的快速发展,直播销售已成为电子商务的重要部分。然而,电商直播的特性在于实时互动,如何通过有效的互动获得更好的直播效果,特别是主播互动类型如何影响用户参与行为的机制尚不清晰。针对这一问题,本研究基于SOR模型,运... 随着社交媒体平台的快速发展,直播销售已成为电子商务的重要部分。然而,电商直播的特性在于实时互动,如何通过有效的互动获得更好的直播效果,特别是主播互动类型如何影响用户参与行为的机制尚不清晰。针对这一问题,本研究基于SOR模型,运用Python爬虫技术获取真实的直播动态数据,探究了任务型和关系型互动对不同用户参与行为(在线观看、点赞与评论)的影响,并研究了感知价值(包括感知信息价值与感知娱乐价值)的中介作用。研究结果显示,任务型互动对于用户评论有显著影响,但对用户在线观看和点赞影响不显著;相比之下,关系型互动对所有因变量均有显著影响。此外,作为中介变量的感知信息价值和感知娱乐价值,在主播互动和用户参与行为之间发挥了部分的中介作用。本研究扩大了SOR理论使用范围,丰富了电商直播中用户参与行为的研究,深化了对电商直播中感知价值的理解,研究结论对提升主播互动策略及优化直播效果具有一定的指导意义。 展开更多
关键词 电商直播 主播互动性 用户参与行为 SOR理论 感知价值
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居民价值共创行为对游客公民行为的影响——游客感恩的中介效应与特质犬儒主义的调节效应 被引量:1
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作者 涂红伟 陈晔 江梓铭 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2024年第5期165-174,197,共11页
旅游中的游客公民行为研究日益受到关注,然而现有研究大多从认知视角探讨游客公民行为的发生过程,忽略了其中可能存在的情绪驱动机制。本文在情感事件理论的基础上,以491份游客样本为基础,深入考察游客感恩在居民价值共创行为与游客公... 旅游中的游客公民行为研究日益受到关注,然而现有研究大多从认知视角探讨游客公民行为的发生过程,忽略了其中可能存在的情绪驱动机制。本文在情感事件理论的基础上,以491份游客样本为基础,深入考察游客感恩在居民价值共创行为与游客公民行为之间的中介效应,以及特质犬儒主义的调节作用。研究发现,居民价值共创行为能诱发游客感恩;游客感恩在居民价值共创行为与游客公民行为之间存在显著的中介作用;特质犬儒主义不仅会抑制居民价值共创行为与游客感恩之间的正向关系,还会削弱游客感恩在居民价值共创行为与游客公民行为关系间的传递效应。该研究对旅游目的地倡导精神文明建设、构建和谐主客关系、弘扬中华优秀传统文化及美德等方面具有一定启示作用。 展开更多
关键词 居民价值共创行为 游客公民行为 游客感恩 特质犬儒主义 情感事件理论 主客互动
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公共服务失败研究的新视角和新议题
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作者 王学军 《西北师大学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2024年第4期73-81,共9页
近年来,公共服务失败作为理解和研究公共服务的新议题而受到关注。公共服务失败虽然是一个新概念,但本质上其关注的问题却贯穿于公共服务研究的始终,并随着公共服务生产逻辑的嬗变而不断演化。公共服务逻辑对整体性、开放性服务系统的... 近年来,公共服务失败作为理解和研究公共服务的新议题而受到关注。公共服务失败虽然是一个新概念,但本质上其关注的问题却贯穿于公共服务研究的始终,并随着公共服务生产逻辑的嬗变而不断演化。公共服务逻辑对整体性、开放性服务系统的强调以及对公共价值目标的追寻为理解公共服务失败提供了新的面向。在分析公共服务失败概念演进的基础上,从价值共创和行为互动两个新视角阐释了公共服务失败研究的焦点。在双重视角整合的基础上提出公共服务失败的概念内涵与类别划分、公共服务失败的发生机制与因果机理、公共服务失败及其影响评估、公共服务治理等研究新议题,以期丰富和发展中国情境下公共服务失败及其治理的理论、方法和知识体系。 展开更多
关键词 公共服务 公共服务失败 价值共创 行为互动
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非遗类研学旅游中互动行为对非遗文化传播的影响
5
作者 刘淑慧 许冰晨 +1 位作者 秦嘉欣 易婷婷 《乐山师范学院学报》 2024年第6期76-85,共10页
