坚定信心 用心工作 重塑企业发展“源动力”——与中国移动通信集团河南有限公司党组书记、总经理原建国关于企业发展“源动力”的对话

对企业,尤其对那些具有一定规模的企业来说,持续发展是个大问题。因此,管理者都想找到一种不竭的动力,以推动企业不断进步。这种"源动力"在哪儿?现代管理之父彼得·德鲁克认为:"20世纪的企业,最有价值的资产是设备;21世纪的组织,最有价值的资产将是组织内的知识工作者和他们的生产力。"中国移动通信集团河南有限公司(以下简称河南移动)党组书记、总经理原建国认为,这种"源动力"来自于企业自身产生的能量和"造血"机制。企业不仅需要有职业精神引领下的员工自治,还需要有一个按照约定俗成的某种规则、各尽其责而又默契协调的自动形成的具有有序结构的自组织体系。只有这样,才能以旺盛的活力,生成源源不断的动力,坚定信心,用心工作,推动企业平稳较快的发展。以下是记者与原建国就企业发展"源动力"的对话录。

3G先行 和谐跨越 石家庄移动用精细企业文化管理铸造优秀团队

美国著名管理学家沙因对企业文化生存有这样的经典评价:企业文化是核心竞争力。企业文化建设与企业发展息息相关,是企业发展的灵魂,是关系到企业前途命运的大事,是做好企业发展战略规划的重要组成部分。2009年,中国叩响3G大门。摆在中国移动河北公司石家庄分公司(以下简称"石家庄移动")面前的,是三大挑战和一大任务。挑战来自于国际金融风暴和国内宏观经济状况造成的影响,来自于第三次电信重组使中国电信业竞争更加激烈的事实,来自于国内手机普及率接近饱和,手机新增用户将越来越少的现状。而艰巨的任务,就是石家庄移动要努力肩负起发展我国自主创新的TD-SCDMA事业。如何面对新的挑战和任务,如何在新的经济形势下始终保持稳定快速的发展势头,这些都对石家庄移动的战略发展提出了新要求。面对发展环境的巨大变化,石家庄移动厉兵秣马,果断地实施管理转型,从传统的以制度管理为主向更为人性的文化管理转变,为企业未来发展树立了更高的目标。正如管理学家沙因所述,优秀的企业孕育优秀的企业文化,优秀的企业文化培育优秀的员工,而优秀的员工又将成为企业发展的原动力和核心竞争力,为公司实现从优秀到卓越的新跨越提供坚实支撑。石家庄移动用和谐的企业文化管理实施跨越转变,打开了通信新时代的另一扇大门,铸造了充满活力的优秀团队,启动了引领信息生活发展之路的强大引擎。

营业厅的“华丽转身” 中国移动西安分公司率先实现营业厅集中化、连锁化运营管理

营业厅是什么?如果你还认为是帮客户交话费、办卡、开业务的业务服务单元的话,那可就真是有些落伍了。随着信息通信市场竞争的日益激烈和移动互联网时代的全面开启,营业厅作为通信运营企业与客户沟通的重要桥梁,不仅是企业形象宣传的重要窗口,宣传企业、品牌、产品形象,提升客户感知,而且在扩展客户规模、增加企业收入、树立竞争优势等方面的作用越来越明显。营业厅是什么?中国移动西安分公司(以下简称西安移动)给出的答案是:连锁卖场、体验中心、服务窗口、营销单元、练兵沙场、试验基地、活体广告、增效利器……这一系列"名号"的由来,在很大程度上取决于西安移动围绕营业厅展开的组织机构改革。2012年11月,西安移动率先成立营业厅运营中心,将城区41个营业厅进行集中化管理,实现了营业厅集中化、连锁化运营,将传统的服务型营业厅改造成为适应移动互联网时代要求的现代营业厅,进一步增强了实体渠道的控制力,并由此开启了移动互联网时代营业厅发展的新篇章。

对企业新闻宣传工作的几点思考

塑造通信企业品牌形象,提升通信企业知名度,通过新闻宣传的方式无疑是"花小钱办大事"的好方法,因此,新闻宣传也被越来越多具有远见卓识的通信企业所重视。他们不再仅仅通过大量投放媒体广告吸引客户的眼球,而是通过新闻宣传及时传播企业动态,有效化解企业危机,深刻诠释企业文化、理念和战略。

《六维管理锻造“常州实力”》系列专题之知识管理篇 基础构建能力 细节决定成败 中国移动江苏公司常州分公司深入推进工效挂钩实践发展纪实

六维管理是近年来各大MBA课堂上的“新宠”，是在扬弃西文管理理论的基础上，融入东方的管理经验和智慧，总结提练当代管理的实践，用创新的观念和思维建立起来的一门区别于西文管理的全新管理学，六维管理从文化管理，信息管理，

