基于知识云平台的企业创新流程研究——以T烟草公司为例

企业的创新很大程度依赖于知识管理后台,而知识云平台是企业搭建知识管理后台的新模式。本文通过构建基于知识云平台的企业创新流程模型,实现了广泛收集创新素材、运用平台筛选定价、引导平台资源支持研发、实现创新结果投产运用的完整逻辑链条。同时,介绍了T烟草公司运用新建模型重构创新流程、实现创新动力大幅提升的案例。

员工自治:释放企业管理活力

中国移动呼叫中心的“员工自治”在人们印象中，通信行业呼叫中心的员工离职率是非常高的，人员年流动30％可说是普遍现象。主要原因，是该职业部门始终处于受衡量与监控的动态环境之中，工作压力很大。比如，每次呼叫的长度、服务质量都有量化指标规制，休息时间（甚至上洗手间的时间）都有严格的规定。而更多的是，工作中简单重复按照设定回答客户的问题，其情感表达被最大限度地抑制住了。从某种程度而言，这样一种精神疲劳甚至无异于另一种形式的“血汗工厂”。

基于SPED模型的组织模式优化设计研究--以我国支线机场为例

本文从人力资源效能概念入手,论述了优化组织模式是提升人力资源效能的有效路径,而组织模式中组织结构设计和岗位设置是人力资源管理工作的关键。文章构建了"SPED组织模式优化模型",提出区分企业发展不同阶段,并根据不同阶段采用不同组织模式优化原则的系统思路。以我国支线机场为例,展现了该模型在支线机场不同发展阶段组织模式设计的实际应用。

人力资源效能监测体系研究——以C机场集团为例

本文介绍人力资源效能监测体系的内涵、意义和内容,分析人力资源效能监测指标体系选取的原则、设计思路及框架,并结合C机场集团效能监测体系搭建的实际案例探讨了人力资源效能监测体系在机场行业实际生产运营中的应用。

分家不可偏心

国内的咨询公司做不大，似乎是行业通病，根本原因在于咨询服务的质量高度依附于顾问，很难标准化。公司大了之后管理成本会急剧上升，公司收益反而下降。此外，大公司内部的情感纽带不再，一不留神，不知道哪个合伙人就带着客户资源出去单干了。所以我们经常开玩笑说：咨询公司最大的对手是自己。