基于网络点评的佛教旅游景区旅游形象感知研究——以扬州大明寺为例

文章以游客对扬州大明寺的网络点评文本为样本数据,采用网络文本的方法,通过ROST Content Ming软件提取大明寺旅游形象的高频特征词,分别从整体形象、旅游吸引物、旅游环境、历史文化、服务管理、情感形象六个方面进行分析。研究发现:大明寺的总体形象主要集中在历史和佛教,游客对旅游吸引物的感知较为强烈,而对旅游环境感知度较低,尤其对历史文化和服务管理的感知最为薄弱;在情感形象感知中,游客的正面情绪占比较大,负面感知主要体现在景区管理和大明寺的过度商业化,这些方面的负面感知严重影响了游客的体验感知和满意度。