盐城移动:为社会管理创新提供信息化支撑

为社会管理注入信息化活力，促进和谐发展呈现新的格局。中国移动江苏公司盐城分公司（以下简称“盐城移动”）充分发挥移动信息化优势，加强与政法部门的研究探索和合作开发，先后通过社区管理网格化平台、“阳光信访”云视频会议系统等信息化应用平台，推进社会管理手段创新，为当地政法工作的深入开展提供信息化支撑，多项成果性项目得到了同行的充分认可和赞誉。

孜孜以求 卓越绩效 中国电信新疆公司创新推进卓越绩效企业建设

已步入全业务经营以及移动互联网时代的国内运营商,目前都面临着＂鱼跃龙门＂的考验,最近几年对其发展而言可以说是最关键的一段时期。面对种种考验与挑战,中国电信新疆公司（以下简称新疆电信）提出要创新推进卓越企业建设。＂为落实中国电信集团公司的战略部署,

处处留心皆学问 服务用心有艺术 中国移动江苏公司常州分公司服务管理纪实

艺术管理讨论管理人的艺术，使管理具有奇效和美感。艺术与科学在管理中有着不同的效用。人性有理性和共性的一而，更有非理性和个性的一面，前者用科学管理有效，后者用艺术领导才有效。艺术管理的境界是人性、自然、简单、和谐、特效和美感。譬如某学校要对穷人和富人子弟采取不同的学费收取标准，如果学校说它的学费是7万元，但富人子弟耍收10万元，这学费就收不上来。

聚焦转型的四种力量(下) 管理与文化

正如记者在本组报道上篇所提到的,目前,运营商面临的市场状况和竞争环境已经发生了较大变化,市场新演变对转型提出了新的要求。在挑战面前,中国移动江苏公司盐城分公司(以下简称盐城移动)始终保持清醒的头脑和昂扬的斗志——"我们不怕眼前困难,但一定要有战胜困难的办法;我们不怕暂时落后,但一定要有改变落后的志气"。为进一步实现更有质量、更为高效的发展,盐城移动在做好战略规划与组织执行的同时,积极推进企业管理与文化创新,全面追求实实在在、没有水分的速度,扎实推进企业转型与发展再上新台阶。

采购“大管家”是怎样炼成的? 中国移动云南公司全面创新采购管理纪实

一直以来,一个企业的采购部门被认为是一个花钱的部门,是"成本中心",与企业利润没有直接的关系。果真如此吗?其实不然,采购绝对不只是"拿钱买东西"这么简单,它是企业运营的重要基础管理工作之一,其影响往往最直接、最明显地反映到生产物资的成本和质量上,与市场开拓、网络传输、基站与局房建设、业务发展等息息相关。那么,企业如何才能做好采购管理?带着这一问题,记者日前前往中国移动云南公司深入调研。2007年,云南公司的供应商反向后评估在全集团排名倒数第2位;2011年,云南公司在采购管理方面形成了成熟的信息化支撑管理体系,覆盖的功能项目总数达到85个,覆盖率80%,名列集团第1位,公司采购集中度在全集团排名第1位。排位的变化,折射出云南公司全面创新采购管理成效显著。曾经的瓶颈已经成为亮点,变化背后的原因值得我们细细探究。

变革背后的管理哲学 中国移动西安分公司创新推进组织机构改革

历时半年左右,涉及1000多人,涵盖除支撑部门之外几乎所有单元的组织机构改革,在中国移动西安分公司(以下简称西安移动)有序、有效地全面展开,并已取得了阶段性成果。无论是从变革规模还是改革力度来看,西安移动的这次组织机构改革在业界都是比较少见的。"与改革力度大、覆盖范围广相比,更为难能可贵的是,此次组织机构变革从开始到阶段性完成,‘稳’是其中尤为突出的关键词。"西安移动总经理甘文泉如是说。而在甘总所说的这个"稳"字背后,隐含的其实是西安移动值得肯定的变革管理能力,而这其实才是最应该总结的东西。毕竟,知道怎样变革比知道为什么变革和变革什么更为重要。

加快基础设施建设 以应用带动信息化发展 与中国电信陕西公司副总经理武胜利关于企业发展的对话

1999年3月22日,《国务院关于进一步推进西部大开发的若干意见》颁布。2000年1月,国务院成立了西部地区开发领导小组,国务院总理朱镕基担任组长,副总理温家宝担任副组长。2000年3月,经全国人民代表大会审议通过,西部大开发战略启动实施。……2010年4月7日,?国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议,研究深入实施西部大开发战略的重点任务和政策措施。会议强调,今后的十年是西部大开发承前启后的关键时期,要切实做好七个方面的重要工作。其中的第三项就是:继续把基础设施建设放在优先地位。加快交通、能源、信息、市政公共设施等基础设施建设。中国电信陕西公司坚持为地方经济服务,务实推进基础设施建设,在西部大开发战略中贡献了自己的一份力量。日前,记者在陕西采访期间见到了中国电信陕西公司的副总经理武胜利,他就陕西电信在基础设施建设,特别是宽带建设,以及在推进社会信息化方面所做的工作回答了记者问。以下是记者与武胜利的对话录。

