三峡大学人民医院2011-2013年3376例门急诊退药分析及对策

药品是一种特殊的商品,为了保证其质量和安全,卫生部、国家中医药管理局和解放军总后勤部卫生部2011年1月30日颁布的《医疗机构药事管理规定》第二十八条明确规定：＂除了质量原因外,药品一经发出,不得退换＂。然而在实际工作中,要完全严格执行这一规定很难。三峡大学人民医院考虑到减轻病人经济负担、减少医患纠纷等因素,对退药政策的执行较宽松。

SWOT视角下地市级培训基地住院医师规范化培训管理工作的思考与分析——以宜昌市第一人民医院为例

目的 分析地市级培训基地住院医师规范化培训(简称住培)管理工作现状,深入探讨并提出可行性应对策略与优化方案。方法 运用SWOT方法,分析地市级培训基地住培工作内部环境的优势和劣势,以及外部环境中的机遇和挑战。构建SWOT矩阵,并根据分析结果提出措施和方法。结果 地市级培训基地住培管理工作中,具有地域优势和大学教学资源优势。但是内部也存在对住培工作重视程度不够、指导医师临床带教投入度不够的劣势。在国家一系列政策引导下,应抓住住培管理的机遇,化解省部级医院和本区域内住培工作竞争的威胁。通过构建SWOT矩阵,培训基地应逐步完善住培管理制度,给予全方位支持。住培管理部门应联合其他职能部门,构建全院重视住培的良好氛围。制定指导医师教学激励政策,增加师资教学投入与奉献。不同层级的指导医师及管理者应多途径学习提升,提高管理效能。结论 住培管理中引入SWOT分析方法,构建矩阵模型,能探寻地市级培训基地住培管理工作中的问题,总结住培建设思路和发展方向,值得在住培管理中运用。

构建医院核心价值观体系对医务人员执业行为的影响

本文通过分析医务人员在医疗场所执业活动中存在的失范行为,提出医院管理者应从培训医院核心价值观知识内涵,凝炼符合医院发展的核心价值观;依托医院文化优化医务人员内隐系统及专业素养,结合核心制度及岗位要求对医务人员的执业行为加以管理,从而构建以医院道德观念和价值取向为导向;以医院文化为基点,以医务人员知、信、行统一为框架,以第三方评价为介质的医院核心价值观体系,进而达到优化医务人员的内隐系统,影响其执业行为。在培育医务人员核心价值观的过程中逐步实现自觉自省,规范执业行为,提升医院满意度的目的。

服务利润链模型式第三方满意度评价对医院服务质量的影响

国内外已将患者满意度作为评价医院服务质量和改进医院工作质量的重要依据之一。《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》中提出了开展医院管理与服务第三方评价的理念,满意度第三方调查服务机构其结果真实、客观、公正,是实施服务质控的重要手段,正成为医院精细化服务管理的有效工具。

医院新型冠状病毒感染疑似病例标准化转运流程的制定及应用

为有效应对新型冠状病毒感染疫情,避免交叉感染,保障病人、医护人员安全,降低未知风险,制定新型冠状病毒感染疑似病例标准化转运流程,保证将疑似病例快速、安全转运到隔离区域,有效切断传播途径。

新常态下加强医院党建工作的思考与探索

三峡大学人民医院党委根据医疗卫生改革与发展的新形势,结合医院的实际,围绕医疗业务中心、突出医院科学发展主题,把党员队伍、干部队伍、人才队伍建设作为医院党的工作的重点,扎实做好基层党建工作。同时,积极探索基层党组织发挥作用的有效途径和方式,并通过加强医院文化建设,形成了具有医院特色的核心价值观,促进了医院健康可持续发展。

基层医院新生儿导尿方法的应用与体会

目的探讨在基层医院利用不同材料行新生儿导尿时的优点与缺点。方法 2008年3月—2011年5月我院儿科需导尿的新生儿60例,随机分为改良头皮针软管组(A组),小号吸痰管组(B组),6 F一次性硅胶胃管组(C组)和6号导尿管对照组(D组),每组15例。观察各组一次导尿成功率、漏尿发生率和扭曲脱落率。结果 A、B、C、D组一次导尿成功率、漏尿发生率和扭曲脱落率比较,差异均无统计学意义(P>0.05)。结论当遇到无合适导尿管时,基层医院可以利用改良头皮针软管、小号吸痰管或6 F一次性硅胶胃管行新生儿导尿术。

新医改中的县级公立医院功能定位与发展机遇

农村是我国卫生工作的重点,也是薄弱环节,县级公立医院是农村三级医疗卫生服务网络的龙头,是解决人民群众看病就医问题的关键。新医改高度重视县级公立医院的地位和作用,进一步明确了县级公立医院的地位,增加了对县级公立医院的政策补贴,从而推动了城乡医院对口支援工作,加强了县级公立医院的标准化建设,增加了卫生服务的需要量及利用量,为县级公立医院提供了发展机遇。

构建医院服务中心对提升患者满意度的影响

目的分析构建医院服务中心对提升患者满意度、改善患者就医体验的影响。方法按照患者就医时间顺序设立对照组及观察组,2017年5月-2018年4月就医患者满意度调查数据为对照组,2018年5月-2019年4月就医患者满意度调查数据为观察组,调查方式为自制问卷调查及半结构式质性访谈。结果患者满意度数据的变化规律及趋势是稳步提升,非常满意率组间差异统计学具有显著意义(P <0. 01)。结论构建医院服务中心,提高了患者满意度,改善了患者就医体验。

