WOM信息依赖性及其影响因素的实证研究——以我国消费者为例

通过实证分析发现搜寻动机和自我效能感直接影响WOM信息依赖性 ;搜寻动机与购买卷入有正相关 ,与创新性有负相关 ;自我效能感与购买卷入、认知欲望之间有正相关 ;但是主观知识与创新性、认知欲望之间有正相关 ,与搜寻动机之间有负相关的假设没有得到验证。根据这些实证研究结果向企业提出有效地向消费者传递信息的策略性建议。

CQ-WOM油基钻井液在页岩气威202H3平台的应用

CQ-WOM油基钻井液是川庆钻探工程有限公司钴采工程技术研究院自主研发的无土相白油基钻井液体系。该体系在威202H3平台的应用情况表明,改进后的CQ-WOM油基钻井液性能稳定且易于调控,具有良好的抑制性、润滑性和储层保护特性,封堵性与滤失造壁性能优异,高温高压滤失量小于1 mL(120℃测定),可重复利用性强,完全满足钻井工程要求。为四川威远-长宁区块龙马溪储层水平井采用油基钻井液钻井提供了借鉴经验。

电子商务中WOM信任度的研究：消费者感知的差异

探讨消费者在电子商务背景下对正面WOM和负面WOM信任度的差异,以及哪些因素影响了消费者对电子商务中WOM的信任度。通过对广州、武汉、北京、长沙、重庆和桂林的107个样本进行问卷调查,采用均差分析和相关分析等研究方法对假设模型进行检验,研究结果表明:消费者对电子商务中负面WOM的信任度显著高于正面WOM的信任度;消费者的感知技术信任度、感知市场导向和感知网站从事电子商务的能力与消费者对正面WOM的信任度之间成正相关关系。

在线WOM内容和效果的关系:产品知识和相关的影响

以证明在线口传内容对口传效果的影响及收信者的特性的作用为目的。通过已有的研究,把口传内容划分为商品信息和个人经验,把口传效果划分为口传受用和口传行为。以大学生为对象,对MP3购买活动和相关在线口传活动进行了268个问卷调查,并用SPSS 10.0统计法进行了分析。研究结果表明:第一,口传信息的受用度使商品资讯更高,口传行为使个人体验资讯更为受用。第二,商品资讯和个人体验对口传内容的效果(口传受用,口传行为)决定于收信者的产品知识,即对在线的口传内容和口传信息受用的关系有调节作用,而且,对口传行为的影响也有调节效果。最后,关联度变数如先前所设的口传内容和口传效果的关系,对它们的关系有调节作用。

考虑需求信息和电子口碑的酒店合作伙伴选择方法

考虑旅行社在选择合作酒店时会关注备选酒店的需求信息和电子口碑的发展趋势,提出一种考虑这两类信息的酒店合作伙伴选择方法.首先基于备选酒店需求和电子口碑信息构建有向加权图,具体地,依据备选酒店的需求信息确定有向加权图节点权重,并给出一种考虑备选酒店电子口碑横向、纵向发展趋势的权重修正系数,用来计算时间权重,在此基础上,采用TOWGA算子计算备选酒店的电子口碑评价值,并依据评价值进行两两酒店比较来确定有向边及其权重;然后基于PageRank算法求解各备选酒店的排序值;最后通过一个实例分析说明本文提出方法的可行性和有效性.

负面网络口碑中搜索引擎用户的持续使用行为研究——以“百度魏则西”事件为例

[目的/意义]探究当搜索引擎服务提供商由于危机事件而处于负面网络口碑中时,影响其用户持续使用行为的因素及其交互作用机理,对搜索引擎服务的开发商和运营商有效地应对突发危机事件及进行科学的客户关系管理具有积极作用。[方法/过程]本文整合技术接受模型、信息系统持续使用的期望确认理论、习惯理论和归因理论,提炼出假设并构建了理论模型。实证分析部分通过大量的图片和文字等实验素材模拟"百度魏则西事件"的负面网络口碑情境,并结合问卷调查获得339份有效样本数据,之后利用SmartPLS2.0进行模型检验。[结果/结论]研究结果显示,期望确认正向影响技术支持和满意度;技术支持提高满意度、持续使用态度和其意向;负面网络口碑直接或通过责任归因的部分中介作用间接负向抑制持续使用态度;满意度、持续使用意向和使用习惯直接促进持续使用行为。

