基于IC的图书馆读者互动服务研究——以中国科学院国家科学图书馆IC为例

读者互动逐渐成为图书馆服务中的一个亮点,在信息共享空间(Information Commons,简称IC)环境下读者互动有了新的变化和特点。IC的服务环境和理念为开展读者互动服务提供了最佳的平台,互动可以在馆员、用户、资源多方之间进行,内容更加生动和具体,富有知识性和感染力。中国科学院国家科学图书馆IC开放服务4年来,开展了丰富多样的读者互动服务,取得了不错的效果,目前正在探索更深层次的、实体与虚拟相结合的互动服务机制。

研究生用户群体图书馆利用情况的调查分析——以中国科学院国家科学图书馆为例

研究生是中国科学院国家科学图书馆的一个重要用户群体,本文以"中国科学院国家科学图书馆研究生信息交流学习室调查问卷"为基础,对研究生用户利用图书馆的现状、服务需求做了统计分析,并就如何开展针对研究生用户的深层次服务提出了设想与建议。

中国科学院国家科学图书馆跨系统信息资源共享服务机制的建设

文摘如何对中国科学院国家科学图书馆和院外第三方资源进行有机的集成揭示,有效实现跨系统的信息资源共享服务是当前中国科学院国家科学图书馆面临的一个重要课题。从2005年开始,国家科学图书馆就逐步向着实现跨系统信息资源共享服务这一目标迈进,实施了一系列重要措施,并借助信息技术手段,通过系统平台的实现,开展了跨系统信息资源共享服务的建设尝试,到目前为止,初步取得了一些建设成果。

面向研究生的集成信息服务——中国科学院国家科学图书馆总馆IC案例研究

信息共享空间是20世纪90年代兴起于北美的一种新型信息服务模式,其核心是以用户为中心,提供一站式、集成的服务。中科院国家科学图书馆通过引进IC理念,借鉴国外成功案例,并通过对服务对象广泛、深入的调研,构建了一个具有本地特色的IC服务模式,在国内率先实践了IC模式的信息服务。实践表明,这种模式在国家科学图书馆得到了用户的认可,适应了新形势下用户的信息需求和信息行为,对国内其他图书馆建设IC具有启示作用。

基于咨询记录的实时咨询服务效率分析——以中国科学院国家科学图书馆为例

通过对咨询记录统计分析,揭示咨询服务中存在的问题并加以探讨。本文定义了实时咨询效率的概念,综述了实时咨询效率研究现状。以中国科学院国家科学图书馆为例,从问题数量、问题类型、用户满意度、高峰时间段、咨询接洽时间等对实时咨询的服务效率进行分析,目的在于把握实时咨询服务整体运行状况,为改进服务提供依据。

专业图书馆集团资源的虚拟集中与实体分享——中国科学院系统多馆联盟式文献传递服务系统解析

图书馆集团资源的共享对于支撑国内科研需求具有重要的作用。中国科学院系统文献传递与馆际互借服务体系建设以中国科学院系统所属研究所文献资源共享为目的,通过集中虚拟、实体分享的资源共享模式和集中控制、分散管理的联合服务机制,实现了集团文献资源的充分揭示与利用,展示了专业图书馆系统实现集团资源共享、开展联合服务的一种实际解决方案与服务实践经验。

中国科学院联合机构知识库的建设与推广

随着科研成果传播方式的改变,机构知识库在学术界越来越受关注。在这样的背景下,中国科学院国家科学图书馆提出中科院联合机构知识库建设,旨在实现研究所自有知识资产的有效存储和利用,促进研究人员的学术交流和知识共享,扩大研究所科研成果的传播,提高科研管理和知识服务的水平,同时加速研究所信息服务创新发展。

数字环境下科研人员信息查询利用行为调查分析——以中国科学院为例

利用在线调查平台"调查派",针对中科院科研人员进行数字环境下科技信息查询利用行为的调查分析,勾勒出科研用户在新形势下获取信息的主要途径与手段,以及对图书馆提供的"一站式"检索等服务的了解与利用情况,试图反映出当前用户对科技信息获取与利用的主要方式与特点。针对调研结果,提出图书馆应发展和完善"一站式"检索、嵌入用户界面的服务系统等应对措施的建议。

基于Plone内容管理系统的机构虚拟工作平台构建——以中国科学院学位论文虚拟工作平台建设为例

阐述Plone内容管理系统的基本特征,并介绍在学位论文管理工作中如何利用Plone内容管理系统搭建虚拟工作平台,实践表明对内容合理组织和分类、设计有效的工作流以及合理配置用户权限是虚拟工作平台构建的关键。

中国科学院联机联合目录系统框架及功能扩展

中国科学院联机联合目录系统由基于客户机/服务器结构的地区分馆和研究所图书馆联机编目系统、用于数据库管理的编目中心客户端系统、基于浏览器/服务器模式供异构图书馆自动化系统联机编目使用的通用编目系统组成。中国科学院联机联合目录为了提升电子资源集成服务能力,在原有的基础上增加了电子资源集成系统,对资源内容、组织模式及服务方式进行了优化和功能扩展,实现了电子期刊全文的在线快速浏览和获取。