研究从增进青少年对非遗文化理解与认可的角度出发,聚焦非遗研学旅游,以价值共创理论为基础,探索互动行为对非遗文化传播效果的影响,并检验感知价值的中介作用,以及文化认同的调节作用。结果表明:互动行为正向影响感知价值与非遗文化传... 研究从增进青少年对非遗文化理解与认可的角度出发,聚焦非遗研学旅游,以价值共创理论为基础,探索互动行为对非遗文化传播效果的影响,并检验感知价值的中介作用,以及文化认同的调节作用。结果表明:互动行为正向影响感知价值与非遗文化传播效果;感知价值在其中起到部分中介作用;文化认同在“互动行为-非遗文化传播”和“感知价值-非遗文化传播”影响关系中均存在调节作用。文章揭示了互动行为对非遗文化传播效果的影响机制,丰富了价值共创理论的应用,为非遗文化传播与文化认同培养提供了理论依据与策略指导。 展开更多
关键词 非遗文化 研学旅游 互动行为 感知价值 文化认同
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在线品牌社区用户参与价值共创的互动行为转换机制——基于扎根理论的研究 被引量:7
6
作者 乐承毅 朱欣雅 《信息资源管理学报》 CSSCI 2023年第3期124-139,共16页
企业使用在线品牌社区促进用户互动行为是实现价值共创的主要路径。本研究通过深度访谈获取19位社区活跃用户的访谈资料,采用扎根理论方法进行程序化编码,探究了用户互动行为转换过程并构建了驱动因素理论模型。研究发现,根据社区中用... 企业使用在线品牌社区促进用户互动行为是实现价值共创的主要路径。本研究通过深度访谈获取19位社区活跃用户的访谈资料,采用扎根理论方法进行程序化编码,探究了用户互动行为转换过程并构建了驱动因素理论模型。研究发现,根据社区中用户参与价值共创的深度,其互动行为依次可划分为人机互动、人人互动和人企互动阶段。人机互动到人人互动的转换主要受信息质量、社交体验、自我实现的影响;人人互动到人企互动阶段则主要受社区激励、社会增强、共生共创的影响。用户行为转换的驱动因素可以归纳为本能层、行为层和反思层。其中本能层的信息质量和社区激励在各行为转换初期发挥较大作用,而反思层的自我实现和共生共创的驱动作用最强,持续时间也更长。研究成果对深入理解在线品牌社区用户互动行为的转换机制提供了理论参考,也为企业针对性地促进用户不同阶段的互动行为和价值共创提供了建议。 展开更多
关键词 在线品牌社区 用户互动 行为转换 价值共创 扎根理论
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基于社交媒体的服装绿色信息分享行为 被引量:2
7
作者 梁建芳 徐明秀 《纺织高校基础科学学报》 CAS 2023年第5期38-47,55,共11页
针对目前服装可持续消费行为推进中存在购买信息匮乏、信息传播受限的困境,立足于社交媒体中的服装绿色信息,通过研究服装绿色信息分享行为的影响因素,引导用户在社交媒体中积极践行服装绿色信息的分享行为。引入服装绿色信息、感知价... 针对目前服装可持续消费行为推进中存在购买信息匮乏、信息传播受限的困境,立足于社交媒体中的服装绿色信息,通过研究服装绿色信息分享行为的影响因素,引导用户在社交媒体中积极践行服装绿色信息的分享行为。引入服装绿色信息、感知价值和社交互动等变量,采用问卷调查的方式搜集数据,运用线性回归以及中介效应检验假设。研究结果表明:服装绿色信息通过信息人的感知价值和信息环境的社交互动正向影响用户的服装绿色信息分享意愿及行为。 展开更多
关键词 服装绿色信息 信息分享行为 感知价值 社交互动
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基于学习行为大数据分析的交互式网络平台构建研究 被引量:3
8
作者 何健 《软件》 2023年第2期49-51,122,共4页
基于大数据技术建立学习行为大数据分析体系,结合教育大数据内容研究建立理实一体化交互式网络平台是非常有必要的。本文中探讨大数据技术背景下的学生学习行为分析体系,研究构建交互式平台,结合例证说明平台构建的教育发展价值。
关键词 学习行为大数据 交互式网络平台 构建价值作用 模型
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运动品牌内容营销对顾客价值共创行为的实证研究——基于顾客契合和互动质量的中介效应
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作者 崔敏 《体育科技文献通报》 2023年第2期186-190,247,共6页
