工作场所排斥后的应对:期望和效价的作用

基于期望-效价理论探讨了期望(关系修复可能性)和效价(关系重要性)对工作场所排斥后应对行为的影响。研究1采取回忆范式证实了遭遇工作场所排斥后个体将以积极、消极或不作为行为进行应对,而期望和效价对应对行为有显著预测作用;研究2在研究1基础上,通过情境问卷对期望和效价进行操纵,进一步验证了期望、效价与应对行为之间的因果关系,即关系修复可能性越大、关系越重要,个体越倾向以积极而非消极行为进行应对。

工作场所排斥后的应对

目的:考察工作场所排斥后的应对反应类型、使用频率及有效性等问题。方法:采用情境模拟(回忆范式)、开放式问卷和问卷调查相结合的方法,于不同样本中收集数据。结果:相较消极反应和不作为反应,采取积极应对方式的个体与他人人际关系得到更好改善,且工作满意度更高、情绪衰竭和离职意向更低;基于开放式问卷收集到的25种工作场所排斥后应对反应,对同时作答了上司排斥和同事排斥应对反应问卷的64份数据进行配对样本t检验,结果显示面对不同来源排斥,其应对反应的使用频率和有效性存在差异。结论:受工作场所排斥后,积极反应的应对效果优于消极和不作为反应,且排斥源对应对方式的选用和有效性存在影响。