留住一汽大众用户的武器——PONC值

PONC(PriceOfNonConformance)即不符合要求的代价,是指由于缺乏质量而造成的人财浪费的金钱价值。一汽大众公司轿车一厂成功运用PONC值持续减少了过程浪费,为“第一次就把事情做对”理念的实现奠定了基础。