针刀骨减压合消痹颗粒治疗膝关节骨性关节炎46例

目的观察针刀骨减压联合中药内服治疗膝关节骨性关节炎的临床疗效。方法将92例膝关节骨性关节炎患者随机分为治疗组和对照组,每组各46例,治疗组予以骨减压联合消痹颗粒内服,对照组予以关节腔注射玻璃酸钠注射液。治疗5周后,观察并比较两组的临床疗效,并采用膝关节骨性关节炎症状分级量化评分、西安大略和麦克马斯特大学骨性关节炎指数(Western Ontario and McMaster Universities osteoarthritis index,WOMAC)和简式McGill疼痛问卷(short-form McGill pain questionnaire,SF-MPQ)评价两组的疗效。结果治疗组总体临床疗效显著优于对照组(P<0.05),治疗组在降低膝关节骨性关节炎症状评分、WOMAC评分和SF-MPQ各维度评分方面显著优于对照组(P<0.05,或P<0.01)。结论针刀骨减压联合中药内服治疗膝关节骨性关节炎疗效显著,可改善症状、减轻疼痛、提高患者生活质量。

基于Word环境下毕业生成绩管理系统的设计与实现

本文提出了利用Word环境下的VBA,可以实现对毕业生成绩单自动化统计,从而提高教学管理工作的效率与准确性.

WDM网络的光性能监测系统设计与实现

介绍了基于光谱分析仪(OSA)的光通道性能监测(OPM)系统在WDM网络中的设计与实现,详细阐述了该模块的硬件结构与软件开发流程,并说明了该模块在WDM网络节点设备中的应用。

网络口碑对农产品B2C交易影响的作用机制分析

从网络口碑的数量和评价两个维度出发,运用真实的线上消费者评论数据来分析网络口碑对农产品B2C交易的影响。首先以网络口碑的数量和评价维度为基础构建了线性模型,然后用从中粮集团"我买网"中得出的关于农产品的网络口碑数据来量化影响因素,通过实证研究得出:网络口碑数量正向影响农产品销量,网络口碑评价分数正向影响农产品产品销量。最后据此结论对商家提出相应的营销建议。

社会化电子商务环境下基于社会资本的网络口碑与购买意愿关系

社会化电子商务环境下,消费者在社会网络中通过互动产生和传递网络口碑,如何促进消费者发布更具参考价值的网络口碑从而激发购买意愿是关注的焦点。本文通过引入社会资本理论,构建社会资本视角下的网络口碑与购买意愿的关系模型,并以蘑菇街和美丽说用户为调查对象,通过调查收集数据进行实证分析。结果表明,社会化电子商务中的虚拟社会资本对网络口碑的数量和质量都存在着影响;网络口碑的质量和数量影响购买意愿,而社会资本通过网络口碑的中介作用影响着购买意愿。基于研究发现与结论,对如何运营社会化电子商务平台提供了针对性的实践启示。

网络口碑决定产品命运吗——对线上图书评论的实证分析

网络口碑通过什么机制来影响体验型产品的销售?它主要通过知晓效应还是说服效应来影响消费者的决策?网络口碑的内生性在其中又起到了什么样的影响?本文运用真实的线上消费者评论数据来研究网络口碑对图书销量的影响。我们发现,内生性对于分析结果有显著影响。在考虑内生性后,网络口碑中评论分数对销量的影响消失了,而其影响主要来自于评论数量。这说明网络口碑主要通过让更多消费者知晓产品来促进销量,而说服消费者购买的作用并不显著。

论坛客观性与网络口碑接收者的态度

研究了论坛客观性如何影响看帖者对帖子所推荐产品的态度,及其影响的内在机制和边界条件。结果表明:当论坛不客观时,看帖者对产品的态度较差,当论坛比较客观时,看帖者对产品的态度较好;说服知识在此过程中起中介作用;品牌强度、看帖者过去对品牌的满意度、跟帖者与楼主的熟悉程度会调节论坛客观性对看帖者态度的影响,当品牌强度相对较弱、看帖者过去对品牌相对不满意、跟帖者与楼主不熟悉或跟帖者与楼主的意见不完全一致时,论坛客观性显著影响看帖者的态度。