运动品牌内容营销是涉及企业—内容—顾客之间的良性循环、强调通过内容的传递激发顾客与品牌的交互和参与、在内容传递过程中建立并完善品牌的一种营销方式。而顾客价值共创行为可以很好地契合品牌内容营销的目的与效果,反映顾客对品... 运动品牌内容营销是涉及企业—内容—顾客之间的良性循环、强调通过内容的传递激发顾客与品牌的交互和参与、在内容传递过程中建立并完善品牌的一种营销方式。而顾客价值共创行为可以很好地契合品牌内容营销的目的与效果,反映顾客对品牌的满意程度。因此,探究运动品牌内容营销对顾客价值共创行为的影响具有很好的研究价值。基于此,本研究构建了运动品牌内容营销对顾客价值共创行为影响的模型,提出假设并运用有效数据进行实证检验。结果表明,运动品牌内容营销的不同维度(功能性信息、娱乐性信息、品牌互动)均对顾客价值共创行为(顾客参与行为和顾客公民行为)有显著正向影响;运动品牌内容营销的不同维度(功能性信息、娱乐性信息、品牌互动)均对顾客契合和互动质量有显著正向影响;顾客契合和互动质量对顾客价值共创行为均有显著正向影响;此外,顾客契合在运动品牌内容营销对顾客价值共创行为影响的过程中具有部分中介作用,而互动质量仅在功能性信息和品牌互动对顾客参与行为影响的过程中具有部分中介作用。 展开更多
关键词 运动品牌内容营销 顾客价值共创行为 顾客契合 互动质量
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民宿消费领域价值共创的机理推导与实证研究 被引量:39
10
作者 陈虎 喻乐 +2 位作者 王颖超 蒋婷 公学国 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2020年第8期117-131,共15页
在当前民宿行业蓬勃发展的背景下,通过交互行为来实现额外价值的共创已是迫在眉睫。文章基于价值共创理论,在民宿消费领域探索了共创行为、价值感知和绩效检验3个节点的构成与关系。通过对4处民宿的样本采集,获取了554份有效样本,经分... 在当前民宿行业蓬勃发展的背景下,通过交互行为来实现额外价值的共创已是迫在眉睫。文章基于价值共创理论,在民宿消费领域探索了共创行为、价值感知和绩效检验3个节点的构成与关系。通过对4处民宿的样本采集,获取了554份有效样本,经分析发现:(1)服务者与消费者的交互行为不仅对成本、服务和情感3种价值属性,也对满意度存在显著正影响;(2)消费者间的交互行为不仅对成本、社会、特色、知识和情感5种价值属性,也对满意度和行为意图存在显著正影响;(3)感知价值的6个构成属性对满意度均有显著正影响;(4)成本、社会、特色、知识和情感5种价值属性和满意度对行为意图均存在显著正影响。最后,基于研究结果提出了相应的营销启示。 展开更多
关键词 民宿 价值共创 机理 互动行为 感知价值 绩效检验
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旅游虚拟社区成员互动、感知利益和公民行为关系——基于价值共创的视角 被引量:44
11
作者 谢礼珊 赵强生 马康 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2019年第3期28-40,共13页
文章从价值共创视角出发,以旅游虚拟社区成员互动作为研究起点,运用社会交换理论阐述旅游虚拟社区成员公民行为的驱动因素,即旅游虚拟社区成员的线上和线下互动是成员利益感知的前提,作为利益的获得者,成员将给予社区和社区其他成员回... 文章从价值共创视角出发,以旅游虚拟社区成员互动作为研究起点,运用社会交换理论阐述旅游虚拟社区成员公民行为的驱动因素,即旅游虚拟社区成员的线上和线下互动是成员利益感知的前提,作为利益的获得者,成员将给予社区和社区其他成员回报视为义务和责任,继而产生公民行为。该研究在携程旅游虚拟社区中收回有效问卷305份,并采用偏最小二乘法进行数据分析,结果表明大部分理论假设得到了验证。线上互动和线下互动对于学习利益、社交利益、自尊利益、享乐利益等4种感知利益都有显著正向影响,感知利益总体上来说对于成员公民行为会产生显著正向影响,但是细节上存在较大差异。研究丰富了旅游虚拟社区价值共创、社区互动和成员公民行为的相关研究,为旅游虚拟社区成员互动提供了新的研究思路,强调了线上和线下互动对于线上社区成员感知利益和公民行为的重要性,社区管理者应采取多种措施,积极鼓励旅游虚拟社区成员开展线上线下相结合的互动。 展开更多
关键词 旅游虚拟社区 价值共创 互动 感知利益 公民行为
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大学生媒介交往的行为特点及其社会价值总结 被引量:1
12
作者 温文芳 《价值工程》 2018年第24期182-184,共3页
