目的检索国外医院绩效管理的相关文献,构建国外医院绩效管理模式,为我国医院绩效管理工作提供参考。方法以Web of Science和中国知网数据库为数据来源,筛选出与主题密切相关的文献合计32篇。基于卓越绩效理论模型,运用内容分析法对相关...目的检索国外医院绩效管理的相关文献,构建国外医院绩效管理模式,为我国医院绩效管理工作提供参考。方法以Web of Science和中国知网数据库为数据来源,筛选出与主题密切相关的文献合计32篇。基于卓越绩效理论模型,运用内容分析法对相关文献进行文献挖掘。结果本研究确定了领导力,战略,顾客与市场,测量、分析和知识管理,资源,过程管理和绩效结果在内的7个一级主题及其下属的19个二级主题,通过系统梳理,构建了国外医院绩效管理的卓越绩效模式。结论国外医院绩效管理模式由领导力、战略、顾客与市场组成的“领导三角”和资源、过程管理和绩效结果组成的“结果三角”构成。此外,测量、分析和知识管理在两个三角之间起到调节作用,对绩效结果进行测量、分析和改进,促进医院绩效结果的提升。展开更多
以Web of Science和中国知网数据库为数据来源,筛选出与主题密切相关的文献合计21篇。基于国外运营管理相关经典著作中运营管理的核心要素,结合国外医疗机构的实际情况,运用内容分析法对相关文献进行文献挖掘。研究确定了运营战略与规...以Web of Science和中国知网数据库为数据来源,筛选出与主题密切相关的文献合计21篇。基于国外运营管理相关经典著作中运营管理的核心要素,结合国外医疗机构的实际情况,运用内容分析法对相关文献进行文献挖掘。研究确定了运营战略与规划、流程管理、供应链管理、信息化管理4个一级主题和下属的13个二级主题,通过系统梳理,构建了国外医院运营管理模型。国外医院运营管理关注运营管理团队、信息化管理、供应链管理等要素对医院运营效率的影响。运营战略与规划从上至下影响流程管理、供应链管理和信息化管理,并产生绩效结果。此外,绩效结果促使持续改进的发生,持续改进机制通过影响对运营战略与规划,促进医院的运营效率和管理效率的提升。展开更多
文摘目的检索国外医院绩效管理的相关文献,构建国外医院绩效管理模式,为我国医院绩效管理工作提供参考。方法以Web of Science和中国知网数据库为数据来源,筛选出与主题密切相关的文献合计32篇。基于卓越绩效理论模型,运用内容分析法对相关文献进行文献挖掘。结果本研究确定了领导力,战略,顾客与市场,测量、分析和知识管理,资源,过程管理和绩效结果在内的7个一级主题及其下属的19个二级主题,通过系统梳理,构建了国外医院绩效管理的卓越绩效模式。结论国外医院绩效管理模式由领导力、战略、顾客与市场组成的“领导三角”和资源、过程管理和绩效结果组成的“结果三角”构成。此外,测量、分析和知识管理在两个三角之间起到调节作用,对绩效结果进行测量、分析和改进,促进医院绩效结果的提升。
文摘以Web of Science和中国知网数据库为数据来源,筛选出与主题密切相关的文献合计21篇。基于国外运营管理相关经典著作中运营管理的核心要素,结合国外医疗机构的实际情况,运用内容分析法对相关文献进行文献挖掘。研究确定了运营战略与规划、流程管理、供应链管理、信息化管理4个一级主题和下属的13个二级主题,通过系统梳理,构建了国外医院运营管理模型。国外医院运营管理关注运营管理团队、信息化管理、供应链管理等要素对医院运营效率的影响。运营战略与规划从上至下影响流程管理、供应链管理和信息化管理,并产生绩效结果。此外,绩效结果促使持续改进的发生,持续改进机制通过影响对运营战略与规划,促进医院的运营效率和管理效率的提升。