医院管理在提高服务质量及实现医院可持续发展中的价值分析

目的探讨医院管理在提高服务质量及实现医院可持续发展中的价值。方法选取2022年1—12月苏州大学附属第一医院的288名医务人员作为对照组,并进行常规管理,选取2023年1—12月本院同一批医务人员作为研究组,选择全面医院管理,对比分析两组的管理满意度、风险事件发生率以及管理质量评分。结果研究组医务人员满意度为95.1%(274/288),高于对照组的83.3%(240/288),差异有统计学意义(χ^(2)=4.985,P<0.05);研究组的管理差错、管理纠纷、管理投诉等风险事件12例,而对照组中管理差错、管理纠纷、管理投诉等风险事件共52例;研究组管理质量评分高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05)。结论全面医院管理的实施能够明显提高管理质量,降低风险事件发生,从而提高医务人员的整体满意度,帮助医院实现可持续发展的最终目标。