手机移动终端应用于门诊预约挂号服务系统的实践与分析

目的 :调查手机移动终端预约挂号服务在门诊的应用现状,分析存在的问题并提出改进意见,从而进一步提高门诊服务的满意度。方法 :统计2014年6-12月我院手机移动终端预约挂号服务平台数据;通过方便抽样法调查2014年6-12月通过现场预约、电话预约及网络预约于我院就诊的508例患者,利用自行设计的满意度调查表进行电话回访。结果 :手机移动终端预约挂号总量以每月20%以上的速度递增,产科及儿科占总预约量的比例较高,而内科相对较低;外地患者使用比例高于本市患者。手机移动终端医疗服务男性的知晓率高于女性(χ2=93.76,P<0.001);知晓者中青年患者占57.5%,而老年患者较少,仅占3.0%,差异有统计学意义(χ2=39.45,P<0.001);3个主题10个条目中对"就诊叫号信息提醒"满意度低,对"药费、检查费支付"满意度低,对"医生专业方向介绍、医生诊疗信息介绍"满意度低。结论 :手机移动终端预约挂号服务最大限度地方便了患者就医,解决了患者挂号难问题,发展前景乐观,但其功能有待进一步改进和完善。

协作护理在多学科诊疗儿童肿瘤模式中的应用

目的 探讨多学科诊疗模式（MDT）在儿童肿瘤中协作护理的应用.方法 选取2013年1月～2016年3月该院儿童肿瘤门诊就诊的患儿306例,其中2014年7月～2016年3月就诊的152例采用MDT诊疗模式,在常规护理基础上实施MDT协作护理;2013年1月～2014年6月就诊的154例接受常规诊疗和基础护理.观察比较不同诊疗模式下患儿对医疗护理的满意度和随访情况.结果 MDT协作护理患儿的复诊率大于常规护理者（P＜0.05）,且MDT协作护理患儿健康知识掌握程度及满意度均高于常规护理者（均P＜0.05）.结论MDT协作护理在儿童肿瘤患儿中的应用能够显著提高患儿对健康知识掌握程度,提高患儿复诊率和满意度,并且提高护士专业能力,促进学科发展,为患儿提供更优质的服务.