民营医院新冠肺炎疫情防控布局探讨

目的:探讨民营医院针对疫情防控布局的措施。方法:医院全体员工取消春节休假,迅速成立新冠肺炎疫情防控工作小组,针对我院情况完善制定相应的防控布局及方案。结果:疫情期间,医院所有员工在坚守工作岗位的同时,实现了全体员工零感染的目标。结论:采取各项有效防控措施,高质量、高效率完成疫情防控各项工作。

医务人员共情对改善患者就医体验的影响

目的:分析医务人员共情对提升患者就医体验、改善患者满意度的影响,探索提升患者就医体验的有效路径。方法:收集2022年1 200例出院患者满意度评价数据和表扬描述,参照诊疗关系共情量表(CARE),分析医务人员共情行为及对患者满意度评价的影响。结果:医生对患者表现出关怀和同情并耐心解释可使患者安心。医生共情与患者对医生服务态度、医生诊疗技术以及收费满意度有显著相关性。结论:医务人员共情是改善患者就医体验的有效路径。医务人员共情行为还需改进,尤其在耐心倾听、健康科普以及让患者和家属参与治疗方案决策等方面还存在缺陷。

品管圈在提高微信公众号阅读量中的应用与分析

探讨品管圈活动在提高微信公众号阅读量中的应用效果,通过提高微信推文的阅读量,从而提高医院整体品牌形象和影响力。方法:成立品管圈小组,选定提高微信公众号阅读量为活动主题,微信公众号后台抽取2021年第四季度头条推文阅读量,并针对阅读量平均值低于2000以下的推文进行原因分析,找出真因,对策拟定及实施。对比品管圈活动前后微信公众号阅读量及圈能力的变化。结果:开展品管圈活动后,医院微信公众号头条推文平均阅读量由活动前的2441.38提高至活动后的3456.78,进步率41.59%,达标率116.56%。圈员的品管圈手法运用、团队协作、积极性、自信心、沟通协调能力等均高于活动前。结论:品管圈活动可以提高医院微信公众号推文的阅读量,提高医院科普文章的传播效果。