不变的法则:管理创新 中国电信浙江公司转型发展纪略(管理篇)

中国电信浙江公司(以下简称"浙江电信")在二次转型中,围绕集团公司"新三者"定位,以管理创新为抓手,为企业的转型发展架桥铺路。这一期,本刊对浙江电信在管理创新方面进行的探索和取得的成绩进行深度诠释与解读。其中,浙江电信在销售流程再造、优化县分公司运营机制、强化渠道建设等方面的尝试和具体做法,或许能为业界提供一些参考。

破解城管难题 新疆电信以信息技术助力数字化城市管理

当90%的外商投资集中在城市、越来越多的农民移居到城市、90%的国内外游客要进入城市,以及80%～90%的社会案件、社会问题发生在城市的时候,如何有效地管理城市就成为一个大问题。面对城市人口的大量增加,再像过去那样仅靠几支队伍管理城市的城管模式已无法适应新时代快速、高效、和谐的城市管理需求,借助现代信息技术的数字化城市管理模式应运而生。

水无常形常流水 兵无常势常运兵 中国移动江苏公司常州分公司创新管理纪实

权变管理讨论管理怎样适用时空和环境的变化,力求变通地做事;权变管理的核心是权衡环境的变化,在变化的环境下变通管理的方法尤其是变通控制的方法以达到管理的动态满意。文化管理、信息管理、知识管理和艺术管理都是随着时空和情境的变化而发生变化的。如果环境变化了而不知道变通,那么文化、信息、知识和艺术等管理就会成为僵化无用的东西。当环境变的时候,文化价值观也会发生变化,过去正确的事情,现在可能是错误的,今天错误的事情明天可能是正确的,环境会改变文化,会改变人的价值判断。在纷繁复杂的竞争环境中,常州移动深知,管理创新是保持管理领先地位的唯一途径。没有创新,就没有未来。在日常管理中,常州移动始终注意与生产相结合,通过创新来促进转型发展。

找内因 挖潜力 抓管理 提效率 中国电信新疆公司全面提升网络运维能力

近年来，随着维护业务量的快速增长，企业人、财、物等资源相对不足的矛盾日渐显现并越来越突出。在这种情况下，中国电信新疆公司传输局并没有一味地向上级申请增加维护成本及各种资源，而是积极找内因、挖潜力、抓管理、提效率，以精益管理为重心，精细统筹现有资源，力争企业资源利用效益最大化。全体员工自下而上持续改进工作，维护创新、业务创新、管理创新层出不穷，确保了传输网络维护质量与维护效率的持续提升。

有一种力量叫“文化” 中国移动云南公司鲁甸抗灾保通信纪实

如果问，什么样的企业才算是优秀的企业，可能很多人会给出下面的定式：优秀的企业=雄厚的财富。但通信人会告诉你，物质固然重要，精神也不可或缺，只有当精神与物质实现了完美统一，企业才会基业长青，走向卓越。支撑精神长存的就是文化的发展和延伸，一个没有文化的企业是成为不了优秀的企业的。

陕西联通全面推进企业创新变革

这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代。这句话对现阶段的运营商来说也非常适用。2014年无疑是一个风云变幻的一年,移动互联网的快速发展、传统电信业务的饱和、虚拟运营商的进入、通信资费的放开、营改增的实施,等等,面对日趋复杂和残酷的内外部环境,企业只有推行全面变革才能生存并获得竞争优势。

战略牵引、协同发展 促企业整体能力提升

企业只有不断地变革创新,适应外部环境的变化,才能生存并获取竞争优势。自2009年以来,中国联通陕西省分公司不断结合企业实际谋求变革创新,大力推进机制体制转型升级,努力提高企业生产效率,提升企业的整体能力,在陕西创造了"小运营商大市场份额"的佳绩,实现了企业的可持续发展。从陕西联通近年来发展历程中我们发现,有一个轴心始终贯穿和牵引着该企业一步一个脚印走到今天的辉煌,那就是变革创新,以及变革创新背后陕西联通无论对自身、对环境还是对未来发展都有着非常清醒的认识和规划,且脉络清晰,步步深入,直到目标实现。今年提出的"三型四化"必将成为陕西联通变革创新的又一个里程碑。"一个优秀企业的铸就,不仅要有先进的技术和网络,更要有先进的思想、先进的管理手段和强大的能力。"陕西联通用自己多年来一直坚持的实践证明了这一点。

为了中原崛起 河南省通信事业持续发展巡礼

河南位于我国中部偏东、黄河中下游，人口居全国第一，是中华文明和中华民族最重要的发源地。如今，河南省的GDP连续11年保持全国第5，人均GDP跃居全国第12位。可以说，河南既是传统的农业大省、人口大省，又是新兴的经济大省、工业大省。与之相适应，河南省的通信事业获得了长足发展，各项主要指标在全国持续保持较好位次。