兰州军区护理部主任学习班暨整体护理研讨会在兰州召开

兰州军区护理部主任学习班暨整体护理研讨会于1998年9月13日～18日在兰州召开，来自全区29所医院和有关医疗卫生单位的60余名代表参加了学习和研讨。此次会议系统学习了现代护理管理的有关知识和理论，交流了兰州军区兰州总医院，乌鲁木齐总医院、第五医院开展整体护理的试点经验，实地参观了兰州总医院的整体护理模式病房，讨论并审定了全区推行整体护理的实施方案，

军队医院护理应急分队的构建与实践

突发公共卫生事件难以预测,并严重影响人类的健康和社会的稳定[1]。为更好地完成军队医院担负的各种卫勤保障任务,充分发挥护理人员在执行卫勤保障、干部保健、下部队巡诊等任务中的专业职能作用;解决处理突发事件中人员调配困难、

医院优质护理服务综合策略体系的构建

目的:构建医院优质护理服务综合策略体系。方法:通过文献资料法、理论分析法及Delphi法初步拟定医院优质护理服务综合策略体系。结果:专家咨询的权威程度系数为0.89,判断系数为0.87,熟悉程度为0.90;最终确定的医院优质护理服务综合策略体系包括一级指标4个、二级指标16个,其专家接受度均>80%。结论:用Delphi法构建的医院优质护理服务综合策略体系具有较高的科学性和可靠性,对医院优质护理服务实践具有重要意义。

医院开展优质护理服务综合策略实践研究

开展优质护理服务是广大患者日益增长的护理服务需求、医疗卫生体制改革所需和护理专业发展所要的一项惠民工程，但目前国内外没有成熟的“优质护理服务”模式可供借鉴，我们通过构建军地医院优质护理服务综合策略体系，并将其创新性地综合应用于军地多所医院的“优质护理服务”工作中，发挥综合系统作用，取得了显著效果，具体做法如下。

以“人本”原理为指导推动医院护理工作的创新发展

护理管理的成败直接影响护理质量,护理管理者应用"人本"原理,对护士实行"以人为本"的管理理念,创造适宜于个人才能发挥的良好工作环境,调动他们积极性及创造性[1]。我们于2010年1月~2013年8月在临床护理管理工作中,将"人本"原理与护理工作结合,全面提升医院护理工作质量,在三级甲等医院评审中取得了优异的成绩,实现了护理工作的创新发展,现报告如下。1加强护理队伍建设1.1创造拴心留人的环境,调动护士主观能动性在"以人为本"的理念感召下。

军队医院评审回头看与护理质量持续改进

军队医院等级评审中,引入了ISO、JCI标准评价体系。本着＂以评促建、以评促改,以评促管,短评长建,重在内涵＂为指导原则,全面评价军队三甲医院的综合建设水平。笔者通过参加7个军队综合医院三甲医院评审和一个三甲医院评审＂回头看＂工作,深感医院在＂三甲评审＂后进行＂回头看＂,实为推进护理质量建设的一个有力举措,对促进护理质量持续改进有着积极的作用。

综合医院护理差错78例原因分析及防范对策

随着社会经济的发展和居民生活质量的提高,以及医疗行业的逐步走向市场,患者常集中到大中型城市里的综合型医院就诊,致使许多医院都是满负荷运转,医院各级人员也感到前所未有的压力,护士工作在临床第一线,所以其护理安全显得尤为重要。

医院文化建设是提升护理服务的有效途径

医院文化是医院在自身发展过程中形成的以价值为核心的先进文化管理模式,是一定社会文化基础发展形成的具有医院自身特征的一种群体文化。我院护理部重点加强医院自身文化建设,提高全员整体素质,确保护理服务质量与安全工作的落实,运用新型管理机制,努力打造护理品牌,取得了一定的成效,现报告如下。

军队医院提升心理护理服务质量的举措

提升军队医院心理护理服务质量,努力培养一支技术过硬的心理护理队伍,是适应新时期、新阶段我军执行各种不同任务的迫切要求,对于提升保障力、战斗力具有极其重要的现实意义。笔者认为,努力打造＂心理阳光工程＂,进一步提升军队医院心理护理服务质量,应努力做好如下三方面的工作。

开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与体会

目的加强医院临床护理工作,为患者提供优质护理服务。方法成立＂优质护理服务示范工程＂活动领导小组,围绕建章立制、教育培训、试点先行、规范服务、创新管理等环节具体展开。结果患者对医院护理工作的满意度较2009年同期提高了5%;2个抗震救灾病区实现了零陪护,其他试点病区陪护率平均下降了30%。结论严密的组织领导是开展＂优质护理服务示范工程＂活动的前提;更新护理管理理念、准确把握活动实质是优质护理服务的关键;人性化、专业化、科学化的护理服务是优质护理服务的重要内涵。

建立全军泌尿外科护理示范基地的实践与体会

为了提高专科护理与管理水平、培养临床专科研究型护士，树立良好的护士形象，根据《军队临床护理示范基地管理办法》、《军队专科护士培训大纲》[^1]及国家和军队的其他有关规定，经过总后卫生部的评审，我院泌尿外科成为全军首个“泌尿外科护理示范基地”。