交往是人类所特有的社会行为,是人类社会关系的主要表现形式。随着社会科技的迅猛发展,新媒介给人们的生活带来了便捷,尤其是在交往上体现了独特的优势。大学生作为时代的主流,其对于新媒介交往形式十分熟悉,但与此同时,我们也应该考虑... 交往是人类所特有的社会行为,是人类社会关系的主要表现形式。随着社会科技的迅猛发展,新媒介给人们的生活带来了便捷,尤其是在交往上体现了独特的优势。大学生作为时代的主流,其对于新媒介交往形式十分熟悉,但与此同时,我们也应该考虑到新媒介给大学生交往行为所带来的不良影响。本文为现阶段大学生媒介交往提供了重要的理论视角,结合新时代下媒介交往方式多元化这一实际情况对大学生媒介交往中的行为特点及社会价值进行总结,阐述了媒介交往对大学生生活学习成长的一些启发和建议。 展开更多
关键词 大学生媒介交往 行为特点 社会价值 启发 建议
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基于个体观念演化驱动的社交网络群体行为建模及分析 被引量:3
13
作者 高剂斌 贾贞 郝佳佳 《桂林理工大学学报》 CAS 北大核心 2018年第1期160-167,共8页
基于行为与观念的一致性原则,群体行为受到个体观念的支配,而个体观念可以在社交网络上通过交流和分享而相互影响并传播。本文建立了一个由个体观念演化驱动的群体行为模型,综合考虑了个体的主观意识、网络个体间的社交效应以及公共媒... 基于行为与观念的一致性原则,群体行为受到个体观念的支配,而个体观念可以在社交网络上通过交流和分享而相互影响并传播。本文建立了一个由个体观念演化驱动的群体行为模型,综合考虑了个体的主观意识、网络个体间的社交效应以及公共媒体因素的影响。在BA无标度网络上模拟个体观念演化驱动的群体行为产生过程,考察各个模型参数对于群体行为的影响;并以一个真实的社交网络上的投票表决为例,应用模型讨论表决结果对参数的依赖程度。研究表明,媒介观念值对群体行为具有显著的牵引作用;在有限时间内,交互半径(包括交际半径和容差半径)是制约局部群体行为形成的主要因素,相比而言,观念的容差半径较交际半径对群体行为的影响显著。 展开更多
关键词 群体行为 社交效应 媒介效应 观念值
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虚拟品牌社区顾客间互动对其产品创新行为的影响 被引量:11
14
作者 董京京 许正良 +1 位作者 方琦 韩箫亦 《技术经济》 CSSCI 北大核心 2019年第8期48-54,126,共8页
在虚拟品牌社区的环境下,从顾客体验价值理论的视角,构建了顾客间互动、顾客体验价值与其产品创新行为的关系模型,并基于392份有效问卷获取的大样本数据,对关系模型进行了实证检验。结果显示:顾客间信息互动正向影响其功能性体验价值、... 在虚拟品牌社区的环境下,从顾客体验价值理论的视角,构建了顾客间互动、顾客体验价值与其产品创新行为的关系模型,并基于392份有效问卷获取的大样本数据,对关系模型进行了实证检验。结果显示:顾客间信息互动正向影响其功能性体验价值、情感性体验价值、认知性体验价值、社会性体验价值、产品创意、产品测试和产品促销;顾客间人际互动正向影响其情感性体验价值、认知性体验价值、社会性体验价值和产品创意;顾客功能性体验价值、情感性体验价值、社会性体验价值均正向影响其产品创意、产品测试和产品促销。 展开更多
关键词 虚拟品牌社区 顾客间互动 顾客体验价值 顾客产品创新行为
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高质量发展视阈下乡村旅游主客互动对游客公民行为的影响 被引量:26
15
作者 王建芹 《地域研究与开发》 CSSCI CSCD 北大核心 2021年第4期85-90,共6页
东道主和游客是实现乡村旅游高质量发展的主体。基于社会交换理论,以旅游体验价值为中介,探讨乡村旅游主客互动对游客公民行为的影响机制,构建结构方程模型,并结合实地数据调研,运用SPSS,AMOS,BOOTSTRAP多元统计技术对模型进行实证检验... 东道主和游客是实现乡村旅游高质量发展的主体。基于社会交换理论,以旅游体验价值为中介,探讨乡村旅游主客互动对游客公民行为的影响机制,构建结构方程模型,并结合实地数据调研,运用SPSS,AMOS,BOOTSTRAP多元统计技术对模型进行实证检验。结果表明:主客互动中的社会互动维度和互动质量维度对游客公民行为具有显著正向影响;体验价值在社会互动与游客公民行为之间以及互动质量与游客公民行为之间具有部分中介作用;服务互动对游客公民行为的驱动效应不显著。 展开更多
关键词 乡村旅游 主客互动 游客公民行为 体验价值 高质量发展
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旅游网站中旅游经历分享行为的影响因素研究--基于感知互动性 被引量:6
16
作者 程慧 《资源开发与市场》 CAS 北大核心 2021年第3期358-364,共7页
