精细管理在五官科护理安全中的应用

目的:研究在五官科护理安全当中应用精细管理的效果。方法:将在本院接受治疗的80例患者根据护理方式差异分为研究组和对照组,对照组(40例)采用常规护理,研究组(40例)给予精细管理,比较两组患者的护理效果。结果:1)研究组物品管理、环境管理、安全管理、导管护理质量评分均优于对照组,差异比较显著(P<0.05);2)研究组护理满意度高于对照组(分别为95%和75%),差异具有统计学价值(P<0.05);3)研究组不良事件发生率低于对照组(分别为7.5%和27.5%),组间比较形成统计学意义(犘<0.05)。结论:精细管理应用在五官科护理安全中的效果比较明显,能够提升患者的满意度,降低患者不良事件的发生率。

探讨优质服务理念在改善口腔科护理满意度中的效果

目的观察分析优质服务理念在改善口腔科护理满意度中的应用效果。方法在我院2017年2月~2018年2月间进行口腔治疗的患者中选取124例患者进行研究,将其随机分为研究组和对照组,各62例。对照组采取常规护理模式,研究组在此基础上采取优质服务理念。对比两组护理效果及护理态度的满意度。结果研究组的护理效果满意率96.77%及护理态度满意率95.16%均高于对照组的护理效果满意率87.10%及护理态度满意率82.26%(P<0.05)。结论将优质护理服务理念应用于改善口腔科护理满意度中,取得了显著效果,有效提高了护理满意度,值得在口腔科中广泛推广应用。

风险管理结合流程化管理在门诊护理管理中的应用效果

目的探讨风险管理结合流程化管理在门诊护理管理中的应用效果。方法选取2019年11月至2020年11月厦门大学附属翔安医院收治的门诊患者80例作为研究对象,采用随机数字表法将其分对照组(40例)和观察组(40例),对照组采用常规管理,观察组采用风险管理结合流程化管理,比较两组患者满意度、护理质量、投诉率等。结果观察组护理管理满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),观察组就诊时间、等待时间、挂号时间均短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),观察组投诉和医患纠纷总发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论门诊护理管理中引入风险管理、流程化管理,并将此两者结合使用,对护理管理效果和质量、患者满意度等均有提升效果,并可降低门诊投诉率,对医患双方均有利。