物业服务发展之万科思考

作为一个来自深圳的企业,听到很多广东的企业入选物业管理改革发展三十周年系列活动之物业服务企业综合实力百强排名感到分外骄傲。我的发言包含了三部分内容,即万科物业这几年、幸福社区计划、行业呼吁。万科物业这几年众所周知,万科物业是一家非常典型且与开发商共同成长的企业,但在发展过程中也经历了变革之殇。

解密万科物业“睿服务”体系

万科物业从软件系统和硬件设施两个维度搭建联接着社区住户与服务人员、设施设备与工作人员的＂睿平台＂,推动管理和服务手段的更新换代,用更高的效率为客户创造更好的体验。前言：20年前,万科盖第一个住宅小区之时,并不知道物业管理怎么做才叫好。说到对小区应该怎么管,王石提了三条：＂游泳池的水要干净,不能丢自行车,地上不能有烟头。＂从兑现这三句大白话开始,万科物业发展出共管模式、酒店式服务、无人化管理、邻里守望模式等等,并在每个小区不遗余力地推动成立业主委员会。

小议物业管理“顾问”——如何成为一名优秀的物业管理顾问

一、物业管理顾问职业的产生背景随着物业管理行业的快速发展,市场化程度越来越高,物业管理企业也如同雨后春笋般大量涌现,大众消费者对于专业物业管理服务的需求也越来越大,但是从市场需求的角度而言,在物业管理市场的供方——物业管理公司当中,真正专业、优秀的物业管理企业毕竟是少数,因此,一些具有长远发展眼光的物业管理企业为了能够在一个较高的起点上参与市场竞争,快速积累行业经验,不惜支付高额顾问费聘请国内外高素质的知名物业管理公司担任本企业的物业管理顾问。当然,在优质物业管理服务越来越成为房地产销售市场有效卖点之一的今天,部分房地产开发企业出于利用物业管理顾问公司品牌以达到促进地产销售的目的。

2049万科宜居生活之梦想

海派文化中孕育衍生出一种沉淀并且执着的服务精神,这种服务精神在万科物业身上最直接的表现就是＂以人为本＂。上海万科物业的企业文化包含这种海派精神,在物业管理服务领域执着追求实现“尊重”与“超越”。

谢君辛劳挚物业,拳拳之心寄殷情——记谢家瑾会长2014年的两次到访

近几年中国物业管理协会谢家瑾会长带队亲临万科物业实地调研考察多次,最让我们印象深刻的当属2014年的两次到访,让我们真切感受到其注重深入调查研究、务实严谨的工作作风,其高瞻远瞩促行业变革、为行业谋发展的拳拳之心与宽阔的眼界,对万科物业产生着积极而深远的影响。

写在《物业管理条例》实施十周年之后

站在今天的时点上，面对发展的机遇和挑战，行业需要呼唤更加富有智慧和前瞻性的政策和升级版的法治环境，开启物业管理行业又一个辉煌的十年。

试论电阻电容器故障的分析及处理方法

电容器在电力系统中对于提高电能质量有着举足轻重的作用，是保障电力系统经济安全运行的重要手段，它的安全运行和故障处理非常重要。电阻电容器是电力系统的一种重要的电气设备，是一种无功补偿装置。电阻电容器是一种静止的无功补偿设备，它的主要作用是向电力系统提供无功功率，提高功率因数。采用就地无功补偿，可以减少输电线路输送电流，起到减少线路能量损耗和压降、改善电能质量和提高设备利用率的重要作用。

以开放、融合心态与行业涅槃共生

坚守中求变革 过去的25年间,万科物业经历过几次重大的内部变革,逐渐发展成为物业管理行业的龙头和典范。2001年,万科物业进行了第一次变革及市场化尝试,把自身拆分为万科物业管理公司和万科物业发展公司,由前者负责承接万科地产的自有项目，而后者在市场上承接外部非万科项目，此举后来被万科集团叫停。

坚守中求变革

设备设施的管理是物业管理的核心内容之一，管理的优劣直接影响住户的生活，影响到社区、房屋本体的价值体现。

同舟共济,开创行业更加美好的明天

我希望我们能在行业诞生40周年的时候自豪地宣布我们物业管理行业为社区邻里关系的和谐作出了巨大的贡献。