基于JCI标准的病区文员工作实践与探讨

目的探讨在JCI标准下设立病区文员的管理方法和效果。方法在医院进行JCI评审过程中,设立病区文员岗位,确定病区文员岗位工作职责,建立并完善岗位的聘任、培训、考核管理办法。结果设置病区文员岗位,使护士有更多时间护理,直接提升护患满意度;同时病区文员在物价管理、规范医嘱、减少差错等方面具有重要作用。结论设立病区文员,符合JCI标准中关于人力资源合理利用、各尽其职的理念,是医院护理管理发展的一大趋势。