迎接挑战 把握机遇 全面打造第一个人金融银行——专访中国工商银行高级业务总监宋建华

《金融言行》:感谢您接受我们的专访!全面打造"第一个人金融银行"战略在工行已经深入人心。您能否为我们介绍下工行总行党委提出该战略的背景以及当前战略推动具体情况?

中国工商银行杭州金融研修学院行动学习项目概况

中国工商银行杭州金融研修学院（简称杭院）创办于1985年，是中国工商银行总行直属学院，主要承担管理人员、专业骨干和各类内部兼职培训师的培训工作，以及全行网络大学的运行管理和维护工作。杭院于2011年引进行动学习，如今已是第六个年头，六年来，行动学习被广泛地运用在各类培训班中。接下来，本刊将为读者呈现杭院行动学习项目从成立到运用的全部历程以及取得的优秀成果。

开放 合作 共赢 GBC联动打造第一手机银行——专访中国工商银行网络金融部总经理钱斌

新型冠状病毒肺炎暴发以来,社会生产生活方式快速向线上化、移动化和智慧化转变,各行各业均不同程度将业务和服务向线上发展,打造“零接触”的数字经济模式。如何抓住后疫情时代全社会数字化转型加速发展机遇,以金融科技在线重构经营模式,全面打造第一个人、法人手机银行,赋能工行数字金融转型发展?本刊特邀请工商银行网络金融部总经理钱斌,共同探讨疫情下网络金融业务面临的机遇与挑战,以及工行打造第一手机银行的发展规划。

培训速递——杭州金融研修学院连续实施领导力培训项目

今年,杭州金融研修学院研发一部(领导力发展中心)开发了一系列有关领导力培训的项目,其中,在4月初已经举办了两期陕西省分行营业部(部室)"一把手"培训班,4月底举办了一期领导力训练营(四川、甘肃、内蒙古三家分行的支行行长)培训班。如今5月,又有以下两个领导力培训班在杭院展开。

培训速递——杭州金融研修学院自主举办网络培训组织与实施培训班

早春三月，为期一周的网络培训组织与实施培训班在杭州金融研修学院（以下简称“杭院”）顺利举行。本次培训对象为工行二级分行网络培训管理员。在日常工作中，网络培训管理员是各辖内行网络培训组织、落实和管理者，他们要关注全行网络培训动态，组织、监控辖内人员进行学习，辅导解决网络学习中学员遇到操作问题。除此之外，他们还要根据本行需求，利用网络大学平台开发和组建辖内学习课件、调查问卷、在线考试和网络培训项目。为了帮助各二级分行网络培训管理员用好网络大学这个培训平台，杭院专门成立项目组，研究如何通过培训提高他们网络培训组织实施的技能，拓展我行教育培训新渠道。

点点繁星照亮美丽杭院——杭州金融研修学院服务感动沙龙案例分享

为响应总行关于开展"人民满意银行建设年"主题活动的要求,中国工商银行杭州金融研修学院(以下简称"杭院")决定在全院深入开展"满意学院"建设活动。近日,杭院在全院范围内开展了"讲述服务感动故事"沙龙活动。本刊将节选其中的精彩内容与读者分享。

知乌的飞翔之梦——专访平安大学首席学习官梁冰

记者手记：知鸟，中国平安旗下的移动学习平台，一经推出，就以强劲的发展势头和优秀的体验设计一举拿下布兰登霍尔卓越奖“最佳移动学习应用”金奖和“领先学习技术”铜奖。本期言论，《金融言行》记者带您一起走进平安大学、走进知鸟。

法蓝瓷的文创品牌之路:不忘初心——专访法蓝瓷创始人陈立恒先生

第一次见到法蓝瓷,即被其美轮美奂的造型和色彩所吸引。受邀参加了几场法蓝瓷杭州分公司举办的＂雅知仕女＂VVIP客户回馈体验活动,就越发想亲近法蓝瓷还有法蓝瓷的创始人陈立恒先生,不禁想问：生根台湾,蜚声国际,集艺术收藏与生活美学为一体的瓷艺作品,法蓝瓷是如何走出文创品牌之路。

以偿定贷：新时期商业银行信贷经营原则--访中国工商银行浙江省分行行长沈荣勤

记者手记：＂以偿定贷＂、＂真实为本＂、＂资产立行＂、＂授信要从注重债项授信到更加注重总量管理＂、＂贷后管理应从单笔分散向整体评价转变＂……在与沈荣勤行长面对面的两个小时里,这些概念和独到的观点不仅给我们留下了深刻的印象,而且也折射出其深邃的思考和务实的作风。作为一名资深信贷专家和分行管理者,沈行长在谈到历史上各轮信贷风险的成因时,坦言除了外部环境影响外,银行自身也有很多问题需要改进;

培训速递——中国工商银行党校第54期二级分行负责人培训班

10月8日至10月22日,工行全国二级分行负责人聚集杭州金融研修学院（以下简称＂杭院＂）,参加总行党校第54期培训班。从培训班的课程表中可以看出,两周的培训课程安排得满满当当,不论是课堂上的学习,还是去实地调研,都充分显示了本期培训班课程的丰富程度。刘雪梅老师是这期培训班的班主任,同时也是这个项目的项目经理。

