关于“业务过程管理”专栏

业务过程管理（Business Process Management）是用于管理、分析、控制和改进业务过程的系统化与结构化方法，其目标在于改进产品和服务的质量。企业业务的全球化和虚拟化，使得高效的业务过程管理（简称BPM）显得日益重要。