用户驱动的国家科学图书馆网站建设

根据"用户需求驱动"原则,分析传统图书馆网站在定位、结构、组织、关联、术语等方面存在的问题,提出"用户、简约、便捷、集成、模块"网站的原则,设计以用户信息流程为主的服务层和以服务知识库、SUR封装为核心的支撑层的网站结构,构建集成化的资源揭示、用户任务下的流程组合、流程驱动的服务导航、情景敏感的帮助体系等。

国家科学图书馆总馆与研究所图书馆学科馆员在学科化服务中的关系研究

从中科院国家科学图书馆实施学科化服务以来存在的问题及其原因出发,提出只有将学科化服务的重点转移到研究所图书馆,才能使学科化服务取得更大成效的观点,并围绕这一观点分析了国家科学图书馆总馆与研究所图书馆学科馆员在学科化服务中的关系。

国家科学图书馆远程访问系统的设计与实现

介绍中国科学院国家科学图书馆远程访问系统的设计与实现方法。该系统实现基于SAML的集成身份认证、分级授权、访问控制、安全反向代理等机制,实现科研用户在研究所外随时随地检索利用本单位所采购的数字化资源的问题,大大提高数字化资源的利用率。

用户需求嵌接、流程驱动、情景敏感型9-9网络参考咨询服务——中国科学院国家科学图书馆网络参考咨询服务新进展

全面介绍中国科学院国家科学图书馆在"读者至上、需求为本"的新型服务理念下,在国内外图书馆界首次开展9-9的实时咨询服务,采用页面共览、嵌接和情景敏感等先进技术,增强解答直观性,将咨询服务全程地嵌入用户环境和流程之中。通过网络化服务组织与个性化服务相结合,实现向不同IP的读者推荐相应的学科馆员或本地咨询馆员。全面开展服务流程自动化管理和服务质量控制及其规范管理,更有效地提高服务质量和效率。

科技查新业务分析——以中国科学院国家科学图书馆总馆为例

通过对国家科学图书馆的科技查新项目进行统计分析,从侧面反映目前查新工作的规律和存在的问题;通过对比其它查新机构的查新管理,包括查新周期、查新费用和查新管理系统,分析国家科学图书馆总馆的某些规范设置的合理与否,并提出国家科学图书馆的查新管理系统建设思路;最后根据上述分析结果,从提高查新服务能力和拓展查新服务业务角度为查新工作提出建议。

图书馆科学文化微博传播模式研究——中国科学院国家科学图书馆的探索和思考

指出微博已经成为图书馆宣介图书馆特色文化资源、推送综合文化服务,提升公共文化服务职能的有效平台;介绍中国科学院国家科学图书馆所构建的集微博信息发布、微博活动直播、微博大屏幕、微访谈等多种微博服务应用于一体的"微博传播云"模式,认为其能使图书馆的品牌营销有效提升、图书馆与公众之间的"最后一英里"问题得以缓解、图书馆的科学传播模式从"缺失模型"向"语境模型"演进转变。

图书馆系统的用户测试组织案例研究——以中国科学院国家科学图书馆可视化系统为例

由可视化系统开发人员与学科化服务人员共同组成系统测试团队,针对可视化系统的稳定性、功能、质量及用户个性化需求进行问卷设计,在不同领域的科研一线用户中展开问卷调查、回收。通过对问题进行统计、分析,为系统完善提供客观、科学、可信的用户建议。探索协同组织用户测试的模式,归纳用户测试组织流程,为高效组织基于用户需求、提高用户可用性和满意度的图书馆系统用户测试,提供最佳实践案例。

对《古籍特藏破损定级标准》的实践——以中国科学院国家科学图书馆为例

以《古籍特藏破损定级标准》为基础,在实际破损定级标注时,增加某些确定破损程度的概念,如"破损"、"水渍"、"书叶变色"、"散叶"等;在数据库的改造方案中,增加"新增定级"和"新增定损"两个字段;在界面的设计上,尽量做到简单、明了、逻辑,使改造后的数据库符合古籍普查的要求。

编目数据外包质量控制的实践——以中国科学院国家科学图书馆为例

简述编目业务外包模式的涵义和优势,介绍中国科学院国家科学图书馆编目业务外包的基本情况,结合我馆编目业务外包的工作实践,分析外包编目数据存在的质量问题和产生的原因,最后从编目细则、岗前培训、数据查重、文献著录等方面,提出外包编目数据质量控制的措施,以达到提高外包编目数据质量、为读者提供高质量检索服务的目的。

图书馆科学文化传播引论

图书馆开展科学文化传播是建设创新型国家的战略需求,是图书馆创新服务模式的延伸与拓展。本文从国内外科学文化传播形势、图书馆科学文化传播工作面临重要的发展时期和国内图书馆科学文化传播工作专题调研等方面,综合论述了图书馆科学文化传播的国内外发展环境,思考归纳了目前国内图书馆科学文化传播的三种传播模式,并通过案例分析,着重于传播体系、机制建设、能力建设和队伍建设等方面,提出国家科学图书馆科学文化传播体系发展的基本框架与构想。