电话随访对军队老年患者护理质量持续改进的作用

目的探讨电话随访对军队老年患者护理质量持续改进的作用,以期提高患者对护理工作的满意度。方法对2009年1月至2013年12月入住兰州总医院的军队老年患者进行电话随访,收集患者的意见及建议,对护理质量进行持续改进,调查其对护理工作的满意度。计算并比较年度电话随访率及军队老年患者对护理工作的满意度。结果共对840例军队老年患者进行了电话随访及健康宣教,包括治疗及预防措施、饮食及服药指导、复诊注意事项等。收集护理意见或建议1051条,其中合理化建议158条、护理质量改进98条。2009、2010、2011、2012、2013年度电话随访率分别为41%、54%、73%、82%、95%,护理满意度分别为80.6%、89.3%、93.2%、96.7%、99.3%。2013年患者对护理的满意度明显高于2009、2010及2011年,差异均有统计学意义(均P<0.01)。结论军队老年患者电话随访率提高后,护理质量得到了持续改进,患者对护理工作的满意度获得了明显提高。

军队医院护士分层级管理使用的路径探索

根据我院护理队伍特点,我们将护理岗位职责、工作强度、技术要求与护士的分层级管理使用有机结合,充分发挥不同层级护士的作用,提高了护理工作效率。

适应时代发展要求 丰富护理服务内涵

做好护理服务,提高护理质量,丰富护理服务的内涵,是时代的要求。分析新形势下病人的需求,以做好基础服务、理想服务、感动服务为切入点,提出具体的做法和观点,探讨做好这些服务对丰富护理服务的内涵,提高护理质量的意义。

拓展护理专业内涵对优质护理服务的影响

我院开展＂优质护理服务示范工程＂活动以来,以提升护理服务品质为引领,以创新护理管理为切入点。我们体会到：夯实基础护理服务、拓展专科特色护理、不断丰富护理内涵,提高临床护理质量是优质护理服务的关键,也是＂优质护理服务示范工程＂的核心[1]。现将我院具体做法总结如下。

运用Ridit分析法制订高原护理人员灾害救护培训内容

目的分析高原地区不同层次医院护理人员对灾害救护培训内容的共性及个性需求。方法采用高原地区护理人员灾害救护知识需求调查表调查甘肃省、青海省各级医院304名护理人员,使用Ridit分析法分析结果。结果在共性知识需求中,重要的有11项,不重要的有2项。个性需求:一级医院对培训内容的需求主要集中在急救护理能力与高原护理能力的相关知识;二级医院为高原护理能力与灾后护理能力的相关知识;三级医院为灾后护理能力的相关知识。结论高原地区三个级别医院的护理人员对灾害救护培训内容既有共性需要,又各有侧重,运用Ridit分析法可予以区分,据此开展培训,可提高培训效果。

高原护理人员灾害救护知识需求调查分析

目的:研究分析高原地区护理人员灾害救护知识需求情况。方法:采用描述性研究方法,自设问卷对甘肃省、青海省7家医院304名护理人员灾害救护知识需求情况进行调查。结果:本次问卷中调查的知识需求内容共23项,60%以上的护士对调查问卷中20条内容的需要程度在4分以上,47.04%的护士对"非战争军事行动卫勤知识"的需求在4分以上,58.56%的护士对"高原习服与脱适应知识"的需求在4分以上,56.91%的护士对"灾害心理危机护理干预"的需求在4分以上。304名调查对象中15名(4.93%)选择的培训方式是授课,38名(12.50%)选择了轮转,117名(38.49%)选择了情境模拟,36名(11.84%)选择了授课与轮转相结合的方式,98名(32.24%)选择了授课、轮转与情境模拟相结合的方式,选择情境模拟及三种形式结合的人数有215名(70.73%)。护龄<3年的138名护士(45.39%)认为护士培训时间应是3个月,护龄≥3年的135名护士(44.41%)认为护士培训时间应是3个月。结论:合理配置人力资源是提高高原地区护理人员灾害救护能力的根本保证,优化培训教育模式是提高高原地区护理人员灾害救护能力的有效手段,构建核心能力体系是提高高原地区护理人员灾害救护能力的必经之路。

高原地区护理应急分队护士应急能力培训及效果分析

目的探讨对高原地区护理应急分队护士实施应急能力培训的方法及效果。方法成立高原地区护理应急分队护士应急能力培训考核小组,采用理论授课、科室轮转、急救技能操作训练及情景模拟相结合的方法进行培训,制订高原地区护理应急分队应急能力考核项目细则,并在培训后对培训护士进行考核与评价。结果培训后高原地区护理应急分队护士的急救护理能力、高原护理能力、灾后护理能力均较培训前有较大的提高,差异有统计学意义(均P<0.01)。结论注重高原地区护理应急分队护士应急能力培训,可以强化高原地区护理应急分队护士的急救意识及急救操作技能,提高高原护理能力及灾后护理能力,确保高原地区应急救护质量和效率。