以S-O-R理论为框架,结合感知互动性理论与价值理论,构建旅游网站中旅游经历分享行为的研究模型。结果表明:①用户在使用旅游网站过程中的感知互动性正向影响其对该网站信息价值的感知程度、自我呈现的满足程度和社会认同的满足程度。②... 以S-O-R理论为框架,结合感知互动性理论与价值理论,构建旅游网站中旅游经历分享行为的研究模型。结果表明:①用户在使用旅游网站过程中的感知互动性正向影响其对该网站信息价值的感知程度、自我呈现的满足程度和社会认同的满足程度。②用户对旅游网站的感知互动性会通过社会认同的满足促进用户的分享行为。③用户对旅游网站的感知互动性会通过信息价值感知和社会认同满足促进用户的分享意愿,而用户的分享意愿正向影响其分享行为。 展开更多
关键词 旅游网站 感知互动性 S-O-R理论 价值理论 旅游经历分享行为
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民宿体验中互动作用效果分析--以社会价值、满意度和行为意图为后置变量
17
作者 陈虎 刘乂铭 王颖超 《泰山学院学报》 2020年第1期77-85,共9页
随着民宿行业越来越受到消费者的青睐,揭示其体验过程中的互动行为已经变成一个十分重要的课题,通过文献梳理,推导得出了研究假设和理论模型,并通过实证分析对其进行了检验。结果显示:第一,消费者与消费者的互动对社会价值、满意度和行... 随着民宿行业越来越受到消费者的青睐,揭示其体验过程中的互动行为已经变成一个十分重要的课题,通过文献梳理,推导得出了研究假设和理论模型,并通过实证分析对其进行了检验。结果显示:第一,消费者与消费者的互动对社会价值、满意度和行为意图均存在显著正向影响;第二,服务者与消费者的互动对满意度存在显著正向影响,并通过社会价值和满意度对行为意图存在间接影响;第三,消费者体验到的社会价值对满意度存在显著正向影响;第四,消费者满意度对其行为意图存在显著正向影响。 展开更多
关键词 民宿 互动行为 社会价值 满意度 行为意图
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社会主义核心价值观与大学行为文化建设 被引量:1
18
作者 刘勇 《太原理工大学学报(社会科学版)》 2019年第3期16-22,90,共8页
深入推进社会主义核心价值观建设是新时代党和国家一项重大战略任务。现阶段大学行为文化建设面临不少挑战与问题,积极以社会主义核心价值观引领大学行为文化建设,是社会主义核心价值观建设的重要内容。通过提升社会主义核心价值观的大... 深入推进社会主义核心价值观建设是新时代党和国家一项重大战略任务。现阶段大学行为文化建设面临不少挑战与问题,积极以社会主义核心价值观引领大学行为文化建设,是社会主义核心价值观建设的重要内容。通过提升社会主义核心价值观的大众话语权,推动社会主义核心价值观有效融入大学强制性规范与传承性规范建设,运用大数据来驱动行为文化主体核心价值观教育,促进社会主义核心价值观有效融入校园文化活动等多维路径,使社会主义核心价值观实现对大学行为文化建设的有效引领。 展开更多
关键词 社会主义核心价值观 大学行为文化 大众话语权 大数据 良性互动
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Economic Studies in Business Platforms: Completely New Approach in Microeconomics
19
作者 Ivars Godmanis 《Economics World》 2019年第2期59-66,共8页
With the global rise of Web 2.0 a completely new type of business models—business platforms has arisen and nowadays Amazon,Apple,Google,Facebook are convincingly taking over the lead in global business world(Simon,20... With the global rise of Web 2.0 a completely new type of business models—business platforms has arisen and nowadays Amazon,Apple,Google,Facebook are convincingly taking over the lead in global business world(Simon,2011).These four flagship business platforms are followed by countless other platforms in all spheres of business and