转变时代中的质量 经济危机下的共识——中国质量代表团参加欧洲质量年会及中德双边质量纪实

应欧洲质量组织和克罗地亚质量学会邀请，2009年5月10日至19日，以中国质量协会副会长兼秘书长戚维明为团长的中国质量代表团前往克罗地亚杜布罗夫尼克参加了第53届欧洲质量年会，并与欧洲质量组织进行了会晤。会后，还应德国库道斯公司的邀请前往德国魏因海姆参加了中德双边质量交流会。

以先进的工具引领质量提升——《中国质量》2010年质量管理软件调查揭晓

《中国质量》作为一本质量管理专业期刊，为响应中国质量协会2010年全国质协系统开展“先进质量方法推广年”活动的各项安排，2010年杂志社针对质量管理软件实践中亟待解决的问题及广告效果进行了调查分析，以期为质量专业人士运用先进工具有效帮助企业提升质量和更好地推广质量管理专业软件提出建议。

第十届全国追求卓越大会在京隆重召开 青岛海信电器股份有限公司等12家企业荣获第十届全国质量奖

2010年10月21日～22日，第十届全国追求卓越大会在北京隆重召开。会议对荣获第十届全国质量奖的12家企业、荣获第十届全国质量奖入围奖的1家企业和第十届全国质量奖鼓励奖的11家企业进行了表彰和颁奖。会议并对通过全国质量奖获奖三年后通过确认的6家企业、120家全国实施卓越绩效模式先进企业进行了表彰和颁奖。

质量术语表(下)

2007年11月本刊刊登了《质量术语表》的上半部分。《质量术语表》是美国《质量进展》于2007年6月重新发布的。早在2002年7月,美国《质量进展》杂志曾公布了一份19页的质量术语表。此后《质量进展》收到大量赞扬、建议和再版要求。术语表也引起了质量大师约瑟夫·朱兰的注意:他给编辑写了一封信,信中他称这份术语表是一份"研究和清晰的杰作",应当能"为许多公司的质量手册提供有用的输入"。随着时间的推移,现在已经出现了一些更新的定义和新的条目,其中包括《质量进展》杂志在2005年发布的精益术语表。根据持续改进的精神,2007年6月《质量进展》重新公布《质量术语表》,并在更新的术语前特标注了"新!"的标识。为使我国质量工作者能更好学习国外质量文章,这个新的《质量术语表》可以作为学习时手头参照的工具。尤其是此表对术语的解释具有很丰富的内容,本身也是很好的学习材料。本期刊登的是此表下半部分。因质量术语涉猎领域广泛。难免错译或不够准确之处,望读者不吝指出。

质量术语表(上)

2002年7月，美国《质量进展》杂志公布了一份19页的质量术语表，这些术语都是在最近几年非常流行的文章中所使用过的，此后《质量进展》收到大量赞扬、建议和再版要求。术语表也引起了质量大师约瑟夫·朱兰的注意：他给编辑写了一封信，信中他称这份术语表是一份“研究和清晰的杰作”，应当能“为许多公司的质量手册提供有用的输入”。

集体演绎 卓越之旅

又是北京十月的深秋，众盼已久的2009年全国质量奖名单终于面世。看得到的是鲜花和奖杯，看不到的是卓越之旅的点点滴滴。而两天的会议时间，10家企业在这个浓墨重彩的质量舞台上，讲述了他们不为常人所见的精彩的故事和心路历程。

21市消协:网购商品“三包”期应从收货日起算

多家消费维权单位联合发表消费观点提出网购商品“三包”期应从收货日起算。网购商品三包期该从何时计算？发货日还是收货日？随着网络购物日渐风行，这一问题已成为涉及众多网络购物消费者切身利益的重大问题。在2010年8月城市消费维权杭州论坛上，深圳、北京、天津、上海、重庆、香港、澳门等21个城市的22家消协（消委会、消保委）发布消费观点，一致认为网购商品三包期应从收货之日起计算。