迎战人工智能

我们越发觉得,已经身处被人工智能凶猛包围的境地。同时,恐慌情绪也正在捆绑我们本该热情拥抱人工智能的双手。而事实上,面对任何新技术迭代或变革,机会都不可能怜悯恐慌者,而是更青睐那些积极迎接它的人们。

燃油车禁售与分布式能源的大机遇

汽车行业一场新的赋能变革正在拉开序幕。

多直播场舆情生态下,如何构建公关赋能体系?

每年的'3.15',对诸多企业来说,都像一场公关'劫',尤其以央视的3·15晚会最让企业紧张。不过,对相当一部分企业来说,'3.15'所面临的舆情与危机风险,在央视那台晚会之外。为什么呢?一方面是媒体格局越加多元化,央视3·15晚会本身的单一影响力,一定程度受到冲击而稀释,更重要的是,围绕'3.15'这一节点,已经形成了两个直播场,其中一个直播场是央视3·15晚会,另一个则是对3·15晚会所提及内容背后的信息各种'扒',以及由此引发的次生传播。

解散公关部,公关赋能体系之破立与模式

对特斯拉解散公关部的举动,不同人的反应,忧喜参半、悲思相交,不尽相同忧者,更多是企业的公关们,他们担心的是,解散公关部的做法会不会被其他企业所效仿?以及由此将会给自己带来什么影响?喜者,主要是代理机构,他们认为企业如果解散了公关部。

公关赋能的3个新边界

我曾经给公关赋能下过一个定义:公关思维充分普及作用于组织运行的各个节点,下沉、前置甚至外延,直面一线公关问题。这样一来,公关的边界就呈现出一些新的变化,主要体现在三个方面:其一,公关的对象不能仅仅是狭义的媒体。

情绪稳定是成功处置危机的关键条件

处置危机的挑战是如何引导当事方的决策者们从自己的情绪、逻辑和惯性里跳开最近,我发了一条朋友圈,总结自己在2023年成功处置的几个危机案例,特别提到,保持准确判断和策略的关键是4个字:情绪稳定。在危机处置中,每每和企业相关负责人交流我都反复强调,不管是面对突发的汹涌舆论,还是制订沟通策略与计划,或是开展沟通行动,如果没有稳定的情绪,恐怕不能有效处置问题,反而会火上浇油、小事搞大、越陷越深。很多时候,处置危机的挑战并不是来自外在力量有多强大,也不是媒体舆论如何凶猛,而是如何引导当事方的决策者们从自己的情绪、逻辑和惯性里跳开。

舆情处置中如何发挥法律法规的作用?

这种以法律法规作为依据的舆论引导做法,是比较常见且有效的,却也是容易被忽视或误用的5月10日,湖南平江县婚姻登记事务所发公告称,每年5月20日是结4昏登记高峰期之一,为避免人员拥堵,当天暂停受理离婚登记。15日,贵州凯里市政务服务中心发布《结婚登记温馨提示》中也宣称,5月20曰当天暂停办理离婚登记业务。

“污点”效极与舆情风险的“分布式”把关

最近,比亚迪发布了一则区域营销招标的信息,引起了不少营销服务代理公司的关注和讨论。当年,一篇题为《人BY脸,天下无D!》的文章将几十家广告公司向比亚迪追索超过10亿元营销服务费用的事披露出来,虽然比亚迪方面极力否认并辩称遭到诈骗,却被贴上了“欺诈乙方”的标签。

一位独立公关人的1461天

到今年5月23日,我作为独立公关人形态已经整整4年了。这1461天的经历,有起步时,确定方向、寻找业务的短期不安;也有取舍后,路径验证的欣喜和自省;还有专业争辩、坚持中的紧张与孤独,更有面对好奇、羡慕的冷静与深思。在正式决定做一个独立公关人之前,有两到三年的时间,大概是2014-2016年,我一度处于严重混沌和迷茫状态。

危机处置应避免“全是参谋、没有司令”

前些天,一家企业的公关负责人问我,面对公关危机,公司不同部门的意见各有侧重,各有道理,难以决策,怎么办?我问,究竞是哪个部门或哪位主管对最终结果负责?早些时候,我帮企业处置突发危机拟写一份回应文案。文案遵循简明扼要的原则,主要内容用三句话概括:表达感谢、做出承诺、预留后续沟通路径。