精神卫生法对精神专科医院投诉性信访工作的影响分析

目的：了解《中华人民共和国精神卫生法》实施前后精神专科医院信访投诉的内容构成变化情况，提出相应处理对策，提高信访接待满意度和办结率，降低信访投诉量及重访率。方法采用回顾性研究，对收集的上海某三级精神专科医院在《中华人民共和国精神卫生法》实施前（2008年至2011年，共958例）与实施后（2013年5月1日至2014年4月30日，共418例）的信访接待资料共1376例，进行统计学比较分析。结果在《中华人民共和国精神卫生法》实施前后，医院投诉性信访所反映的主要内容仍然是服务态度问题，分别占39.67%、30.38%；投诉的部门重点是门诊部，分别占46.45%、49.28%；但投诉内容、部门以及主要原因构成比发生了较明显地变化。结论总结分析信访投诉内容构成变化的原因及影响因素，提出今后做好信访工作的对策和建议。

上海市某精神专科医院员工薪酬满意度现状调查

目的:了解上海市某精神专科医院员工薪酬满意度现状,探讨相关影响因素,为精神专科医院薪酬分配制度的完善提供参考。方法:通过薪酬满意度问卷(PSQ)对上海市某精神专科医院员工进行调查,以人口学特征为影响因素进行描述性统计和单因素分析。结果:上海市某精神专科医院员工薪酬满意度总体得分为2.75分,薪酬满意度在性别及学历上的差异不具有统计学意义(均P>0.05),在年龄、工作年限、职称及岗位类别上的差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:精神专科医院员工对薪酬的满意度不高,应定期进行薪酬满意度调查,及时了解员工对薪酬的态度,为医院薪酬体系的完善提供科学指导;弱化传统的职称晋升观念,完善内部上升通道;采取公平性措施来提升薪酬满意度。