虚拟企业的客户关系管理系统的功能特征研究

介绍了客户关系管理的重要性,分析了虚拟企业的客户关系管理系统的功能特点,比较了与传统管理信息系统的区别,详细研究了系统的智能特点,分析了影响系统实施的关键因素。

基于多Agent的虚拟企业CRM的系统设计

基于多Agent的虚拟企业CRM系统集成了成员企业的异构CRM系统,收集和分析了虚拟企业的客户数据,做出生产决策和销售决策,利用虚拟企业的技术和生产优势为客户提供个性化的产品和服务,最终实现虚拟企业的最大利润。基于多Agent的虚拟企业CRM系统有一些特殊的功能,不同功能的Agent的结构也不同。