工作场所排斥与员工角色内外行为：归属感的中介作用

为考察工作场所排斥(包括上司排斥与同事排斥)与员工角色内行为和角色外行为(组织公民行为)间的关系,以及归属感在上述关系中的中介作用,本研究采用问卷调查法分两次对全职工作一年以上的员工进行施测,前后共获得247份有效匹配数据,经统计分析后发现:(1)上司排斥与同事排斥均显著地负向预测员工角色内外行为,工作场所排斥水平越高,角色内行为和角色外行为的表现越差。(2)归属感在上司排斥、同事排斥与员工角色内行为之间发挥了完全中介作用,即工作场所排斥会破坏员工的归属感,最终降低角色内行为。(3)归属感在上司排斥和角色外行为的关系中发挥了完全中介作用,但在同事排斥与角色外行为的关系中仅存在部分中介作用,说明工作场所排斥在一定程度上会破坏员工的归属感,最终影响其角色外行为表现。

职场排斥与组织公民行为:一个三维交互模型

职场排斥广泛存在于工作场所,不仅危害员工的心理,还影响员工的行为。作为一种员工角色外行为,组织公民行为受到职场排斥的影响,有学者发现职场排斥减少组织公民行为,也有学者发现两者不存在显著相关,甚至呈正向关系。目前两者的关系研究尚未形成统一结论,有待进一步厘清。基于需要-威胁的时间模型和自我概念理论,探讨职场排斥与员工组织公民行为的复杂关系,以及归属需要和性别在其中的作用。采用多源和多时间点的问卷调查方法,得到广东省两家制造企业287名员工及其直接主管的配对数据,运用Spss 20.0和Mplus 7软件,对员工与主管的配对数据进行验证性因子分析和多层线性模型,检验职场排斥、归属需要、性别及其交互项对员工组织公民行为的影响。研究结果表明,职场排斥与组织公民行为之间的负向关系受归属需要和性别的调节。(1)归属需要增强职场排斥与组织公民行为之间的负向作用;(2)归属需要与性别的交互效应显著调节职场排斥与组织公民行为之间的关系,即职场排斥、归属需要和性别对组织公民行为有显著的三维交互作用,对高归属需要的男性员工而言,职场排斥与组织公民行为之间的负向关系最强。研究结果厘清了归属需要和性别在职场排斥与组织公民行为之间的复杂关系中发挥的作用,加深了对职场排斥与组织公民行为之间关系的理解,丰富了职场排斥和组织公民行为方面的理论研究,并对企业高管制定和修复员工遭受职场排斥的应对策略具有重要的借鉴和指导意义。