新医改背景下公立医院区域卫生规划探析

目的分析和研究现阶段我国公立医院的数量和规模,探讨新医改背景下我国公立医院的区域卫生规划,为我国公立医院进一步的区域卫生规划提供科学依据。方法主要采用文献分析法,收集和分析与新医改下公立医院区域卫生规划有关的各种文献,从中选择并进行整理和分析。并对2011年中国卫生统计年鉴上的有关数据进行分析。结果公立医院不合理的区域卫生规划和布局设计,不仅严重影响了医疗卫生资源的利用效率,也加剧了广大人民的"看病难、看病贵"问题。结论在新医改背景下,需要对公立医院的定义、定位和功能进行重新审视。要适度减少公立医院的数量和规模,合理确定和调整各级公立医院的数量,对城乡的公立医院进行合理布局,以解决公立医院区域卫生规划不合理的问题。

重症监护室泌尿系医院感染的病例对照研究

目的探讨上海长征医院重症监护病房(ICU)医院感染的危险因素,为制定医院感染的防治策略、措施提供依据。方法采用回顾性病例对照研究,抽取上海长征医院急救科2008年1月至20012年12月住院泌尿系感染患者109例组成样本,115例住院的非医院感染人组成对照组,进行医院感染病例对照研究。结果 ICU在2008年1月至20012年12月共收治患者1950例,其中发生泌尿系医院感染109例(感染组),感染发生率5.58%。单因素分析结果:年龄赋值、性别、基础病≥3种、低蛋白血症、肝损害、开放气道、留置胃管、激素使用、昏迷、多种抗生素的使用、多次输血、动静脉插管、肠外营养、多次手术、腹部手术、放疗和化疗等是泌尿系感染医院感染的高危因素。结论有2个因素为独立的医院感染危险因素:多种抗生素使用、留置尿管。医护人员应了解和掌握引起医院感染的各种危险因素,以提高医院感染的监控质量。

利用新媒体完善医院患者满意度调查

通过分析目前国内外的患者满意度调查现状,揭示现行医院的满意度调查的局限性,从调查的方式方法、评价指标、数据的代表性、对医疗质量的改进作用及与现行管理理念等方面来阐述现行医院满意度调查对于医院的评判及管理改进工作的不足,探索利用新媒体完善患者满意度调查的有效方式。

国外医院产权制度的模式与经验借鉴

在对国外医院典型产权模式演变进行比较分析的基础上,总结国外医院产权改革发展的成功经验:国外公立医院产权无论是转变为集团化或公司化或私有化,其改革的基本原则是引入和增强市场机制、保证服务需求、减轻政府的财政负担。结合我国公立医院发展的现状与问题,提出我国公立医院改革的思路、方向,探索一条与社会主义市场经济特点相适应的产权改革之路。

《医院服务行为规范》编制之理性思维

通过编制《医院服务行为规范》及其实践,以理性思维理清了《医院服务行为规范》对医院、对社会的重要性、相关性、实用性及其编制流程、实践方式、评价等。认为编制《医院服务行为规范》具有重要实际意义,是医务人员执业的"基本法",是医院核心价值观的内涵,医院文化的外在表现;编制《医院服务行为规范》需要从医务人员中来再回到医务人员中去,需要规范性和可操作性;实践评价《医院服务行为规范》需要引入第三方评价对医务人员的知、信、行进行客观评价。因此,《医院服务行为规范》可以提高医务人员的服务素养,有效促进规范执业行为,提高患者就医体验。

应用追踪方法学持续改进医院药物管理

成立追踪评价组,应用追踪方法学,追踪药品从进入医院到贮存、流转再到患者使用及不良反应上报的全过程,对质量缺陷进行持续改进。追踪方法学能真正体现"以患者为中心"理念,能有效促进相关系统间沟通与协作,但需联合运用其它质量管理工具方能获得最佳成效。

公立医院服务利润链模型式第三方满意度评价体系的构建与实施

通过服务利润链模型式第三方满意度评价体系的构建与实施,分析该体系在医院服务质量管理中应用价值。服务利润链模型式第三方满意度评价体系能充分体现公立医院的公益性,提高盈利能力;能更客观、更科学地评价医院的服务质量,促进医院管理持续改进;能有效提升患者及医院员工的满意度,改善医疗服务质量;能有效调整第三方评价的不合理性及方向。

新时期医院老干部工作的探索与实践

通过加强对医院老干部工作的领导,着力抓好老干部思想政治建设,不断强化服务理念,努力提升老干部工作服务管理水平,以彰显老干部工作的价值和作用,体现党和国家对老干部的关心爱护,促进社会的和谐与稳定。

“健康中国”战略视角下老干部健康问题的思考与实践——以某三甲医院为例

在“健康中国”战略视角下,通过分析医院离退休老干部们在身体、心理、思想、生活等方面存在的突出问题,从“三健康”入手,思考“三构建”,积极探索促进老干部身心健康的方法和途径。进而努力做好退休老干部的服务管理工作,承担社会责任,推进全民健康。

凝练医院文化 构建和谐医院

构建和谐医院是医院发展的内在动力,而良好的医院文化是决定医院和谐的灵魂。我院以文明创建为抓手,全面推进和谐医院建设进程,通过夯实创建工作,优化为民服务,凝练医院文化,构建和谐医院,促进了医院科学发展。