中国工商银行融e购平台优秀商户案例分享

2015年11月，中国工商银行电商平台业务专业人才培养项目（第一期第1次授课）在杭州金融研修学院举办，中国工商银行总行电子银行部邀请了工行融e购平台上的优秀商户进行案例分享，本文选取了3位优秀商户代表，根据其授课录音整理形成以下文字，因篇幅有限，内容有所删减。

工行风采——中国工商银行山西晋城分行巡礼

晋城分行成立于1985年6月，现辖10个一级支行，13个直管二级支行，7个非直管二级支行，现有从业人员935人。截至2013年末，晋城分行各项人民币全部存款时点净增3．1亿元，人民币各项贷款时点净增14．1亿元，实现中间业务收入1．69亿元，充分彰显了文明创建的时代张力和蓬勃生机。

网点营销竞争力的另类思考——来自工行溧阳支行“零基团队”的样本解读

物理网点是银行经营的基地,但是随着同业竞争的日益加剧和互联网金融时代的到来,传统网点经营模式已经不能满足客户金融消费需求和习惯。网点如何转型,营销竞争力如何激发,网点工作人员的角色和心态如何调整,都是摆在我们面前的重要课题。近日,本刊记者走访了重点县域支行工行溧阳支行,并一探其营销武器——"零基团队"。

坚持文化培育 提升合规品质 为全行稳健发展提供重要的文化支撑——专访中国工商银行内控合规部总经理周玮

《金融言行》：周总，您好!非常感谢您接受我们的采访。我们知道去年工商银行正式发布了合规文化核心理念和新时期“十大禁令”，同步制定印发了《2016—2020年合规文化建设规划》。并按照“一年一个主题、一年一个台阶”的思路，连续组织开展了内控合规“基础强化年”、内控合规“执行强化年”活动。持续推动了合规文化落地生根。

培训速递——陕西分行营业部实施信贷专家项目

时间：2015.5.29-2015.6.4地点：中国工商银行杭州金融研修学院（杭院）项目缘起从2014年11月份开始,杭院何玲云、曾霖、胡悦和周卉4位老师就已经组成项目组,对全行信贷管理专业人员进行了调研,整个调研过程长达3个月,通过电话、邮件和实地走访的形式,对他们的岗位能力要求和现有岗位能力进行分析,得出了一般存在的岗位能力差距。

融入城市发展服务区域经济 培育重点城市行竞争新优势——专访中国工商银行浙江分行行长助理、杭州分行行长包伶捷

《金融言行》:包行长,非常感谢您接受我们的专访。我们知道,大中城市一直是工商银行的传统优势区域,推动重点城市行优先发展是工行区域竞争力提升战略的重要组成部分。杭州分行一直处于同业领先和重点城市行排名领先地位。您认为近年来支撑杭州分行竞争力持续提升的关键是什么?

分行动态——中国工商银行平顶山分行巡礼

对工商银行平顶山分行的全体员工来说,今年以来最为骄傲的事情之一就是在2月28日获得了＂全国文明单位＂称号,这是全国精神文明建设工作表彰大会上传来的喜讯,平顶山分行成为全省系统（不含省行营业部）唯一获得这项殊荣的二级分行。这也是该行斩获的第一顶国家级荣誉桂冠。能获此殊荣着实不易,这背后是全行上下多年来的努力和付出。

工行风采——中国工商银行河北邢台分行巡礼

分行简介 中国工商银行邢台分行位于商殷之源、祖乙之都——河北邢台。深受邢襄文化的影响,近年来,邢台分行主动适应经营环境和竞争形势变化,转型提质,创新突破,精品强行建设取得积极进展和良好成效。该行先后荣获总行首届五一劳动奖状先进单位、省行综合经营绩效先进单位、河北省文明单位、邢台市支持地方经济发展先进单位等荣誉称号。

工行风采——湖北分行营业部青山十九街支行巡礼

青山十九街支行从成立至今，经过50多年的发展，已经成为武汉市青山区现金流量最大、业务品种最全、服务项目最多的综合性金融网点，现有员工38名，其中35岁以下青年员工23名，占总人数的60％，青年员工均达到本科以上学历。十九街支行先后荣获2011—2012年度团中央授予的“全国级青年文明号”称号，2012年度省分行级“最佳网点”和“最佳私人银行业务联动奖”称号，2009年度被《长江日报》集团评选为“市民最信赖的理财网点”，被武汉金融博览会评选为“十佳优质文明服务金融机构”，被全国妇联授予“巾帼文明示范岗”。

培训速递——中国工商银行浙江舟山分行青年干部能力提升专题培训班

青年干部是银行各项业务工作中的中坚力量，也是中高级管理干部的战略性后备力量，故从2013年5月份到12月份，中国工商银行浙江舟山分行委托杭州金融研修学院举办了八期青年干部能力提升专题培训班。本次培训班每月安排一次集中授课，一般集中在周五到周日进行面授。通过本项目的培训，