一爱城市服务:做好垃圾分类的必答题与加分题

2017年,国务院办公厅转发了住房城乡建设部、国家发展和改革委员会制定的《生活垃圾分类制度实施方案》,明确要求包括哈尔滨市在内的46个重点城市先行先试。为推进生活垃圾分类工作,2020年哈尔滨市政府出台《哈尔滨市生活垃圾管理办法》,2022年12月15日,《哈尔滨市生活垃圾分类管理条例》正式施行。为了做好垃圾分类工作,黑龙江省物业管理协会会长单位一爱城市建设服务有限公司(以下简称“一爱城市服务”)在哈尔滨市城管局、道里区城管局、工农街道办事处和丽江社区指导下,将群力新城小区作为试点。

一爱城市服务:夯基蓄能,打造“好服务”

随着人们的服务需求不断升级,如何提供更好、更优的服务,成为物业服务企业当下面对的重要课题。本文以一爱城市建设服务有限公司(以下简称“一爱城市服务”)为例,看物业服务企业如何打造“好服务”。夯实“基础服务”技能物业服务的本质和根基,即为业主处理好日常繁杂、琐碎但又专业且影响生活的事务,做好“四保”基础服务。在提供基础服务的过程中,也对物业管理者提出了新的要求:需要精通物业管理相关的法律法规,了解设施设备运行的要求,具备一定的人力资源知识、财税知识以及品牌管理思维能力、全方位的综合管理和客户服务能力。一爱城市服务坚持从基础服务出发,夯实“基础服务”技能,全面提升服务品质,迎合业主对品质生活的追求。

一爱城市服务:织密养老服务网,托起幸福夕阳红

为贯彻落实党中央、国务院和地方政府关于加快发展康养服务产业一系列决策部署,一爱城市建设服务有限公司(以下简称“一爱城市服务”)围绕大民生、大社区、大物业发展战略,充分发挥物业服务企业常驻社区、贴近居民、响应快速等优势,推动和支持物业服务企业积极探索“物业服务+养老服务”模式,切实增加养老服务有效供给,更好满足广大老年人日益多样化多层次的养老服务需求,破解高龄、空巢、独居、失能老年人生活照料和长期照护难题。

一爱城市服务:立足“三大”强服务,“一核三元”闯市场

一爱城市建设服务有限公司(以下简称“一爱城市服务”)立足大民生、大社区、大物业,紧紧围绕国家战略,不断优化公司产业格局,构建以物业服务为核心,以餐饮服务、商超连锁、社区生活为元素的“一核三元”产业格局,努力实现人民对美好生活的向往。

好服务让房子变得更好

物业服务企业如何以好服务让老百姓的房子变得更好呢?业内人士普遍认为,在项目开发阶段,前期介入和承接查验至关重要;在项目交付阶段,服务品质提升则是刚性手段。笔者结合工作实践,谈几点建议。

一爱城市服务:红色一爱,让爱到家

在美丽的北国,在东方小巴黎哈尔滨,旖旎的松花江水滋润着富饶的黑土地,在松花江南岸群力新区,有一个特大型居住小区,小区始建于2010年,分北中南三个区,占地面积52万平方米,建筑面积178万平方米,居民8760户,人口近2万人。这里的人们安居乐业,乐享中华盛世美好生活。这就是大型国有企业黑龙江省建设投资集团权属二级企业一爱城市建设服务有限公司服务的群力新城小区。

构建“物业服务+ 生活服务”体系的思考

物业服务企业必须构建多层级的生活服务体系,满足居民多样化的需求,同时创建服务品牌,扩大服务规模,进而实现以更低的成本覆盖更大的客群。住房和城乡建设部部长倪虹明确提出:要更好地为群众做好增值服务,引导物业服务企业牢记初心使命,不断改善物业服务,夯实安居这个人民幸福的基点。中国物业管理协会也号召有条件的物业服务企业探索“物业服务+生活服务”模式,让人民群众生活更方便、更舒心。为落实好倪虹部长的重要指示,笔者结合所在物业服务企业正在开展的“物业服务+生活服务”实践,把一些思考和实践经验分享出来,与行业同仁交流。

学深悟透报告精神,把握企业发展方向

2022年10月16日,中国共产党第二十次全国代表大会在北京人民大会堂召开,习近平总书记所作二十大报告在回顾过去的基础上,规划了我国未来五年乃至更长时期的党和国家事业发展的目标任务和大政方针。读过报告全文后,不难发现,报告中提及的养老、美好生活、绿色发展等多项内容与物业服务领域息息相关。