预约挂号及违约情况数据分析

目的分析瑞金医院预约挂号项目患者按时就诊现状,评价该项目的医疗效果。方法选取近6年半门诊患者预约挂号和实际挂号数据,以患者地域、年龄构成、预约方式等维度对患者预约挂号按时就诊现状进行分析,并提出对策建议。结果医院推广的预约挂号项目已逐渐得到患者认可,使用频率逐年上升,但同时违约率也日益严重。结论采取各种有效措施,通过多种方式控制违约情况,维护正常医疗秩序。

一站式医疗结算项目应用效果分析

目的分析上海某三甲医院一站式医疗结算项目的医疗服务现状,评价该项目的实际应用效果。方法选取最新患者信息数据和近5年门诊时间序列数据,以患者地域年龄构成和挂号人次、结算人次、充值人次、充值数额等为研究指标,对该院一站式医疗结算项目现状进行分析,并提出对策建议。结果该院所应用的一站式医疗结算项目逐渐得到患者认可,使用频率逐年上升,为患者提供了便捷就医服务。但由于患者预存金额普遍较低,影响了最优流程的实现。结论加大宣传力度,通过多种方式推广一站式医疗结算方式,切实缓解患者就医矛盾。