上实服务:以高品质服务力 绘民生幸福画卷

在政府工作报告加快发展新质生产力的指导下,延伸而来的“新质服务力”,正成为物业企业打造品牌价值的一大着力点。上实服务作为上实集团旗下专业从事物业和城市运营服务的品牌企业,也在进一步激活多元赛道中蝶变成长,通过标准化、信息化、市场化,提“质”服务力,通过科技应用,赋能全业态、全场景城市服务,绘就民生幸福画卷。

完善党建联建 提升服务水平——专访上实服务总经理沈宏庆

“大力提升物业服务,让人民群众生活更方便、更舒心”是住房和城乡建设部倪虹部长在今年全国住房和城乡建设工作会议上对物业服务企业提出的一项重要工作要求。上海上实物业管理有限公司(以下简称上实服务)通过构建并完善“三位一体”党建联建模式、不断提升物业服务质量和主动承担稳就业责任等举措来“大力提升物业服务”,助力实现“让人民群众生活更方便、更舒心”的工作目标。近日,本刊采访了上实服务总经理沈宏庆。

上实服务人积极助力扶贫攻坚战——“社区的力量”消费扶贫攻坚战专项行动上海站启动

为深入贯彻落实《国务院办公厅关于深入开展消费扶贫助力打赢脱贫攻坚战的指导意见》,8月4日,由中国物业管理协会(下简称“中国物协”)、中国扶贫志愿服务促进会、易居中国指导,上海市物业管理行业协会(下简称“上海物协”)、中国社区扶贫联盟、易居乐农主办的“社区的力量·一斤市集”上海站正式启动。

上实服务:7S管理,提升服务品质

7S管理是一种工作方法,也是一项基础性的管理工作,是在5S管理,即“整理、整顿、清扫、清洁、素养”五项工作基础上增加“安全、节约”两项工作深化而来的。它更加突出对服务与管理过程安全、工作环境安全和人员职业健康安全、工作节拍、时间空间和资源有效利用等方面的管控。上实服务在与国内外优秀物业管理企业的交流过程中,特别是去日本考察后,感受到了日本优秀的企业利用7S管理法取得的成效。

潮涌东海十六载 逐梦前行守初心——记上实服务“洋山精神”党建品牌培育发展之路

十多年来,位于杭州湾口外的洋山从一座默默无名的小岛成长为世界第一大港——上海洋山深水港。洋山深水港的年吞吐量从零起步,一次次打破集装箱码头单船装卸效率世界纪录、一次次刷新集装箱码头桥吊单机效率世界纪录,成为上海建设国际航运中心、参与国际竞争的战略支点。每每谈起这一项项壮举,2005年就登上洋山岛,亲历洋山发展,为洋山港区建设、服务全情投入的上实服务物业管理团队始终有一种自豪感。

城市更新背景下历史建筑的保护和实践

历史建筑保护不能与城市更新相互矛盾,需要将历史建筑融入城市更新中。城市更新是现代城市发展的必然趋势,它旨在改善城市环境和提高城市功能,为人们提供更好的生活体验。然而,历史建筑保护和城市更新的目标之间存在矛盾和冲突。城市更新需要拆除旧的建筑,建造新的建筑,以满足人们对城市功能和生活品质的需求。而历史建筑保护则是要留住历史文脉。

让小区物业服务公开透明

在新形势下,上海上实物业管理有限公司(以下简称“上实服务”)发出倡议:扎扎实实提高物业管理服务质量和标准化水平,实实在在把“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费”这件老百姓家门口的关键小事办好。内容创新,公示版本精细化上实服务在管小区以实行酬金制的物业管理模式为主,即物业服务企业每年制定年度预算,经公司审核后提交小区业委会审核确定,同时根据双方签订的物业服务合同要求,每季度公示当季的物业费收支情况。

互动对话:物业服务企业品牌建设

对话:品牌建设路径探讨朱云飞:请各位结合自身企业的特点,谈谈物业服务企业品牌建设的核心点和落脚点,同时谈谈怎样通过有效品牌传播来树立企业在市场中的品牌形象?杨静波:合景悠活品牌建设的核心落脚点在于提供专业的服务。一方面,合景悠活成立近20年来,一直围绕着"全业态智慧服务运营商"的品牌定位进行专业的服务和运营,在住宅、商业、写字楼、医院、学校和文旅产业园等多种业态进行布局。目前,合景悠活通过人脸识别、天眼系统、EBA设备管理系统以及内部使用的小明助手和400系统等智能科技赋能物业服务,为客户打造智慧社区。另一方面,合景悠活的品牌建设体现在以客户服务为中心的核心价值观,对合景悠活来说,就是持续以自主创新的发展理念为客户提供高标准的、超期待的优质服务,创造价值。

设施管理与资产管理助推物业管理提升服务力

设施管理是一个很平常的话题,对国内很多物业管理从业者来说,设施管理是一个比较模糊的概念。尤其是在设施管理中体现服务力方面鲜少被人关注。事实上,设施管理在国外已经发展很多年了,几乎是与物业管理同时代的产品。笔者从业多年来,一直关注设施管理,致力于成为一名设施管理+资产管理+物业管理的布道者。那么,设施管理如何助力物业管理提升服务力呢?笔者认为首先需要明白何谓服务力。

“申”情守“沪”

在上海疫情防控的关键时刻,上实服务将抗疫、防疫作为首要任务,组建了党团志愿者团队,构筑起严密的“防疫墙”。心中有光,争当表率徐汇区政府项目的项目经理吴皓曾荣获“2021年度上海最美物业人”称号,也是上实服务战疫先锋中的一员。3月4日晚8点,接到全员核酸检测通知后,刚踏进家门的吴皓立即折返岗位并紧急通知附近的业务骨干和晚班值班同事连夜布置核酸采样点。