关系质量对顾客忠诚及口碑影响效果的实证分析

关系营销范式下,关系质量是非常重要的一个概念,学术界与企业界均意识到企业要维持与顾客长期的关系,就必须从各个方面来提升二者之间的关系质量。本文以顾客餐厅选择为研究对象,研究了关系质量、以及关系质量的三个维度(信任、满意和承诺)对顾客忠诚和顾客正向口碑的影响效果,实证研究发现,关系质量对顾客忠诚存在显著正向的影响作用,通过顾客忠诚的中介对顾客正向口碑也存在正向的间接作用。同时研究进一步分析了关系质量中信任、满意和承诺三个维度在决定顾客忠诚的过程中不同的重要程度。

社会资本、网络口碑和网商绩效——基于面板数据的实证研究

网商是指持续使用互联网从事商务活动的中小企业和个体经营者,国内外在网商方面的研究还非常少.本文收集淘宝网上四千多个网商的面板数据,证实了在线口碑对社会资本和网商绩效的中介作用.统计分析结果表明,好评率对于在线口碑没有显著影响,不同的网络社交努力对在线口碑的影响程度不一,参加消费者保障计划对于改善口碑具有显著作用,实名认证对于改善口碑没有贡献.本文的理论模型联系了社会网络与在线口碑两大类文献,对于网商和互联网平台企业的管理实践有重要的启示意义.

网络环境下口碑对消费者冲动性购买的影响

在提出网络口碑传播对消费者冲动性购买的影响模型基础上,采用准实验方法分析网络口碑的数量、类型对消费者冲动性购买的影响,以及消费者冲动特质的调节作用,并通过Logistic回归分析结果。实验表明:网络口碑数量越多、越倾向主观评价型口碑,则消费者冲动性购买行为越明显;消费者本身的冲动特质能够加强口碑传播对冲动性购买的影响作用。

低碳能源技术在我国农村地区扩散中的口碑效应研究——以太阳能热水器为例

结合农村居民的消费行为特征,运用创新扩散理论对低碳能源技术在农村推广应用中的口碑效应进行分析,影响因素包括邻居效应、仰城效应、替代效应、收入效应和政策效应。以太阳能热水器为例的实证结果表明,该项技术扩散中的邻居效应、仰城效应、替代效应和收入效应显著,但各自的影响方式、途径和程度与现有的理论假设并不完全一致,同时政策效应的影响也并不显著,据此提出建设性的政策改进意见。

网络口碑发布平台对消费者产品判断的影响研究——归因理论的视角

随着互联网快速对消费者生活的渗透,消费者行为越来越多地镶嵌于虚拟网络环境,网络信息对消费行为的影响在不断加强。从归因理论的视角、运用实验研究方法,探索网络口碑发布平台对消费者因果推断和产品判断的影响,并将网络口碑的性质作为调节变量,检验发布平台与性质的交互效应;最后探讨了营销信息通过网络传播的思路与策略。

负面网络口碑特征对消费者品牌态度变化的影响——信息易获得性与诊断力理论视角

本文从易获得性与诊断力理论视角探索了产品涉入度和品牌熟悉度不同时,负面网络口碑对消费者品牌态度变化影响的差异。研究结果表明,面对与高涉入产品或预先态度好的熟悉品牌相关高诊断力负面网络口碑时,消费者能理性判断信息;相反地,面对低涉入产品或预先态度差的不熟悉品牌相关高诊断力负面网络口碑时,消费者易受信息影响。

奖励对顾客网络口碑的影响与替代手段的寻求——以餐饮企业的点评返现活动为例

文章以餐饮企业的点评返现活动为例,从顾客行为规范的角度,通过3组实验探讨不同奖励情况下奖励口碑相对于自然口碑在量、值和质3个维度上的变化规律,寻求奖励的替代手段。研究表明:(1)奖励启动了市场规范,使原先自然口碑下占据主导的社会规范被挤出。在市场规范下,顾客更加关注与企业之间的交易关系,进而有效地促进口碑值的增加,同时也更为在意奖励是否为其口碑劳动提供了足够的补偿,这导致口碑量与口碑质之间出现了此长彼消的情况,难以兼得。(2)基于市场规范的思想,采用提高奖励金额的方法增强顾客的口碑行为意愿,虽然最终能够解决上述矛盾,实现口碑量、值和质的全面提升,可也为之付出了相当高的成本。(3)相比之下,采取服务人员请求的方法从社会规范的路径上强化顾客对于口碑社会价值的认知,使口碑的量—质矛盾问题得以化解,并意外地使口碑值也获得了增加,说明从行为绩效的角度来看,社会规范与市场规范并无绝对的优劣,合理地利用社会规范同样可以实现口碑管理目标。