contemporary life(eBay,Airbnb,Uber,etc.).However,the MBA study courses that could cover all sides of business platform microeconomics and explain their enormous economical success are rarely provided in Europe and still not existed in many countries including Latvia.This paper describes the author’s research of specific microeconomics characteristics of business platforms,the different ways of thinking in marketing,competition and money making strategies in business platforms,platform business determinants,detailed comparison of traditional(“pipe”)business models and business platforms,the strengths and weaknesses of platform business models.As the result of this research,author has elaborated the original MBA study course—“Business Platform Microeconomics”and its detailed plan is attached in references of this paper1.In conclusions,author expressed how specifics of business platform microeconomics define completely different main components of the business model in business platforms in comparison to traditional“pipe”type business models,what is explaining the enormous economic success of this new business model—business platforms. 展开更多
关键词 BUSINESS platforms traditional“pipe”type BUSINESS models non-linear value increase interaction instead production ORCHESTRATION instead command&control co-creation of products and services
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数字时代企业与顾客品牌价值共创机制研究——基于“SEM+NCA”混合模型对虚拟社区场景的分析
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作者 朱逸 王鹏 《价格理论与实践》 北大核心 2024年第3期169-173,共5页
数字经济时代,虚拟社区中“企业—顾客”间的品牌价值共创,对于企业提高服务质量和沟通效率、降低生产成本、改进产品具有重要的促进作用。本文以“S-O-R”理论为基础,构建“互动行为—感知利益—价值共创意愿”研究模型,采用结构方程(S... 数字经济时代,虚拟社区中“企业—顾客”间的品牌价值共创,对于企业提高服务质量和沟通效率、降低生产成本、改进产品具有重要的促进作用。本文以“S-O-R”理论为基础,构建“互动行为—感知利益—价值共创意愿”研究模型,采用结构方程(SEM)和必要性分析(NCA)方法综合分析虚拟社区环境下触发企业与顾客品牌价值共创意愿的影响因素。结果表明:求助行为、学习利益是唤起顾客参与企业品牌价值共创意愿的充分和必要因素,且各要素对于顾客参与企业品牌价值共创意愿有着一定的组合性影响,呈现出非线性、断点化、跳跃性特征。基于此,企业应构建有效回复求助体系、定期组织线上主题讨论、聚焦顾客学习利益、把握价值共创意愿唤起规律,进而实现顾客和企业的品牌价值共创。 展开更多
关键词 虚拟社区 价值共创意愿 互动行为 感知利益结构方程分析(SEM)
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