再谈图书馆的拒绝率统计

在1985年第6期的《图书情报工作》上,我们曾撰文与桑健同志作了商榷,谈了我们对图书馆拒绝率统计的看法。但后来发觉我们在对图书馆拒绝率统计的表述上尚有不够全面之处,故对此再作一些补充。

广义图书馆拒绝率统计的组成与作用

正如我们在《再谈图书馆的拒绝率统计》(见《图书情报工作》1986年第2期)一文中所指出的:“图书馆拒绝率统计应是图书馆各服务项目统计的一个组成部分。图书馆拒绝率的大小,是评介图书馆服务质量高低的主要标准之一。”因此。

图书馆拒绝率统计应是图书馆借阅统计的一个组成部分——与桑健同志商榷

桑健同志在《拒绝率统计应当成为图书馆的基本统计》(见《图书情报工作》1984年第4期以下简称《桑文》)一文中认为,图书馆的基本统计除了藏书、读者、借阅三大项外,“还应当包括拒绝率统计”。对此,我们有不同看法,在此与该文作者商榷。我们认为,作为“反映一个图书馆各个业务环节工作好坏的最客观的数据之一”及衡量图书馆借阅工作质量高低的拒绝率统计,理所应当成为图书馆借阅统计的一个组成部分。

开架阅览如何防止乱架问题

我们认为造成乱架的因素是多方面的。它涉及到排架号的构成和书标设计;管理人员的工作责任心;读者是否熟悉排架方法;分类上有否差错等。此外,也有读者人为的原因。例如,一次取书很多,东拿一本西拿一本,上架时嫌麻烦,把各类书都放在一处;一些需要量大、周期性强的图书,有些读者为了保证自己能看到,往往东塞西藏。造成乱架。其中排架号的问题比较复杂,涉及的方面较多。人们是通过目录索书号和排架号的匹配到书架上索取图书的,所以索书号应和排架号一致。